Що таке SMM і навіщо це потрібно

Ще десять років тому соціальні мережі були здебільшого місцем для спілкування. А сьогодні — це повноцінні торгові майданчики, канали для просування та платформи для формування довіри до бренду. Саме тому просування в соціальних мережах стало невіддільною частиною будь-якої маркетингової стратегії.

Зміни у поведінці споживачів

Сучасні покупці не просто шукають продукт. Вони хочуть бачити, хто стоїть за брендом, які цінності він транслює, як спілкується з клієнтами. І перше, що робить споживач — перевіряє Instagram, Facebook чи TikTok бренду.

Соціальні мережі стали новою формою вітрини. Вони створюють перше враження та впливають на рішення: купити чи пройти повз.

Присутність = довіра

Наявність активного профілю — це не просто галочка. Це сигнал: з цим брендом можна мати справу.

• Бренд «живий», публікує свіжий контент.
  
  
• Відповідає на коментарі та повідомлення.
  
  
• Має реальні відгуки, показує процеси, команду, закулісся.
  
  

Це створює впізнаваність бренду, а з нею — лояльність і продажі.

Статистика говорить сама за себе

За даними DataReportal 2024, понад 74% користувачів соцмереж використовують їх, щоб дізнатися більше про бренди.

А згідно з опитуванням HubSpot, понад 50% клієнтів шукають бренд у соцмережах перед першою покупкою. Якщо сторінки немає — це мінус у карму.

Соціальний медіа маркетинг — це про довіру, впізнаваність, комунікацію та продажі. І це працює на будь-якому рівні — від малого бізнесу до великої компанії.

Дізнайтеся, чому ваш контент може не працювати, у матеріалі «Чому ваш контент не працює?»

Переваги просування в соціальних мережах

Класичні методи реклами вже не працюють так, як раніше. Сьогодні бізнесам потрібен живий діалог з аудиторією, гнучкість і швидка реакція. Саме це дає просування в соціальних мережах. І не лише це.

Швидкий фідбек від клієнтів

Жоден білборд чи телевізійний ролик не дасть вам зворотного зв’язку вже за кілька хвилин після запуску. У соцмережах — це реальність. Клієнти можуть одразу:

• поставити запитання в коментарях;
  
  
• поділитися досвідом;
  
  
• залишити відгук чи відмітити вас у сторіс.
  
  

Це дозволяє не лише покращувати продукт або сервіс, а й будувати довіру до бренду через відкриту комунікацію.

Можливість точного таргетингу

Соціальні мережі мають унікальні алгоритми, які дозволяють рекламувати товари або послуги саме тим людям, які вже зацікавлені. Ви можете обирати цільову аудиторію за:

• віком;
  
  
• локацією;
  
  
• інтересами;
  
  
• поведінкою в мережі.
  
  

Це економить бюджет і підвищує ефективність кампаній.

Вірусність контенту

Одна влучна публікація може набрати тисячі переглядів без жодного вкладення в рекламу. Унікальність, емоція, тренд — і контент «вистрілює». Так створюється органічне охоплення і впізнаваність бренду, яку не купити за гроші.

Побудова ком'юніті

Сторінка в соцмережах — це не просто вітрина товарів. Це простір, де формується спільнота однодумців. Люди слідкують за брендом, бо він їм близький за цінностями, тоном, темами. А звідси народжується:

• лояльність;
  
  
• повторні покупки;
  
  
• бажання рекомендувати вас іншим.

Як SMM допомагає залучати клієнтів

Одна з головних цілей соціального медіа маркетингу — залучення клієнтів. Але це не магія. Це процес, який має свою логіку та структуру.

Шлях користувача: від підписника до покупця

Соцмережі дозволяють «підігрівати» потенційного клієнта поступово:

1. Підписка — перше знайомство з брендом. Важливо, щоб профіль викликав довіру та інтерес.
   
   
2. Взаємодія — сторіс, опитування, коментарі. Людина поступово починає відчувати зв’язок.
   
   
3. Корисність — експертний або натхненний контент формує авторитет і сприйняття цінності.
   
   
4. Пропозиція — тільки після встановлення довіри варто просити про покупку.
   
   

Це — класична воронка продажів у соцмережах, де кожен крок важливий і має сенс.

Щоб зекономити години на рутині, додайте в закладки статтю «ТОП-7 додатків, які зекономлять час таргетологам та SMM-спеціалістам».

Воронка продажів у SMM

Соціальні мережі чудово працюють із моделлю "SEE — THINK — DO — CARE":

• SEE: користувач бачить бренд через публікації, рекламу, згадки.
  
  
• THINK: починає взаємодіяти, цікавитись, вивчає контент.
  
  
• DO: здійснює покупку або записується на послугу.
  
  
• CARE: залишається на зв’язку, рекомендує іншим.
  
  

Від підписника до клієнта — короткий шлях, якщо ви постійно вкладаєте в контент і комунікацію.

Який контент залучає клієнтів?

Найкраще працює поєднання:

• Експертних порад — щоб підписники бачили ваш рівень.
  
  
• Історій клієнтів — кейси, відгуки, фото до/після.
  
  
• Показу закулісся — як ви працюєте, чим живете, чому довіряють саме вам.
  
  
• Чітких пропозицій — акції, послуги, чек-листи, бонуси.
  
  

Це і є соціальний медіа маркетинг, який не просто показує, а залучає, прогріває та продає.

Поради для ефективного SMM

SMM — це не просто хаотичний постинг в Instagram. Це стратегічна робота з чітким фокусом: просування в соціальних мережах для зростання бізнесу. Ось п’ять важливих порад, які допоможуть вивести ваш акаунт на новий рівень.

