Самые популярные KPI в SMM и таргете

Когда-то было достаточно просто «быть в соцсетях». Вести Instagram, что-то выкладывать в Facebook, запускать рекламу «на глазок». Но те времена давно прошли. Сегодня победителями становятся те, кто не только создает контент и запускает кампании, но и четко измеряет эффективность каждого действия.

В мире SMM и таргетированной рекламы без аналитики как без навигатора. Вы можете двигаться, но куда? И с какой скоростью? Именно здесь в игру вступают КПЭ — ключевые показатели эффективности, позволяющие оценить результат, а не только процесс.

Для бизнеса знать свои KPI для SMM или KPI для таргета – это не опция, а стратегическая необходимость. Ибо как иначе понять, приносит ли Instagram трафик, стоит ли вкладывать бюджет в ту или другую аудиторию и окупилась ли рекламная кампания?

Далее разберемся, что такое KPI, чем они отличаются от обычных метрик и какие из них следует реально отслеживать.

‍

‍

Что такое KPI?

КПЭ (Key Performance Indicator) – это ключевой показатель эффективности, который помогает измерить, насколько определенное действие приближает к конкретной цели. Другими словами: KPI – это цифра, отвечающая на вопрос «Мы двигаемся в правильном направлении?»

В контексте маркетинга — а особенно SMM и таргета — KPI определяют, насколько эффективна ваша стратегия: действительно ли она работает на результат, а не просто создает активность.

Чем KPI отличается от обычных метрик?

Это критически важное понимание. В соцсетях много цифр – ругательства, просмотры, подписки, комментарии, клики. Но не все, что можно посчитать – есть KPI.

Например:

• 150 лайков под постом - это метрика.
  
  
• Но если ваша цель – увеличить узнаваемость бренда из-за роста охвата, то KPI может быть: «Охватить 50 000 уникальных пользователей в неделю».
  
  

Другой пример:

• CPC (цена за клик) в рекламном кабинете – это метрика.
  
  
• А KPI для таргета будет звучать так: «Снизить CPC на 20% по сравнению с прошлой кампанией».
  
  

То есть: метрика = факт, а KPI = целевой факт, привязанный к результату, а не к процессу.

Принцип SMART – как формировать правильные KPI

Чтобы KPI не были абстрактными или недостижимыми, их формируют по методике SMART. Это англоязычная аббревиатура, которая означает:

• S - Specific (конкретный): «получить 100 заявок» вместо «улучшить рекламу»;
  
  
• М — Measurable (измеряемый): должно быть число, процент, конверсия и т.п.;
  
  
• А — Achievable (достижимый): не «увеличить подписчиков на 1 млн в неделю»;
  
  
• R — Relevant (релевантный): KPI должен быть связан с бизнес-целью;
  
  
• Т — Time-bound (ограниченный по времени): не просто «сделать», а «до конца месяца».
  
  

Как это работает на практике?

• ❌ Плохо: «Увеличить активность».
  
  
• ✅ Хорошо: «Увеличить Engagement Rate на странице до 5% в течение 30 дней».
  
  
• ❌ Плохо: «Больше продаж через таргет».
  
  
• ✅ Хорошо: «Получить 200 лидов за CPA не выше $5 в течение 14 дней».
  
  

Такой подход позволяет сосредоточиться на реальном результате, а не на «количестве действий». И именно так формируются качественные KPI для SMM и KPI для таргета.

Чтобы настройка рекламы приносила результаты, следует разобраться в инструментах таргетированной рекламы — в статье разложено все по полочкам.

Роль KPI в SMM и таргете

В digital-маркетинге без четких ориентиров легко попасть в ловушку активности ради активности. Постишь регулярно — но растет ли аудитория? Запускаешь рекламу — но покупают ли люди? Именно KPI для SMM и KPI для таргета отвечают на эти вопросы. Они как прицел в снайпера: без него стреляешь наугад.

Как KPI для SMM помогают отслеживать эффективность

У SMM цель – не просто присутствовать в ленте. Требуется:

• привлекать аудиторию;
  
  
• строить узнаваемость;
  
  
• генерировать трафик или лиды.
  
