Найпопулярніші KPI в SMM та таргеті

У світі цифрового маркетингу все більше бізнесів переходять від “я просто веду Instagram” до чітких метрик і даних. Саме тому KPI стали незамінним інструментом: без них результат — це лише влучання навмання, що рідко приводить до продажів або впізнаваності.

Навіщо взагалі потрібні KPI?

• Бізнесу — щоб чітко розуміти, чи окуповуються інвестиції в рекламу та контент, і що саме працює.
  
  
• Маркетологам — щоб управляти кампаніями на основі даних, оперативно коригувати стратегію і показувати клієнту зрозумілі результати.
  
  

Тож у цій статті ми розберемо:

1. що таке KPI у SMM та таргеті й чим вони відрізняються;
   
   
2. як правильно їх ставити — щоб це працювало, а не перетворювалося на красиві цифри без користі;
   
   
3. які KPI реально приносять результат у 2025 році — без хайпу й умов.

‍

Якщо вас цікавить роль SMM-фахівця і його компетенції, обов’язково прочитайте нашу статтю «SMM‑спеціаліст. За що він відповідає та скільки отримує у 2025?» — там є чітке уявлення про роль аналітики в соцмережах.

Роль KPI в SMM та таргеті

KPI — це не просто цифри для звітів. Це інструмент, який дозволяє домовитись про цілі, контролювати їх досягнення і точно розуміти, що працює, а що — потребує коригування.

Як KPI працюють у команді та для бізнесу

• Команда розуміє результат
  Завдяки KPI SMM-фахівець чітко знає, на чому фокусувати увагу: збільшити охоплення, підвищити залучення, зменшити CPL. Це виключає хаос і дозволяє налагодити процес: створили Reels, відстежили ER, скоригували контент-стратегію, і рухаєтесь далі.
  
  
• Замовник контролює підрядника
  Без KPI легко перевести бюджет у павутину красивих, але неефективних публікацій. Чіткі метрики, що узгоджені на старті (наприклад, кількість заявок із Instagram чи середній ER > 4%), дозволяють обидвом сторонам зрозуміти, чи рух проводиться у правильному напрямку.
  
  
• Уникаємо розмитих очікувань
  Фрази на кшталт «дайте більше лайків» чи «більше підписників» — це призводить до розчарувань. KPI змінюють фокус: залучення, конверсії — це конкретні й вимірювані цілі.
  
  

SMM ≠ лайки: нові метрики сьогодні

Сучасний Instagram працює не на кількість лайків, а на якість взаємодії. Саме тому ми звертаємо увагу на:

• Збереження публікацій (saves) — сигнал алгоритмів, що контент вартий повторного перегляду (детальніше про це — у статті «Публікації, які зберігають: що це і як працює в алгоритмах»).
  
  
• Пересилання матеріалу — коли користувачі рекомендують ваш контент — це найкраща форма соціального доказу.
  
  
• Story completion rate — скільки глядачів дивляться серію стосіс до кінця, що свідчить про зацікавленість.
  
  

Таргет ≠ просто охоплення: майстерність аналізу

У рекламних кампаніях з таргету ключова помилка – плутати охоплення з результатом. Так, покази важливі, але не конвертуються в прибуток.

Ось де KPI стають справжніми героями:

• CTR (click-through rate) показує, як креатив чіпляє увагу.
  
  
• CPA (cost per action) або CPL вимірюють ціну за конкретну дію — заявку, підписку, покупку.
  
  
• ROAS (return on ad spend) — чи вартує реклама своїх витрат?
  
  

Без цих показників — бюджет програє, навіть якщо бізнес "виглядає гарно".

Не просто теорія — навчися застосовувати!

Щоб працювати з KPI у SMM на практиці, варто пройти курс SMM-спеціаліст, де велика увага приділяється аналітиці соцмереж та роботі з метриками. Там детально розбирають, як налаштовувати показники, читати дашборди і коригувати стратегію.

Зрозуміли, чому KPI — це не просто цікаві цифри, а основа системної роботи? Переходимо до конкретики: що саме і як вимірювати.

