Самые популярные KPI в SMM и таргете

В мире цифрового маркетинга все больше бизнесов переходят от "я просто веду Instagram" к четким метрикам и данным. Именно поэтому KPI стали незаменимым инструментом: без них результат – это лишь попадание наугад, редко приводящее к продажам или узнаваемости.

Зачем вообще нужны KPI?

• бизнесу — чтобы четко понимать, окупаются ли инвестиции в рекламу и контент и что именно работает.
  
  
• маркетологам – чтобы управлять кампаниями на основе данных, оперативно корректировать стратегию и показывать клиенту понятные результаты.
  
  

Так что в этой статье мы разберем:

1. что такое KPI в SMM и таргете и чем они отличаются;
   
   
2. как правильно их ставить — чтобы это работало, а не превращалось в красивые цифры без пользы;
   
   
3. какие KPI реально приносят результат в 2025 году - без хайпа и условий.

‍

Если вас интересует роль SMM-специалиста и его компетенции, обязательно прочтите нашу статью «SMM-специалист. За что он отвечает и сколько получает в 2025 году?» — там четкое представление о роли аналитики в соцсетях.

Роль KPI в SMM и таргете

KPI – это не просто цифры для отчетов. Это инструмент, позволяющий договориться о целях, контролировать их достижения и точно понимать, что работает, а что требует корректировки.

Как KPI работают в команде и для бизнеса

• Команда понимает результат
  Благодаря KPI SMM специалист четко знает, на чем фокусировать внимание: увеличить охват, повысить привлечение, уменьшить CPL. Это исключает хаос и позволяет наладить процесс: создали Reels, отследили ER, скорректировали контент-стратегию, и двигаетесь дальше.
  
  
• Заказчик контролирует подрядчика
  Без KPI легко перевести бюджет в паутину красивых, но неэффективных публикаций. Четкие метрики, согласованные на старте (например, количество заявок из Instagram или средний ER >4%), позволяют обеим сторонам понять, проводится ли движение в правильном направлении.
  
  
• Избегаем размытых ожиданий
  Фразы типа «дайте больше лайков» или «больше подписчиков» — это приводит к разочарованиям. KPI изменяют фокус: привлечение, конверсии – это конкретные и измеряемые цели.
  
  

SMM ≠ лайки: новые метрики сегодня

Современный Instagram работает не на количество лайков, а на качество взаимодействия. Именно поэтому мы обращаем внимание на:

• Сохранение публикаций (saves) — сигнал алгоритмов о том, что контент достоин повторного просмотра (подробнее об этом — в статье «Публикации, которые сохраняют: что это и как работает в алгоритмах»).
  
  
• Пересылка материала – когда пользователи рекомендуют ваш контент – это лучшая форма социального доказательства.
  
  
• Скорость завершения истории — сколько зрителей смотрят серию кип до конца, что свидетельствует о заинтересованности.
  
  

Таргет ≠ просто охват: мастерство анализа

В рекламных кампаниях по таргету ключевая ошибка – путать охват с результатом. Да, показы важны, но не конвертируются в прибыль.

Вот где KPI становятся настоящими героями:

• CTR (показатель кликабельности) показывает, как креатив привлекает внимание.
  
  
• CPA (стоимость за действие) или CPL измеряют цену за конкретное действие – заявку, подписку, покупку.
  
  
• ROAS (рентабельность инвестиций в рекламу) - Стоит ли реклама своих расходов?
  
  

Без этих показателей бюджет проигрывает, даже если бизнес "выглядит красиво".

Не просто теория – научись применять!

Чтобы работать с KPI в SMM на практике, следует пройти курс SMM-специалист, где большое внимание уделяется аналитике соцсетей и работе с метриками. Там подробно разбирают, как настраивать показатели, читать дашборды и корректировать стратегию.

Поняли, почему KPI – это не просто интересные цифры, а основа системной работы? Переходим к конкретике: что и как измерять.

