Найпопулярніші KPI в SMM та таргеті

Колись було достатньо просто «бути в соцмережах». Вести Instagram, щось викладати у Facebook, запускати рекламу «на око». Але ті часи давно минули. Сьогодні переможцями стають ті, хто не лише створює контент і запускає кампанії, а й чітко вимірює ефективність кожної дії.

У світі SMM та таргетованої реклами без аналітики — як без навігатора. Ви можете рухатися, але куди саме? І з якою швидкістю? Саме тут у гру вступають KPI — ключові показники ефективності, які дозволяють оцінити результат, а не лише процес.

Для бізнесу знати свої KPI для SMM чи KPI для таргету — це не опція, а стратегічна необхідність. Бо як інакше зрозуміти, чи приносить Instagram трафік, чи варто вкладати бюджет у ту чи іншу аудиторію, чи окупилася рекламна кампанія?

Далі розберемося, що таке KPI, чим вони відрізняються від звичайних метрик і які з них варто реально відстежувати.

‍

‍

Що таке KPI?

KPI (Key Performance Indicator) — це ключовий показник ефективності, який допомагає виміряти, наскільки певна дія наближає вас до конкретної цілі. Іншими словами: KPI — це цифра, яка відповідає на запитання «Ми рухаємося в правильному напрямку?»

У контексті маркетингу — а особливо SMM та таргету — KPI визначають, наскільки ефективною є ваша стратегія: чи справді вона працює на результат, а не просто створює активність.

Чим KPI відрізняється від звичайних метрик?

Це критично важливе розуміння. У соцмережах багато цифр — лайки, перегляди, підписки, коментарі, кліки. Але не все, що можна порахувати — є KPI.

Наприклад:

• 150 лайків під постом — це метрика.
  
  
• Але якщо ваша мета — збільшити впізнаваність бренду через зростання охоплення, то KPI може бути: «Охопити 50 000 унікальних користувачів за тиждень».
  
  

Інший приклад:

• CPC (ціна за клік) у рекламному кабінеті — це метрика.
  
  
• А KPI для таргету буде звучати так: «Знизити CPC на 20% у порівнянні з минулою кампанією».
  
  

Тобто: метрика = факт, а KPI = цільовий факт, який прив’язаний до результату, а не до процесу.

Принцип SMART — як формувати правильні KPI

Щоб KPI не були абстрактними або недосяжними, їх формують за методикою SMART. Це англомовна абревіатура, яка означає:

• S — Specific (конкретний): «отримати 100 заявок» замість «покращити рекламу»;
  
  
• M — Measurable (вимірюваний): має бути число, відсоток, конверсія тощо;
  
  
• A — Achievable (досяжний): не «збільшити підписників на 1 млн за тиждень»;
  
  
• R — Relevant (релевантний): KPI має бути пов’язаний із бізнес-ціллю;
  
  
• T — Time-bound (обмежений у часі): не просто «зробити», а «до кінця місяця».
  
  

Як це працює на практиці?

• ❌ Погано: «Збільшити активність».
  
  
• ✅ Добре: «Збільшити Engagement Rate на сторінці до 5% упродовж 30 днів».
  
  
• ❌ Погано: «Більше продажів через таргет».
  
  
• ✅ Добре: «Отримати 200 лідів за CPA не вище $5 упродовж 14 днів».
  
  

Такий підхід дозволяє зосередитися на реальному результаті, а не на «кількості дій». І саме так формуються якісні KPI для SMM і KPI для таргету.

Щоб налаштування реклами приносило результати, варто розібратися в інструментах таргетованої реклами — у статті розкладено все по поличках.

Роль KPI в SMM та таргеті

У digital-маркетингу без чітких орієнтирів легко потрапити в пастку активності заради активності. Постиш регулярно — але чи росте аудиторія? Запускаєш рекламу — але чи купують люди? Саме KPI для SMM і KPI для таргету відповідають на ці запитання. Вони — як приціл у снайпера: без нього стріляєш навмання.

Як KPI для SMM допомагають відстежувати ефективність

У SMM мета — не просто бути присутнім у стрічці. Потрібно:

• залучати аудиторію;
  
  
• будувати впізнаваність;
  
  
• генерувати трафік або ліди.
  
  

І тут KPI стають лакмусовим папірцем:

• Зростання кількості підписників: це не просто число, а показник розвитку спільноти. KPI: «+15% аудиторії за місяць».
  