Топ KPI в SMM

Reach (охоплення)

Охоплення — це кількість унікальних користувачів, які побачили ваш пост, сторіс чи Reels. Це критичний показник на етапі запуску кампанії або виходу на нову аудиторію — адже без охоплення неможливі жодні результати, навіть найкращий контент.
По-друге, аналіз динаміки охоплення дозволяє вчасно виявити проблеми з алгоритмами або контентом. Наприклад, раптове зниження охоплення може свідчити про обмеження контенту або загальне зменшення взаємодії з Instagram.
По-третє, охоплення — це база для інших показників: engagement rate, saves, clicks. Високе число унікальних переглядів — лише початок, і важливо, щоб воно трансформувалось у справжню взаємодію.

Engagement Rate (ER)

ER — один із найважливіших KPI в SMM. Це співвідношення дій користувачів (лайки, коментарі, шерінги, відповіді в Stories) до кількості підписників або охоплення — зазвичай у відсотках.
Наприклад, ER = (лайки + коментарі + saves) / підписники × 100%. Для Reels часто враховують engagement до переглядів. Це дозволяє зрозуміти реальну залученість аудиторії і якість контенту.
ER актуальний насамперед для оцінки контенту: якщо ER низький — контент або тон не збігаються з очікуваннями аудиторії. Якщо ER стабільно високий — це сигнал алгоритмів, що пост вартісний, і він потраплятиме в Explore.

Saves (збереження)

Saves — це один із найцінніших показників у соціальних мережах. коли користувач зберігає публікацію — це сигнал про її корисність і цінність.
Публікації, які часто зберігають — можуть бути рекомендовані алгоритмами частіше. Тож saves — не лише ознака популярності, а й каталізатор зростання охоплення.
Теми постів, що часто зберігаються — чеклісти, гайди, інструкції, добірки — важливо зрозуміти, які формати працюють найкраще для вашого акаунта. Інтегруючи saves до контент-плану, можна створити справжню ефективну стратегію.

Story views / Completion rate

Story views — кількість переглядів кожного сторіс у серії. А completion rate — це відсоток тих, хто дійшов до останнього Stories у серії.
На відміну від постів, сторіс — більш швидкоплинний формат, і навіть перехід з одного елемента на інший у серії є показником залученості. Це важлива метрика для контенту у форматі “за кадром”, новин або промокамер.
Якщо завершують лише 30–40 % серії — це сигнал, що контент не тримає увагу. Якщо ж дійшли 60–70 % — значить, зміст цікавий, і є підтекст для розширення схожої теми або формату.

Переходи на сайт / Link clicks

На етапі, коли соцмережа служить джерелом трафіку та продажів, переходи за посиланням — це ключовий KPI. Meta Insights фіксує кліки по шляху у профілі або в сторіс.
Як правило, це кількість переходів, яку вигідно відстежувати разом із UTM-мітками у Google Analytics або Data Studio. Так ви зрозумієте, який контент або формат генерує конверсії.
Це також «мостик» між контентом сторінки і конверсійною точкою — формою, сайтом, дзвінком. Це KPI показує, чи є зв’язок між сторінкою Instagram і вашими продажами або лідами.

Унікальні згадки / mentions

Коли користувачі згадують вас — це ознака залучення і відданості. Mentions — це також показник того, наскільки сильний ваш бренд або особистий акаунт.
Часто саме згадки приводять нових користувачів: поради, рекомендації друзів, UGC— користувацький контент.
Аналізуючи mentions, можна зрозуміти, які пости чи теми мотивують аудиторію ділитися контентом — і відповідно стимулювати цей процес у стратегії.

ER на 1 пост / тип контенту

Кожна публікація має свій ER — виявляючи топові, можна формувати довгострокову стратегію.
Якщо Reels 1 дає ER 8 %, а Reels 2 — 15 %, замість генерувати багато низькоентегованих постів, варто фокусуватись на тому, що приносить результати.
Показник ER на тип контенту допомагає маркетологу зрозуміти, на чому концентрувати зусилля: фото, каруселі, відео, історії — і системно підсилювати те, що працює.