Лучшие KPI в SMM

Reach (охват)

Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш пост, сторис или Reels. Это критический показатель на этапе запуска кампании или выхода на новую аудиторию — без охвата невозможны никакие результаты, даже лучший контент.
Во-вторых, анализ динамики охвата позволяет своевременно выявить проблемы с алгоритмами или контентом. Например, внезапное снижение охвата может свидетельствовать об ограничении контента или общем уменьшении взаимодействия с Instagram.
В-третьих, охват – это база для других показателей: engagement rate, saves, clicks. Высокое число уникальных просмотров только начало, и важно, чтобы оно трансформировалось в настоящее взаимодействие.

Коэффициент вовлеченности (ER)

ER – один из важнейших KPI в SMM. Это соотношение действий пользователей (лайки, комментарии, шеринги, ответы в Stories) к количеству подписчиков или охвату обычно в процентах.
Например, ER = (лайки + комментарии + saves) / подписчики × 100%. Для Reels часто учитывают engagement к просмотрам. Это позволяет понять реальную вовлеченность аудитории и качество контента.
ER актуален прежде всего для оценки контента: если ER низкий — контент или тон не совпадают с ожиданиями аудитории. Если ER стабильно высок — это стоимостный сигнал алгоритмов, и он будет попадать в Explore.

Saves (сохранение)

Saves  — это один из самых ценных показателей в социальных сетях. когда пользователь сохраняет публикацию – это сигнал о ее полезности и ценности.
Часто сохраняющие публикации могут быть рекомендованы алгоритмами чаще. Так что saves — не только признак популярности, но и катализатор роста охвата.
Темы часто хранящихся постов — чеклисты, гайды, инструкции, подборки — важно понять, какие форматы работают лучше всего для вашего аккаунта. Интегрируя saves в контент-план, можно создать настоящую эффективную стратегию.

Просмотры историй / Коэффициент завершения

Story views — количество просмотров каждого страницы в серии. А completion rate — это процент дошедших до последнего Stories в серии.
В отличие от постов, сток — более быстротечный формат, а также переход с одного элемента на другой в серии является показателем вовлечённости. Это важная метрика для контента в формате "за кадром", новостей или промокамер.
Если завершают только 30–40% серии, это сигнал, что контент не удерживает внимание. Если же дошли 60–70% — значит содержание интересно, и есть подтекст для расширения схожей темы или формата.

Переходы на сайт / Link clicks

На этапе, когда соцсеть служит источником трафика и продаж, переходы по ссылке – это ключевой KPI. Meta Insights фиксирует клики по пути в профиле или в сторону.
Как правило, это количество переходов, которое выгодно отслеживать вместе с UTM-метками в Google Analytics или Data Studio. Так вы поймете какой контент или формат генерирует конверсии.
Это также «мостик» между контентом страницы и конверсионной точкой – формой, сайтом, звонком. Это KPI показывает, есть ли связь между страницей Instagram и вашими продажами или льдами.

Уникальные упоминания / mentions

Когда пользователи вспоминают вас – это признак привлечения и преданности. Упоминания — это также показатель того, насколько силен ваш бренд или личный аккаунт.
Часто именно упоминания приводят новых пользователей: советы, рекомендации друзей, UGC - пользовательский контент.
Анализируя mentions, можно понять, какие посты или темы мотивируют аудиторию делиться контентом и соответственно стимулировать этот процесс в стратегии.

ER на 1 пост / тип контента

Каждая публикация имеет свой ER – выявляя топовые, можно формировать долгосрочную стратегию.
Если Reels 1 дает ER 8%, а Reels2 — 15%, вместо того, чтобы генерировать много низкоэнтегированных постов, следует фокусироваться на том, что приносит результаты.
Показатель ER на тип контента помогает маркетологу понять, на чем концентрировать усилия: фото, карусели, видео, истории и системно усиливать то, что работает.