  
• Охоплення (reach): вимірює, скільки унікальних людей побачили контент. KPI: «10 000 охоплень на кожен пост».
  
  
• Engagement rate: співвідношення взаємодій до кількості підписників або переглядів. KPI: «ER не нижче 5%».
  
  
• Згадки бренду (mentions), шерінги, збереження — усе це KPI на залучення.
  
  

Такі показники дозволяють швидко зрозуміти: ваша контентна стратегія «живе» чи просто витрачає час і ресурси.

Як KPI для таргету дозволяють оцінити результативність реклами

У таргетованій рекламі все ще чіткіше: ви вкладаєте бюджет і хочете бачити віддачу.

Найважливіші KPI:

• CTR (Click-Through Rate) — чи цікава аудиторії ваша пропозиція?
  
  
• CPC (Cost Per Click) — скільки реально коштує увага користувача?
  
  
• CPA (Cost Per Action) — скільки ви платите за заявку, покупку, реєстрацію?
  
  
• Конверсія — скільки з тих, хто клікнув, реально стали клієнтами?
  
  

Правильні KPI для таргету дозволяють зупинити неефективні кампанії, перерозподілити бюджет або протестувати нові креативи ще до того, як ви «злили» тисячі гривень.

Чому KPI — це не «звітність», а стратегічний інструмент

Коли ви будуєте роботу на KPI:

• краще розумієте, що працює;
  
  
• припиняєте витрачати ресурси на зайве;
  
  
• фокусуєтесь на результат, а не активність;
  
  
• підвищуєте ROI (окупність інвестицій).
  
  

Без KPI маркетинг — це гра в темряві. З KPI — це стратегія з вимірюваним ефектом.

Створювати якісний контент стане легше завдяки добірці 15 ідей для Instagram на щодень — без повторів і з прикладами.

Топ KPI в SMM та таргеті

Для SMM

SMM — це історія не лише про креатив, а й про цифри. Навіть найефектніший пост не має сенсу, якщо його ніхто не побачив, не прокоментував і не поділився. Саме тому KPI для SMM допомагають «приземлити» креатив у реальність і виміряти його результативність.

Ось ключові показники, які варто відстежувати:

1. Reach (охоплення)

Показує, скільки унікальних користувачів побачили ваш контент. Це перший індикатор того, наскільки ваші пости або сторіс «долетіли» до аудиторії.

Приклад KPI: «Кожен пост має охоплювати мінімум 8 000 унікальних користувачів».

2. Engagement Rate (рівень залучення)

Розраховується як відсоток взаємодій (лайки, коментарі, шерінги) до кількості підписників або переглядів. Це найкращий показник «живої» аудиторії.

Класична формула:
Engagement Rate = (Загальна кількість взаємодій ÷ Кількість підписників) × 100%

Кейси: якщо у вас 1 000 підписників і 100 взаємодій — ER = 10%. Для багатьох ніш це вже круто.

3. Growth Rate (темп зростання аудиторії)

Показує, як швидко зростає ваша база підписників. Стабільний ріст = ознака сильного контенту й правильної стратегії.

Приклад KPI: «Збільшення підписників на 10% щомісяця».

4. Mentions (згадки бренду)

Це індикатор брендової присутності. Чим більше людей говорять про вас (відмічають у сторіс, постах, коментарях) — тим більший ваш вплив.

Інструменти: Mentionlytics, Brand24, або ручний моніторинг через Meta.

5. Shares (кількість поширень)

Найчесніша взаємодія. Людина поділилася — значить, контент дійсно «зайшов». Це KPI, який часто ігнорують, а дарма — саме він показує потенціал органічного росту.

Як усе це відстежувати?

• Instagram Insights — базовий, але достатній для аналізу охоплення, залучення, зростання аудиторії.
  
  
• Meta Business Suite — більш просунутий функціонал із розподілом за форматами, демографією, плейсментами.
  
  
• Sprout Social, Hootsuite, Later — сторонні сервіси, які дозволяють будувати кастомні звіти, порівнювати кампанії між собою, планувати KPI на місяць.
  
  

Наприклад, якщо ви публікуєте серію освітніх постів — можете задати KPI:

• охоплення кожного поста — не менше 5 000;
  
  
• ER — від 8%;
  
  
• мінімум 10 шерів на кожен матеріал.
  
  

Так ви чітко бачите: контент працює чи потребує корекції.

