Что такое frequency в Meta Ads

Частота — это один из самых важных, но часто недооцененных показателей в рекламе Meta (Facebook и Instagram).количество раз, которое ваша реклама в среднем показывается одному пользователю за определенный период.

Например, если у вас было 10 000 показов и 2 000 уникальных пользователей – ваша частота (frequency) равна 5. Это означает, что каждый увидел вашу рекламу в среднем 5 раз.

Этот параметр может как помочь достичь результата, так и...слить бюджет, если им злоупотреблять.

‍

‍

Как рассчитывается частота

Формула очень проста:

Frequency = Показы ÷ Охват (Reach)

• Показы (Impressions) – сколько раз ваша реклама была показана в целом.
  
  
• Охват (Reach) – сколько уникальных пользователей ее увидели.
  
  

Если реклама показалась 50 000 раз и ее увидело 10 000 человек – частота = 5.

Где найти показатель в Ads Manager

Чтобы проверить frequency рекламы фейсбук, зайдите в  Meta Ads Manager:

1. Выберите подходящую кампанию или группу объявлений.
   
   
2. Включите «Показатели результативности» или «Показатели доставки».
   
   
3. В столбце «Частота» (Frequency) увидите это значение.
   
   

Можно также создать собственный отчет или использовать вкладку Ads Reporting — там данные более гибкие.

Почему frequency важна для результативности

Идея проста:нужно найти баланс между тем, чтобы показывать рекламу достаточно, но не слишком часто.

• Если частота слишком низкая – пользователь может просто не заметить вашу рекламу или забыть о вас.
  
  
• Если частота слишком высока — реклама начинает раздражать, показатели падают, бюджет тратится без эффекта.
  
  

Самая большая ошибка новичков – игнорировать этот показатель. Часто бывает так: CTR падает, CPA растет, реклама «не работает» — а вся причина в том, что одни и те же люди видели одни и те же баннеры 7 раз подряд.

Узнайте, как вести бизнес-аккаунт в Instagram: принципы, работающие - в этой статье собраны ключевые правила для привлечения клиентов.

Оптимальный уровень частоты

Если реклама – это диалог с потенциальным клиентом, точастота — это количество раз, когда вы к нему обращаетесь. Один раз — он вас не заметит.какая частота показа рекламы оптимальна?

Ориентиры частоты: B2C vs B2B

В среднем рекомендуемые значения таковы:

• 1–2 показа на пользователя - достаточно для охватывающих или «холодных» кампаний, где вы только знакомите аудиторию с брендом;
  
  
• 2–3 показа - идеально для ретаргетинга: когда человек уже взаимодействовал с вами и нужно напомнить о себе;
  
  
• 3–5+ — работает только в случае прогрева/продажи сложного продукта, и то при регулярной ротации креатива.
  
  

Данные платформы Databox свидетельствуют, что для большинства бизнесов B2C оптимальная частота составляет 2–2,5, а для B2B - может быть 2,5–3, ибо цикл принятия решения длиннее.

Когда частота становится проблемой

После определенного порога частота перестает быть полезной.Происходит "выгорание аудитории" — когда человек видел вашу рекламу уже 4, 5, 6 раз и больше, но не среагировал.

Сигналы, что частота уже «перегрета»:

• CTR снижается – люди игнорируют баннер;
  
  
• CPM и CPA растут – Meta понимает, что реклама не «цепляет» и повышает цену за показ;
  
  
• появляются скрытые объявления или жалобы.
  
  

Креатив, идеально работавший на частоте 1, может иметь нулевой эффект на частоте 4.

Оптимальная частота – это золотая середина. Вы должны появиться перед пользователем столько раз, сколько нужно, чтобы вызвать интерес, но не больше.
Контролируйте частоту показа рекламы еженедельно и адаптируйте ее под тип аудитории:

• Холодная аудитория – 1–2.
  
  
• Теплая (ретаргет) – 2–3.
  