Каждый из этих KPI можно настроить через  Meta Insights или Looker Studio создавая регулярные отчеты Это позволяет контролировать чего стоит ваш контент, пост или серия страниц.

Топ KPI в таргете

CTR (показатель кликабельности)

КТR – это процент пользователей, щелкнувших на вашу рекламу после ее просмотра. Проще говоря: сколько показов привели к кликам.
Первое, что показывает CTR – насколько привлекателен креатив или заголовок. Высокий CTR (например, 1–3%) означает, что объявление резонирует с аудиторией. Если CTR низкий (менее 0,5%), следует изменить изображение, заголовок или аудиторию.
Для контроля смотрите отчет в Meta Ads Manager или выводите в Google Looker Studio. И помните: чистый CTR ≠ успех, но он сигнализирует, следует ли идти дальше к конверсиям.

CPA (стоимость за действие)

CPA – это средняя стоимость действия: на регистрацию, заявку, покупку. Это финансовая метрика, напрямую влияющая на рентабельность рекламы.
В таргетированных кампаниях она показывает, окупается ли инвестиция. Например, если заявка стоит 200₴, а средний чек – 1500₴ – это выгодно. Но если CPA близка к прибыли – это колокольчик: нужно оптимизировать кампанию.
CPA можно снизить, настраивая таргетинг, улучшая сайт или настраивая аудит-воронку. Секрет: аналитика в Meta + корректные UTM-метки – и CPA лучше работает.

CPL (стоимость за лид)

CPL отличается от CPA тем, что фиксируется на приводе контакта, а не завершенных продажах. Это полезно для бизнесов, работающих через воронку продаж.
Он позволяет оценить эффективность рекламы на уровне лидов. Если CPL низкий (например, до 100₴), но процент идущих в продажу лидов низкий — проблема уже в работе команды или лид-магнита.
CPL следует сравнивать с CPA и высчитывать настоящую стоимость привлечения клиента. Это имеет смысл для тех, кто использует рекламу в качестве канала для сбора базы.

ROAS (рентабельность инвестиций в рекламу)

РОЗА — финансовый индикатор, показывающий, сколько гривен вы принесли на каждую гривну, вложенную в рекламу.
Формула проста: ROAS = доходы от рекламы/расхода. Если вы потратили 10000₴ и получили 40000₴ – ваш ROAS = 4 (или 400%). Это критический KPI для e-commerce и прямых продаж.
ROAS позволяет оценить, стоит ли рекламу масштабировать. Если ROI <1 – значит, рекламные расходы не окупаются. Оценивать его следует как минимум раз в неделю, чтобы избежать "ливней" бюджета.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — соотношение действий (заявки, покупки) к количеству кликов. Например, 50 кликов → 5 покупок – это 10% CR.
Если CTR высок, а CR низкий – проблема в лендинге или коммуникации после клика. Если CR стабильно недостаточный – это сигнал просмотра не только рекламы, но и опыта пользователя.
Оптимальная CR для успешных кампаний – это 10–20% в зависимости от ниши. Важно анализировать каждый этап воронки: клик → заявка → продажа. Это именно то, что входит в практический курс Таргет 4.0 от NewLook, где учат настраивать и измерять эти метрики.

Frequency (частота показа)

Частота — среднее количество раз, какая реклама показывается одному пользователю. Если частота поднимается выше 3–4, это сигнал «рекламной усталости».
Когда человек видит одно и то же объявление слишком часто – снижается эффективность, увеличивается CPA, уменьшается CTR. Важно следить, чтобы frequency не превысил критический порог.
Правильная частота – залог здорового рекламного эффекта. Это также обсуждают на курсе Таргет 4.0  где объясняют, как настроить частоту, чтобы не перегрузить аудиторию.

Эти KPI являются основой результативной и эффективной таргетированной рекламы. Чтобы учиться их правильно настраивать и анализировать, советуем курс. Таргет 4.0 от NewLook.