Для таргету

Реклама без аналітики — це як купити білборд посеред пустелі й сподіватися, що хтось його побачить. Саме тому KPI для таргету допомагають зрозуміти, чи дає реклама результат, чи просто «з’їдає» бюджет.

Ось головні показники, які має знати кожен, хто запускає платну рекламу:

1. CPC (Cost Per Click) — ціна за клік

Показує, скільки ви платите за кожен клік на оголошення. Чим нижчий CPC, тим краще: це означає, що аудиторії цікаво і вони клікають охоче.

Приклад KPI: «Утримувати CPC нижче 0,50 $ у кампаніях на трафік».

2. CTR (Click-Through Rate) — клікабельність

Відсоток людей, які побачили рекламу й клікнули на неї. Високий CTR = релевантне повідомлення, вдалий візуал і хороше позиціонування.

Приклад KPI: «CTR вище 2% для таргету на холодну аудиторію».

3. CPM (Cost Per Mille) — ціна за 1000 показів

Цей показник особливо важливий для кампаній на охоплення чи брендинг. Він залежить від конкурентності ринку, формату оголошень і якості креативу.

Приклад KPI: «CPM до 5 $ для кампанії з охоплення».

4. CPA (Cost Per Action) — ціна за дію

Це вже «гаряча» метрика. Вона показує, скільки реально коштує цільова дія: підписка, заявка, покупка. Особливо важливо для лідогенерації й e‑commerce.

Приклад KPI: «CPA не більше 8 $ для заявки з лендингу».

5. Конверсії

Останній, але ключовий показник — що відбулося після кліку. Людина щось зробила? Заповнила форму? Додала товар до кошика? Купила?

Це фінальна ланка в логіці KPI для таргету: навіть якщо CPC і CTR «у нормі», але ніхто не купив — кампанія провалилася.

Які KPI важливі для яких цілей?

• Лідогенерація — CPA, конверсії, CPC
  
  
• E‑commerce — ROAS (повернення на витрати), кількість покупок, вартість покупки
  
  
• Брендування — CPM, Reach, CTR
  
  

Як відстежувати KPI для таргету?

• Meta Ads Manager — основний інструмент для таргету в Instagram та Facebook.
  
  
• Google Ads — для банерної та пошукової реклами.
  
  
• UTM-мітки + Google Analytics — для відстеження трафіку, поведінки та конверсій після кліку.
  
  

Пам’ятайте: таргет — це не про візуал, а про цифри. Саме KPI показують, чи варта гра свічок. Тому обов’язково інтегруйте KPI для таргету у свою стратегію ще до запуску кампанії.

А якщо ви працюєте в бʼюті-сфері, обовʼязково читайте, як застосовувати сторітелінг у рекламі послуг.

Яку користь дасть KPI бізнесу

У маркетингу багато дій виглядають ефектно, але не завжди дають результат. Новий дизайн сторінки, інфлюенсери, таргетована реклама — усе це може виглядати красиво. Але як дізнатися, чи справді це працює? KPI дають бізнесу чітку відповідь у цифрах, а не в припущеннях.

1. Вимірюють результат, а не процес

Без KPI ви можете сказати:
— «Ми ведемо Instagram, у нас багато постів».
А з KPI вже конкретніше:
— «Цього місяця ми збільшили охоплення на 37%, а CTR із реклам зріс до 2,3%».

Коли є цифри — немає місця для віри. Є лише факти.

Наприклад:

• Ціль кампанії — лідогенерація.
  
  
• KPI: отримати 100 заявок за 14 днів при CPA до 5 $.
  
  
• Якщо через 5 днів ви маєте лише 8 заявок при CPA 12 $ — ви вже бачите проблему й можете оперативно втрутитись.
  
  

2. Полегшують звітність перед командою та клієнтом

Якщо ви — маркетолог, агентство або SMM-фахівець, вам доводиться звітувати. І тут KPI — ваш головний союзник.

Замість фрази:
— «Кампанія пройшла нормально»
Краще показати:
— «Ми знизили CPC на 23%, при цьому CTR зріс до 3,1%, а кількість лідів — на 40% більше за попередню кампанію».

Це:

• показує експертність;
  
  
• будує довіру;
  
  
• зменшує запитання «А за що ми вам платимо?».
  
  

Навіть у внутрішній команді KPI для SMM або KPI для таргету допомагають узгодити очікування: коли всі бачать спільну мету — легше працювати на результат.