  

И здесь KPI становятся лакмусовой бумажкой:

• Рост числа подписчиков: это не просто число, а показатель развития сообщества KPI: "+15% аудитории в месяц".
  
  
• Охват (reach): измеряет, сколько уникальных людей увидели контент KPI: "10 000 охватов на каждый пост".
  
  
• Уровень вовлеченности: соотношение взаимодействий с количеством подписчиков или просмотров. KPI: "ER не ниже 5%".
  
  
• Упоминания бренда (mentions), шеринги, сохранение – все это KPI для привлечения.
  
  

Такие показатели позволяют быстро понять: ваша контентная стратегия живет или просто тратит время и ресурсы.

Как KPI для таргета позволяют оценить результативность рекламы

В таргетированной рекламе все еще более четко: вы вкладываете бюджет и хотите видеть отдачу.

Важнейшие KPI:

• CTR (показатель кликабельности) — интересно ли аудитории ваше предложение?
  
  
• CPC (цена за клик) – сколько реально стоит внимание пользователя?
  
  
• CPA (цена за действие) – сколько вы платите за заявку, покупку, регистрацию?
  
  
• Конверсия — сколько из кликнувших реально стали клиентами?
  
  

Правильные KPI для таргета позволяют остановить неэффективные кампании, перераспределить бюджет или протестировать новые креативы еще до того, как вы слили тысячи гривен.

Почему KPI – это не «отчетность», а стратегический инструмент.

Когда вы строите работу на KPI:

• лучше понимаете, что работает;
  
  
• прекращаете тратить ресурсы на излишнее;
  
  
• фокусируетесь на результате, а не активности;
  
  
• повышаете ROI (окупаемость инвестиций).
  
  

Без KPI маркетинг – это игра в темноте. С KPI – это стратегия с измеряемым эффектом.

Создавать качественный контент станет легче благодаря подборке  - без повторов и с примерами.

Топ KPI в SMM и таргете

Для SMM

SMM – это история не только о креативе, но и о цифрах. Даже самый эффектный пост бессмыслен, если его никто не увидел, не прокомментировал и не поделился. Именно поэтому KPI для SMM помогают приземлить креатив в реальность и измерить его результативность.

Вот ключевые показатели, которые следует отслеживать:

1. Reach (охват)

Указывает, сколько уникальных пользователей увидели ваш контент. Это первый индикатор того, насколько ваши посты или стор «долетели» до аудитории.

Пример KPI: «Каждый пост должен включать минимум 8 000 уникальных пользователей».

2. Engagement Rate (уровень привлечения)

Рассчитывается как процент взаимодействий (лайки, комментарии, шеринги) по количеству подписчиков или просмотров. Это самый лучший показатель «живой» аудитории.

Класическая формула:
Engagement Rate = (Общее количество взаимодействий ÷ Количество подписчиков) × 100%

Кейсы: если у вас 1000 подписчиков и 100 взаимодействий - ER = 10%. Для многих ниш это уже круто.

3. Growth Rate (темп роста аудитории)

Показывает, как быстро растет база подписчиков. Стабильный рост = признак сильного контента и правильной стратегии.

Пример KPI: «Увеличение подписчиков на 10% ежемесячно»

4. Mentions (упоминания бренда)

Это индикатор брендового присутствия. Чем больше людей говорят о вас (отмечают в старостях, постах, комментариях) — тем больше ваше влияние.

Инструменты: Mentionlytics, Brand24, или ручной мониторинг через Meta

5. Shares (количество распространений)

Самое честное взаимодействие. Человек поделился – значит, контент действительно «зашел». Это KPI, который часто игнорируют, а зря – именно он показывает потенциал органического роста.

Как все это отслеживать?

• Аналитика Instagram – базовый, но достаточный для анализа охват, привлечение, рост аудитории.
  
  
• Meta Business Suite более продвинутый функционал с распределением по форматам, демографии, плейсментам.
  
  
• Sprout Social, Hootsuite, Позже — сторонние сервисы, позволяющие строить кастомные отчеты, сравнивать кампании между собой, планировать KPI в месяц.
  
  

Например, если вы публикуете серию образовательных постов, можете задать KPI:

• охват каждого поста – не менее 5 000;
  
  
• ER – от 8%;
  
  
• минимум 10 слоев на каждый материал.
  