Кожен з цих KPI можна налаштувати через Meta Insights або Looker Studio, створюючи регулярні звіти. Це дозволяє контролювати чого вартий ваш контент, пост чи серія сторіс.

Топ KPI в таргеті

CTR (Click Through Rate)

CTR — це відсоток користувачів, які клацнули на вашу рекламу після її перегляду. Простіше кажучи: скільки показів призвели до кліків.
Перше, що показує CTR — наскільки привабливий креатив або заголовок. Високий CTR (наприклад, 1–3 %) означає, що оголошення резонує з аудиторією. Якщо CTR низький (менше 0,5 %), варто змінити зображення, заголовок або аудиторію.
Для контролю — дивіться звіт у Meta Ads Manager або виводьте в Google Looker Studio. І пам’ятайте: чистий CTR ≠ успіх, але він сигналізує, чи варто йти далі до конверсій.

CPA (Cost per Action)

CPA — це середня вартість дії: на реєстрацію, заявку, покупку. Це фінансова метрика, яка напряму впливає на рентабельність реклами.
У таргетованих кампаніях вона показує, чи окупається інвестиція. Наприклад, якщо заявка коштує 200 ₴, а середній чек — 1500 ₴ — це вигідно. Але якщо CPA близька до прибутку — це дзвіночок: потрібно оптимізувати кампанію.
CPA можна знизити, налаштовуючи таргетинг, покращуючи сайт або налагоджуючи аудит-воронку. Секрет: аналітика в Meta + коректні UTM-мітки — і CPA краще працює.

CPL (Cost per Lead)

CPL відрізняється від CPA тим, що фіксується на наводі контакту, а не завершеному продажу. Це корисно для бізнесів, що працюють через воронку продажів.
Він дозволяє оцінити ефективність реклами на рівні лідів. Якщо CPL низький (наприклад, до 100 ₴), але відсоток лідів, що йдуть у продаж, низький, — проблема вже в роботі команди або лід-магніта.
CPL варто порівнювати зі CPA і вираховувати справжню вартість залучення клієнта. Це має сенс для тих, хто використовує рекламу як канал для збирання бази.

ROAS (Return on Ad Spend)

ROAS — фінансовий індикатор, який показує, скільки гривень ви принесли на кожну гривню, вкладену в рекламу.
Формула проста: ROAS = доходи від реклами / витрати. Якщо ви витратили 10 000 ₴ і отримали 40 000 ₴ — ваш ROAS = 4 (або 400 %). Це критичний KPI для e-commerce і прямих продажів.
ROAS дозволяє оцінити, чи рекламу варто масштабувати. Якщо ROI < 1 — значить, рекламні витрати не окуповуються. Оцінювати його варто як мінімум раз на тиждень, щоб уникнути “зливів” бюджету.

Conversion Rate

Conversion Rate — співвідношення дій (заявки, покупки) до кількості кліків. Наприклад, 50 кліків → 5 покупок — це 10 % CR.
Якщо CTR високий, а CR низький — проблема в лендінгу або комунікації після кліку. Якщо CR стабільно недостатній — це сигнал переглянути не лише рекламу, а й досвід користувача.
Оптимальна CR для успішних кампаній — це 10–20 % залежно від ніші. Важливо аналізувати кожен етап воронки: клік → заявка → продаж. Це саме те, що входить до практичного курсу Таргет 4.0 від NewLook, де вчать налаштовувати й вимірювати саме ці метрики.

Frequency (частота показу)

Frequency — середня кількість разів, яка реклама показується одному користувачеві. Якщо частота піднімається вище 3–4 — це сигнал «рекламної втоми».
Коли людина бачить одне й те ж оголошення занадто часто — знижується ефективність, збільшується CPA, зменшується CTR. Важливо стежити щоб frequency не перевищив критичний поріг.
Правильна частота — запорука здорового рекламного ефекту. Це також обговорюють на курсі Таргет 4.0 де пояснюють, як налаштовувати частоту, щоб не перевантажити аудиторію.

Ці KPI — це основа результативної та ефективної таргетованої реклами. Щоб вчитися їх правильно налаштовувати й аналізувати — радимо курс Таргет 4.0 від NewLook.