  
• Постоянные клиенты/upsell – до 4, но только с новыми предложениями.
  
  

Далее рассмотрим,как именно частота влияет на эффективность рекламы, в частности на CTR и CPA.

Разберитесь, какая роль сторителинга в рекламе бьюти-услуг - с примерами и советами для экспертов.

Как частота влияет на CTR и CPA

Частота (frequency) — один из самых сложных и одновременно критических факторов в медиабаинге. Ее влияние на эффективность рекламы — не просто статистическое, а поведенческое .В этом разделе разберем, как чрезмерные показы портят ваши метрики, сжигают бюджет и почему реклама не работает даже с идеальным креативом.

Высокая частота → падение CTR

CTR (Click-Through Rate) — это показатель, показывающий, сколько людей кликнули по рекламе среди тех, кто ее увидел. Иногда он стремительно падает.

Почему?

• Человек уже видел это объявление несколько раз.
  
  
• Если она ее не заинтересовала раньше — маловероятно, что заинтересует теперь.
  
  
• Реклама воспринимается как навязчивая или просто неактуальная.
  
  

Meta автоматически повышает стоимость показа (CPM), когда видит снижение вовлеченности - значит, ваша реклама становится более дорогой и менее эффективной.

Частота и рост CPA

CPA (Cost Per Action) – это сколько вы платите за конкретное действие: заявку, покупку, подписку и т.д.повышает CPA через:

• снижение кликабельности (CTR);
  
  
• утрату доверия или интереса к бренду;
  
  
• менее релевантную аудиторию, которая продолжает видеть рекламу.
  
  

Например:

• Частота = 2 → CPA = $5
  
  
• Частота = 4 → CPA = $10
  
  
• Частота = 6 → CPA = $18
  
  

Это не редкость. Рекламная кампания, ранее работавшая "в плюс", при превышении частоты может уйти в минус без изменений в креативе или цели.

Почему люди перестают реагировать: «баннерная слепота»

Существует понятие баннерной слепоты — когда пользователь игнорирует рекламные блоки, даже не осознавая этого.

• Реклама сливается с фоном — человек уже подсознательно знает, что это "тот же баннер".
  
  
• Даже если она ее видит, мозг «фильтрует» это как нечто знакомое и неважное.
  
  

Человек больше не рассматривает рекламу как новое предложение – он воспринимает ее как "шум".

Как понять, что креатив «выгорел»

Признаки, что ваша реклама перестала работать из-за частоты:

• CTR падает изо дня в день — без изменений в кампании.
  
  
• CPA растет — несмотря на стабильный бюджет и ту же аудиторию.
  
  
• Частота превышает 3–4, а вы не обновляли креатив >7–10 дней.
  
  
• Падает привлечение: браней меньше, комментарии исчезают.
  
  
• Появляются жалобы: «Это уже в десятый раз вижу вашу рекламу».
  
  

В Meta Ads Manager это все видно в отчетах: видно, когда пора.перезапускать кампанию или изменять стратегию.

Если вы только начинаете - обязательно читайте о фриланс для начинающих и лучшие биржи в Украине.

Признаки "выгорания" рекламы

«Выгорание» рекламы – это момент, когда она перестает работать, даже если раньше давала классные результаты. Часто это не проблема продукта или формата, а последствие перенасыщения аудитории одним и тем же сообщением.

Платформа Meta (Facebook/Instagram) реагирует на такие ситуации четко: растут затраты, снижается привлечение, реклама теряет свою силу.

Сигналы в Ads Manager

В Meta Ads Manager есть несколько ключевых метрик, указывающих, что креатив «выгорел»:

• CTR (показатель кликабельности) — падает: люди уже не кликают.
  
  
• CPM (Cost Per Mille/цена за 1000 показов) — растет: Meta видит, что реклама не интересна и берет большую цену за показ.
  
  
• CPA (цена за действие) – увеличивается: пользователи не выполняют целевое действие.
  