Какую пользу KPI приносят бизнесу

KPI – это не о красивых презентациях, это про измеряемый прогресс и контроль. Они позволяют бизнесу не только следить за результатами, но и управлять маркетингом системно и стратегически.

KPI = эффективное управление маркетингом

Благодаря KPI бизнес получает ключ к пониманию: что работает, а что нет.
Представьте себе, что вы ведете Instagram без метрик – это все равно что запускать авто с закрытыми глазами: никто не знает, изменили темп, вернули или нет.

KPI позволяют следить за прогрессом в режиме реального времени: растет ли engagement, или падает CPA, как эффективность Reels соотносится с постами.

Минимизация затрат и фокус на то, что работает

Вместо того чтобы тратить бюджет на случайные креативы или эксперименты, вы ориентируетесь на рабочие форматы и аудитории.

Например, если часть контента демонстрирует высокий ER и saves, то его доля должна расти. Если таргетированные объявления имеют завышенный CPL, их либо нужно оптимизировать, либо исключить.

Таким образом, сохраняется ROI, а бюджет распределяется рационально и эффективно.

Выстраивание долгосрочной стратегии

Маркетинг без KPI – это хаос. С KPI формируется постоянный цикл аналитики, где в каждом отчете сравниваются результаты, делаются выводы и корректировки

К примеру, если Reels дает стабильно высокий ER и saves, стратегия может сдвинуться в его сторону. Если CTR таргета падает, объявление или аудиторию следует изменять.

Это адаптивный подход — не бросать идеи, а эволюционировать в соответствии с результатами.

Примеры применения KPI в реальных кейсах

• E-commerce бизнес оптимизировал таргет, измерив CPA и ROAS. Благодаря аналитике снизил CPA с 250 грн до 120 грн и превысил ROAS = 3.
  
  
• B2B сервис использовал CPL и conversion rate для построения стратегии – теперь он точно знает, сколько лидов приносит один рекламный доллар. Это позволяет масштабировать кампании без риска потерь.
  
  
• Instagram-проект благодаря saves в контент-стратегии стимулирует сохранение постов с чеклистами и гайдами. Это укрепляет бренд, привлекает новую аудиторию и повышает доверие – метрики растут медленно, но стабильно.
  
  

Если хотите прокачать практические навыки работы с KPI в SMM — советуем курс SMM-специалист от NewLook. Он содержит кейсы из реального опыта и глубокую аналитику, чтобы вы не просто видели цифры, а понимали, как ими работать.

1. KPI – инструмент, а не формальность
   Это не просто слова в брифе, а реальные метрики, помогающие держать руку на пульсе эффективности. Без KPI даже самые креативные идеи могут остаться «на глазок» — и тогда бизнес потеряет возможность правильно масштабировать.
   
   
2. В 2025 году SMM и таргет – это цифровые данные, а не "ощущение"
   Если раньше «лайки» считались показателем успеха, то сейчас бизнес требует профита и ощутимых результатов. Только цифры – CTR, CPA, ROAS, ER – позволяют принимать взвешенные решения.
   
   
3. Начните с простого: выберите 3 основных KPI
   Например:
   
   
   
   • CTR + ЭР - для оценки вовлеченности;
     
     
   • CPA или CPL - для понимания, сколько стоит действие;
     
     
   • РОЗА чтобы знать, что ваши инвестиции окупаются.
     
     
4. Системно анализируйте, корректируйте – и будет результат
   Показатель без действия – как двигатель без горючего. Регулярный просмотр аналитики, выявление слабых мест и тестирование изменений – это сущность современного маркетинг-подхода.
   
   

Заинтересованы в измерении маркетинговой эффективности?
Просмотрите программы курсы SMM и таргета от NewLook, чтобы научиться не просто вести соцсети, а профессионально анализировать и улучшать результат. Учеба на реальных примерах, практиках и кейсах — именно то, что нужно, чтобы стать digital-специалистом, работающим не «угадками», а на цифрах.

‍