Яку користь KPI дають бізнесу

KPI — це не про красиві презентації, це про вимірюваний прогрес і контроль. Вони дозволяють бізнесу не лише стежити за результатами, а й управляти маркетингом системно та стратегічно.

KPI = ефективне управління маркетингом

Завдяки KPI бізнес отримує ключ до розуміння: що працює, а що ні.
Уявіть собі, що ви ведете Instagram без метрик — це все одно, що запускати авто з заплющеними очима: ніхто не знає, змінили темп, повернули чи ні.

KPI дозволяють стежити за прогресом у режимі реального часу: чи росте engagement, чи падає CPA, як ефективність Reels співвідноситься з постами.

Мінімізація витрат і фокус на те, що працює

Замість витрачати бюджет на випадкові креативи чи експерименти, ви орієнтуєтеся на робочі формати і аудиторії.

Наприклад, якщо частина контенту демонструє високий ER і saves, його частка має зростати. Якщо таргетовані оголошення мають завищений CPL — їх або треба оптимізувати, або виключити.

Таким чином зберігається ROI, а бюджет розподіляється раціонально та ефективно.

Вибудовування довгострокової стратегії

Маркетинг без KPI — це хаос. З KPI формується постійний цикл аналітики, де в кожному звіті порівнюються результати, робляться висновки і коригування.

Наприклад, якщо Reels дає стабільно високий ER і saves, стратегія може зрушити в його бік. Якщо CTR таргету падає, оголошення або аудиторію слід змінювати.

Це адаптивний підхід — не кидати ідеї, а еволюціонувати їх відповідно до результатів.

Приклади застосування KPI в реальних кейсах

• E‑commerce бізнес оптимізував таргет, вимірявши CPA й ROAS. Завдяки аналітиці знизив CPA з 250 грн до 120 грн — і перевищив ROAS = 3.
  
  
• B2B сервіс використав CPL і conversion rate для побудови стратегії — тепер він точно знає, скільки лідів приносить один рекламний долар. Це дозволяє масштабувати кампанії без ризику втрат.
  
  
• Instagram-проєкт завдяки saves у контент-стратегії стимулює збереження постів із чеклістами і гайдами. Це зміцнює бренд, залучає нову аудиторію й підвищує довіру — метрики ростуть повільно, але стабільно.
  
  

Якщо хочете прокачати практичні навички роботи з KPI в SMM — радимо курс SMM‑спеціаліст від NewLook. Він містить кейси з реального досвіду та глибоку аналітику, щоб ви не просто бачили цифри — а розуміли, як ними працювати.

1. KPI — інструмент, а не формальність
   Це не просто слова в брифі, а реальні метрики, які допомагають тримати руку на пульсі ефективності. Без KPI навіть найкреативніші ідеї можуть залишитися “на око” — і тоді бізнес втратить можливість масштабувати правильно.
   
   
2. У 2025 році SMM і таргет — це цифрові дані, а не “відчуття”
   Якщо раніше «лайки» вважалися показником успіху, то зараз бізнес вимагає профіт і відчутні результати. Тільки цифри — CTR, CPA, ROAS, ER — дозволяють приймати зважені рішення.
   
   
3. Почніть з простого: оберіть 3 основні KPI
   Наприклад:
   
   
   
   • CTR + ER — для оцінки залученості;
     
     
   • CPA або CPL — для розуміння, скільки коштує дія;
     
     
   • ROAS — щоб знати, що ваші інвестиції окуповуються.
     
     
4. Системно аналізуйте, коригуйте — і буде результат
   Показник без дії — як двигун без пального. Регулярний перегляд аналітики, виявлення слабких місць і тестування змін — це суть сучасного маркетинг-підходу.
   
   

Зацікавлені у вимірюванні маркетингової ефективності?
Перегляньте програми курси SMM і таргету від NewLook, щоб навчитися не просто вести соцмережі, а професійно аналізувати й покращувати результат. Навчання на реальних прикладах, практиках і кейсах — саме те, що потрібно, щоб стати digital-фахівцем, який працює не “вгадками”, а на цифрах.

‍