  
• Frequency (частота показов) – превышает 3–4, но эффективность падает.
  
  

Например:
🔹 День 1: CTR - 1,5%, CPA - $4
🔹 День 10: CTR - 0,6%, CPA - $9
(Без изменений в бюджете или аудитории только через выгоревший креатив)

Эти изменения – красный флажок для любого маркетолога.

Комментарии: «Вижу эту рекламу уже сто раз»

Это буквально:

• «Вы снова у меня в ленте!»
  
  
• «Это уже третью неделю вижу эту рекламу»
  
  
• «Уже поняли, спасибо, неинтересно»
  
  

Такие комментарии не просто раздражительны, они влияют на рейтинг объявления, а Meta их учитывает в оптимизации.

Публика может начать прятать вашу рекламу – и это автоматически сигнализирует алгоритмам: этот контент не стоит показа.

Жалобы, скрытые посты, блокировка

Еще хуже – когда пользователи нажимают «Скрыть рекламу» или «Пожаловаться». Такие действия:

• снижают рейтинг рекламного аккаунта;
  
  
• увеличивают CPM;
  
  
• в крайних случаях могут привести к бану кампании или ограничениям в выдаче.
  
  

Это особенно актуально в ретаргетинге: если «теплую» аудиторию преследовать слишком долго, она станет «холодной» навсегда.

Признаки «выгорания» легко увидеть, если регулярно анализировать:

• CTR, CPA, CPM в динамике;
  
  
• Комментарии и реакции под объявлением;
  
  
• Частоту показов (frequency).
  
  

В следующем блоке расскажу, как снизить frequency и избежать выгорания, не потеряв результативность рекламы.

Как снизить frequency без потери результата

Слишком высока частота показов – одна из главных причин, почему реклама не работает. Но что делать, если кампания приносила результаты, но со временем проседает? Выход - снизить frequency, не утрачивая эффективность. И здесь важны не только настройки, но и стратегия.

1. Ограничение показов (frequency cap)

Это прямое решение: вы указываете Meta, сколько раз можно показать объявление одному человеку за определенный период.

• В уровне кампании или группы объявлений (в зависимости от типа кампании) выберите “ограничение частоты”.
  
  
• К примеру: не чаще 1 раза в 2 дня или максимум 5 показов в неделю.
  
  

Лучше всего работает в ретаргетинге, где важно быть заметным, но не надоедливым.

2. Ротация креативов и обновление аудиторий

Даже идеальный креатив имеет «срок годности». Как избежать выгорания?

• Делайте 2–3 варианта креатива на запуск: изменяйте заголовок, фото/видео, формат (карусель, рилс, статика).
  
  
• Меняйте объявление раз в 7–10 дней, даже если показатели еще нормальны.
  
  
• Обновляйте тексты – даже мелкие изменения оживляют восприятие.
  
  

Аудиторию также следует обновлять: например, сегментировать ее на подгруппы по периоду активности (посещение сайта за 7, 14, 30 дней).

3. Исключение уже взаимодействующих

Не показывайте рекламу тем, кто уже совершил нужное действие (купил, оставил заявку, прошел опрос). Это:

• снижает издержки;
  
  
• улучшает пользовательский опыт (не бесит);
  
  
• позволяет сосредоточиться на «незрелых» льдах.
  
  

В Meta Ads это легко: в разделе Custom Audiences добавьте правило "Exclude" - например, аудитория "Purchasers in the last 30 days".

4. Использование Lookalike

Lookalike – отличный способ сохранить логику рекламы, но обновить аудиторию:

• Создайте «похожих» пользователей на тех, кто взаимодействовал, купил или просмотрел контент.
  
  
• Lookalike автоматически имеет новую частоту, потому что это новые люди, которых реклама еще не видела.
  
  
• Так можно масштабировать успешную связь «аудитория+креатив», не перегружая старых подписчиков.
  