1. Планування контенту — запорука стабільності

Працюйте з контент-календарем. Це допоможе:

• не вигорати і не вигадувати теми в останню хвилину;
  
  
• чергувати формати: Reels, пости, сторіс;
  
  
• планувати акції, релізи та запуск послуг.
  
  

Регулярність створює передбачуваність — а це основа довіри.

2. Тримайте tone of voice у фокусі

Ваш тон спілкування має бути живим, зрозумілим і відповідати аудиторії. Якщо ви нутріціолог — пояснюйте просто. Якщо маркетолог — будьте переконливими.

Важливо: вибраний tone of voice має залишатися послідовним у кожному пості, сторіс і коментарі.

3. Візуальна айдентика — стиль має значення

Користувач витрачає менше 3 секунд на оцінку профілю. Тож важливо:

• використовувати єдині кольори й шрифти;
  
  
• мати впізнавану стилістику;
  
  
• уникати хаосу в сітці профілю.
  
  

Бренд у соцмережах має виглядати зібрано — навіть якщо ви індивідуальний експерт.

4. Робота з аналітикою — ваш інструмент росту

SMM без аналітики — як стрільба навмання. Аналізуйте:

• які пости отримують більше збережень та реакцій;
  
  
• коли ваша аудиторія найбільш активна;
  
  
• які формати не працюють взагалі.
  
  

Це допоможе масштабувати ефективне і відмовитись від зайвого.

5. Співпраця з блогерами — влучні колаборації

Партнерства з мікроінфлюенсерами — чудовий спосіб привернути увагу нових підписників. Головне — вибирати тих, чия аудиторія справді перетинається з вашою.

Це може бути:

• гостьовий ефір;
  
  
• згадка в сторіс;
  
  
• взаємний giveaway або марафон.
  
  

Просування в соціальних мережах працює найкраще, коли є системний підхід + творчість + аналітика.

Де навчатися SMM?

У 2025 році навчитися SMM може кожен — достатньо інтернету, мотивації й трохи часу. Але важливо не загубитися серед сотень курсів і порад. Ось перевірені шляхи, де навчатися SMM і справді просунутись.

Онлайн-курси та школи: швидко й структуровано

Якщо вам важлива структура, зворотний зв’язок і практика, зверніть увагу на:

• NewLook — школа практичного маркетингу з фокусом на реальні кейси українського бізнесу.
  
  
• Prometheus — курси українською мовою з основ SMM і цифрового маркетингу.
  
  
• Coursera — міжнародна платформа з доступом до програм від Google, Meta, HubSpot.
  
  

Ці курси підійдуть тим, хто хоче зрозуміти не лише “як”, а й “чому” працюють певні стратегії у просуванні.

Якщо хочете отримати комплексні знання, зверніть увагу на восьмитижневий курс «SMM-спеціаліст 5.0».

Для розвитку сторітелінгу радимо курс «StorySelling», який навчить перетворювати факти на захопливі сюжети.

Безкоштовні джерела: бюджетний старт

Для самостійного старту підійдуть:

• YouTube — з великою кількістю відеоуроків і розборів кейсів;
  
  
• блоги маркетологів та агенцій — живі приклади, факапи й інсайти;
  
  
• Telegram-канали — з добірками трендів, шаблонів і контент-ідеями.
  
  

Важливо: фільтруйте джерела. Орієнтуйтесь на тих, хто сам має успішні кейси в просуванні.

Практика важливіша за теорію

Найкраще навчання просуванню — це спроби:

• ведіть особистий акаунт або блог для знайомих;
  
  
• запропонуйте допомогу локальному бізнесу;
  
  
• створіть контент для фіктивного бренду.
  
  

Головне — не чекати «ідеального моменту». Перший результат приходить не з дипломом, а з досвідом.

Соціальні мережі — це не просто «модна штука», де всі щось постять. У 2025 році це — повноцінний простір для просування, продажів, побудови лояльності та зростання бізнесу. І якщо ваш бренд досі не представлений у соцмережах — ви втрачаєте не просто лайки, а реальних клієнтів і можливості.

SMM — це нова грамотність для бренду. Уміння працювати з Instagram, TikTok чи Telegram так само важливе, як уміння писати без помилок чи створювати якісний продукт.

Головне — діяти системно, усвідомлено та з повагою до своєї аудиторії. Якщо ви знаєте, кому ви говорите, навіщо — і як саме це робити цікаво та корисно, у вас усе вийде.
⠀
Соцмережі — це не гра. Це поле для зростання.

Соціальні мережі — це не просто «модна штука», де всі щось постять. У 2025 році це — повноцінний простір для просування, продажів, побудови лояльності та зростання бізнесу. І якщо ваш бренд досі не представлений у соцмережах — ви втрачаєте не просто лайки, а реальних клієнтів і можливості.

SMM — це нова грамотність для бренду. Уміння працювати з Instagram, TikTok чи Telegram так само важливе, як уміння писати без помилок чи створювати якісний продукт.

Головне — діяти системно, усвідомлено та з повагою до своєї аудиторії. Якщо ви знаєте, кому ви говорите, навіщо — і як саме це робити цікаво та корисно, у вас усе вийде.
⠀
Якщо ви хочете навчитися просуванню з нуля, розібратися в алгоритмах, контенті та аналітиці — зверніть увагу на курси SMM від школи NewLook. Це навчання створене для малого бізнесу, фрилансерів, маркетологів-початківців і тих, хто хоче стати SMM-спеціалістом.

У NewLook навчання базується на реальних кейсах, практиці та простій подачі. Ви не просто дивитесь відео — ви створюєте власну стратегію, тестуєте формати й отримуєте фідбек.

‍