3. Дають змогу швидко зупинити те, що не працює

У digital-маркетингу важливо не лише «влучати», а й вчасно зупинятись. KPI — це ваш індикатор: якщо показники падають нижче планки, ви можете:

• перезапустити креатив;
  
  
• змінити аудиторію;
  
  
• припинити бюджет на неефективну кампанію.
  
  

Наприклад:

• Ви запускаєте таргет на новий офер.
  
  
• Через 3 дні CPC — 2 $, CTR — лише 0,4%.
  
  
• Ви одразу бачите: реклама не «чіпляє», треба щось змінювати — ще до того, як «злили» весь бюджет.
  
  

KPI — це не просто цифри. Це спосіб мислення. Бізнеси, які керуються даними, ухвалюють кращі рішення, витрачають розумніше й ростуть стабільніше.

Як впровадити KPI у команду або роботу з клієнтом

Інколи KPI звучить як щось складне, формальне, корпоративне. Але насправді це — інструмент, який працює і в маленьких командах, і в агентських проєктах, і в особистому фрилансі.

Ось покроковий гайд, як це зробити:

1. Визначте бізнес-ціль

Починати слід не з того, що хочеться виміряти, а з того, якої мети ви прагнете:

• залучити нових клієнтів?
  
  
• розкрутити бренд?
  
  
• збільшити продажі?
  
  

Приклад: у клієнта новий продукт, і він хоче «впізнаваність». Це не про прямі продажі — значить, KPI будуть орієнтовані на CPM, охоплення, зростання підписників.

2. Виберіть до 3–5 релевантних KPI

Менше — краще. Оберіть ті, що дійсно впливають на ціль, а не «все підряд». Наприклад:

• для SMM: ER, reach, згадки;
  
  
• для таргету: CPC, CTR, CPA, кількість лідів.
  
  

Не міряйте те, що не збираєтесь аналізувати чи покращувати.

3. Встановіть цілі — конкретні й вимірювані

За принципом SMART:

• не «збільшити підписників», а «отримати +1 000 підписників за 30 днів»;
  
  
• не «зменшити витрати», а «знизити CPA до 4 $».
  
  

Це дозволить кожному в команді розуміти, де ми знаходимося й до чого йдемо.

4. Побудуйте регулярну звітність

Коли KPI визначено — потрібно регулярно на них дивитись. Це може бути:

• щотижневий дашборд у Google Data Studio;
  
  
• табличка у Notion або Excel;
  
  
• короткий щотижневий звіт у Slack.
  
  

Звітність — не покарання, а дзеркало. Вона допомагає бачити не тільки «де погано», а й «де ми молодці».

5. Аналізуйте й адаптуйте

KPI не повинні бути вічними. Якщо щось не працює — змінюйте. Якщо нова ціль — оновлюйте KPI.
Усе живе. Але краще мати змінну мету, ніж рухатись у тумані.

Впровадження KPI — це не про контроль, а про прозорість, фокус і ріст. І якщо ви хочете, щоб команда або клієнт довіряли вашій роботі — почніть із простих, зрозумілих показників. Далі — буде лише легше.

Якщо ви хочете перетворити маркетинг із «надій і здогадок» на системну роботу з прогнозованим результатом — KPI вам у поміч. Вони показують не лише, що було зроблено, а головне — що спрацювало і що ні. Це базис для сильного бренду, ефективної реклами та розумного управління бюджетом.

KPI для SMM дозволяють оцінити ефективність контенту, динаміку росту, залученість аудиторії. А KPI для таргету — це ваш барометр рекламної кампанії: скільки коштує клік, як конвертуються заявки, чи виправдані витрати.

А ще важливо вміти ці показники не просто рахувати, а впроваджувати в щоденну роботу. Бо KPI — це не про таблиці, а про стратегію, команду і результат.

Якщо ви хочете навчитись формувати, аналізувати і використовувати KPI так, як це роблять професіонали — NewLook School допоможе. У нас ви отримаєте практичні навички з SMM, таргету, аналітики й стратегії. Без води. З прикладами. І з фокусом на реальні результати.

Бо маркетинг — це не про лайки. Це про бізнес. І про цифри, які його рухають.

Якщо хочете системно навчитись рекламі й аналітиці — обирайте Таргет 4.0, а якщо фокус на контенті та стратегії — вам на SMM Спеціаліст.

‍