  

Так вы четко видите: контент работает или нуждается в коррекции.

Для таргета

Реклама без аналитики — это как купить билборд среди пустыни и надеяться, что кто-то его увидит. Именно поэтому KPI для таргета помогают понять, дает ли реклама результат или просто «съедает» бюджет.

Вот главные показатели, которые должен знать каждый запускающий платную рекламу:

1. CPC (Cost Per Click) — цена за клик

Указывает, сколько вы платите за каждый клик на объявление. Чем ниже КПК, тем лучше: это означает, что аудитории интересно и они кликают охотно.

Пример KPI: «Удерживать CPC ниже 0,50$ в кампаниях по трафику».

2. CTR (Click-Through Rate) – кликабельность

Процент людей, увидевших рекламу и кликнувших на нее. Высокий CTR = релевантное сообщение, удачный визуал и хорошее позиционирование.

Пример KPI: «CTR выше 2% для таргета на холодную аудиторию»

3. CPM (Cost Per Mille) — цена за 1000 показов

Этот показатель особенно важен для кампаний по охвату или брендингу. Он зависит от конкурентности рынка, формата объявлений и качества креатива.

Пример KPI: «CPM до 5$ для кампании по охвату».

4. CPA (Cost Per Action) — цена за действие

Это уже «горячая» метрика. Она указывает, сколько реально стоит целевое действие: подписка, заявка, покупка. Особенно важно для лидогенерации и электронная коммерция.

Пример KPI: «CPA не более 8$ для заявки с лендинга».

5. Конверсии

Последний, но ключевой показатель – произошедшее после клика. Человек что-то сделал? Заполнила форму? Добавила товар в корзину? Купила?

Это финальное звено в логике KPI для таргета: даже если CPC и CTR «в норме», но никто не купил – кампания провалилась.

Какие KPI важны для каких целей?

• Ледогенерация - CPA, конверсии, CPC
  
  
• Электронная коммерция — ROAS (возврат на расходы), количество покупок, стоимость покупки
  
  
• Брендирование— CPM, Охват, CTR
  
  

Как отслеживать KPI для таргета?

• Менеджер метарекламы – основной инструмент для таргета в Instagram и Facebook.
  
  
• Google Реклама – для баннерной и поисковой рекламы.
  
  
• UTM-метки + Google Analytics – для отслеживания трафика, поведения и конверсий после клика.
  
  

Помните: таргет — это не визуал, а цифры. Именно KPI показывают, стоит ли игра свеч. Поэтому обязательно интегрируйте KPI для таргета в свою стратегию еще до запуска кампании.

А если вы работаете в бьюти-сфере, обязательно читайте, как применять сторителинг в рекламе услуг.

Какую пользу принесет KPI бизнесу

В маркетинге многие действия смотрятся эффектно, но не всегда дают результат. Новый дизайн страницы, инфлюэнсеры, таргетированная реклама – все это может выглядеть красиво. Но как узнать, действительно ли это работает? KPI дают бизнесу четкий ответ в цифрах, а не в предположениях.

1. Измеряют результат, а не процесс

Без KPI вы можете сказать:
– «Мы ведем Instagram, у нас много постов».
А с KPI уже конкретнее:
— «В этом месяце мы увеличили охват на 37%, а CTR по рекламам вырос до 2,3%».

Когда есть цифры, нет места для веры. Есть только факты.

Например:

• Цель кампании – лидогенерация.
  
  
• KPI: получить 100 заявок за 14 дней при CPA до 5$.
  
  
• Если через 5 дней вы имеете всего 8 заявок при CPA 12$ — вы уже видите проблему и можете оперативно вмешаться.
  
  

2. Облегчают отчетность перед командой и клиентом

Если вы – маркетолог, агентство или SMM-специалист, вам приходится отчитываться. И тут KPI – ваш главный союзник.

Вместо фразы:
– «Компания прошла нормально»
Лучше показать:
— «Мы снизили CPC на 23%, при этом CTR вырос до 3,1%, а количество лидов — на 40% больше предыдущей кампании».

Это:

• показывает экспертность;
  
  
• строит доверие;
  
  
• уменьшает вопрос «А за что мы вам платим?».
  
  

Даже во внутренней команде KPI для SMM или KPI для таргета помогают согласовать ожидания: когда все видят общую цель – легче работать на результат.

3. Позволяют быстро остановить то, что не работает

В digital-маркетинге важно не только «попадать», но и своевременно останавливаться. KPI – это ваш индикатор: если показатели падают ниже планки, вы можете:

• перезапустить креатив;
  
  
• сменить аудиторию;
  
  
• прекратить бюджет на неэффективную кампанию
  
  

Например:

• Вы запускаете таргет на новый офер.
  
  
• Через 3 дня CPC – 2$, CTR – всего 0,4%.
  
  
• Вы сразу видите: реклама не «цепляет», нужно что-то менять еще до того, как «слили» весь бюджет.
  
  

KPI – это не просто цифры. Это образ мышления. Бизнесы, управляемые данными, принимают лучшие решения, тратят разумнее и растут более стабильно.

Как ввести KPI в команду или работу с клиентом

Иногда KPI звучит как нечто сложное, формальное, корпоративное. Но на самом деле это инструмент, работающий и в маленьких командах, и в агентских проектах, и в личном фрилансе.

Вот пошаговый гайд, как это сделать:

1. Определите бизнес-цель

Начинать следует не с того, что хочется измерить, а с того, какой цели вы хотите:

• привлечь новых клиентов?
  
  
• раскрутить бренд?
  
  
• увеличить продажи?
  
  

Пример: у клиента новый продукт, и он хочет «узнаваемость». Это не о прямых продажах – значит, KPI будут ориентированы на CPM, охват, рост подписчиков.

2. Выберите 3–5 релевантных KPI.

Меньше – лучше. Выберите действительно влияющие на цель, а не «все подряд». Например:

• для SMM: ER, reach, упоминания;
  
  
• для таргета: CPC, CTR, CPA, количество лидов.
  
  

Не мерьте то, что не собираетесь анализировать или улучшать.

3. Установите цели – конкретные и измеряемые

По принципу SMART:

• не «увеличить подписчиков», а «получить +1000 подписчиков за 30 дней»;
  
  
• не «уменьшить затраты», а «снизить CPA до 4$».
  
  

Это позволит каждому в команде понимать, где мы находимся и к чему идем.

4. Постройте регулярную отчетность

Когда KPI определено, нужно регулярно на них смотреть. Это может быть:

• еженедельный дашборд в Google Data Studio;
  
  
• табличка в Notion или Excel;
  
  
• краткий еженедельный отчет в Slack.
  
  

Отчетность – не наказание, а зеркало. Она помогает видеть не только "где плохо", но и "где мы молодцы".

5. Анализируйте и адаптируйте

KPI не должно быть вечным. Если что-то не работает – меняйте. Если новая цель – обновляйте KPI.
Все живет. Но лучше иметь переменную цель, чем двигаться в тумане.

Использование KPI – это не о контроле, а о прозрачности, фокусе и росте. И если вы хотите, чтобы команда или клиент доверяли вашей работе, начните с простых, понятных показателей. Дальше будет только легче.

Если вы хотите превратить маркетинг из «надежд и догадок» в системную работу с прогнозируемым результатом – KPI вам в помощь. Они показывают не только, что было сделано, а главное. что сработало и что нет. Это базис для сильного бренда, эффективной рекламы и разумного управления бюджетом.

KPI для SMM позволяют оценить эффективность контента, динамику роста, вовлеченность аудитории. А KPI для таргета — это ваш барометр рекламной кампании: сколько стоит клик, как конвертируются заявки или оправданы расходы.

А еще важно уметь эти показатели не просто считать, а внедрять в ежедневную работу. Потому что KPI — это не о таблицах, а о стратегии, команде и результате.

Если вы хотите научиться формировать, анализировать и использовать KPI так, как это делают профессионалы. Школа NewLook поможет. У нас вы получите практические навыки по SMM, таргету, аналитики и стратегии. Без воды. С примерами. И с фокусом на реальных результатах.

Потому что маркетинг – это не о ругательствах. Это о бизнесе. И о движущих его цифрах.

Если хотите системно научиться рекламе и аналитике — выбирайте Таргет 4.0, а если фокус на контенте и стратегии – вам на SMM Специалист.

‍