  

Совет:

Сочетайте все эти методы – и ваша частота будет под контролем:

• Cap + ротация креативов + обновление аудиторий = стабильная эффективность без "выгорания".
  
  

Когда следует перезапускать кампанию

Перезапуск – это не поражение. Это стратегическое решение, которое может спасти бюджет и вернуть эффективность. Часто кампания выглядит еще живой, но показатели падают. Основной вопрос: есть ли смысл ее оптимизировать, или пора начинать с нуля?

Признаки, что время перезапускать

• Частота >3, CTR постоянно снижается.
  
  
• CPA значительно вырос, хотя вы не меняли бюджет или аудиторию.
  
  
• Все креативы уже были в ротации и новые не дают ощутимого результата.
  
  
• Аудитория иссякла — охват не растет, а частота лезет вверх.
  
  

В таких случаях подлатать не получится — лучше перезапустить кампанию с чистой страницы.

Перезапуск – что менять?

1. Новый креатив
   Меняйте формат (например, вместо баннера – короткое видео), фокус (другой оффер), стиль (больше UGC или отзывов).
   Люди быстрее реагируют на «новое» — даже если сообщение остается прежним.
   
   
2. Цель кампании
   Если вы запускали на «Конверсии», а сайт не дает лидов – попробуйте «Лиды» (через Instant Form), или наоборот.
   Для ретаргета – протестируйте «Трафик» или «Привлечение», чтобы извлечь новые поведенческие сигналы.
   
   
3. Аудитория
   Создайте новый Custom или Lookalike на основе недавней активности.
   Часто даже простое изменение периода (с 30 на 14 дней) оживляет кампанию.
   
   

Что не стоит менять наспех

• Не меняйте одновременно все — трудно понять, что именно сработало (или не сработало).
  
  
• Не отключайте кампанию слишком рано — иногда платформа «разгоняет» результат всего на 3–5 день.
  
  
• Не бросайте работающую кампанию только из-за "скуки" — если CTR стабилен и CPA устраивает, не нужно экспериментов.

Создайте шаблон для перезапуска:

• Один сильный креатив;
  
  
• Актуальная аудитория (или Lookalike);
  
  
• Тест двух целей (например, Leads vs Conversions);
  
  
• Ограничение по частоте.
  
  

Частые ошибки с частотой

Когда мы говорим о «слитом» бюджете, чаще всего это не проблема алгоритма, а человеческие ошибки. Частота показов – тот самый фактор, который легко проигнорировать, а потом удивляться, почему реклама не работает. Разберем наиболее типичные ошибки, которые допускают даже опытные рекламодатели.

Неограниченное количество показов

Частота в 7, 9, 11 – звучит, как намеренная реклама отчаяния. Но это случается часто, когда рекламодатель:

• не ставить ограничение частоты;
  
  
• не ограничивает сроки кампании;
  
  
• не обновляет аудиторию.
  
  

В результате: пользователь видит одно и то же объявление по 3–4 раза в день, и даже если поначалу был заинтересован — теперь его это раздражает.

 Совет: всегда проверяйте настройки доставки. Если реклама идет «без ограничений», частота быстро вырастет – и бюджет уйдет в никуда.

Один креатив в месяц

Представьте: вы постоянно показываете один и тот же баннер. Неделя. Два. Три. Люди не просто привыкают – они перестают его замечать.
Один креатив = быстрое выгорание.

Типичная ошибка – запустить одну вариацию и не обновлять ее. Особенно это касается ретаргета, где аудитория уже знакома с брендом.

 Решение: готовить сразу 2–4 варианта креативов еще до старта кампании.
В школе NewLook мы учим строить креативную сетку, которая обновляется автоматически – это спасает и время, и показатели.

Отсутствие анализа CTR/CPA в динамике

Многие смотрят только на «общие» результаты кампании. Но настоящий ключ – в динамике:

• CTR на старте может быть 2%, а за 10 дней упасть до 0,4%;
  
  
• CPA может вырасти вдвое, хотя ничего не меняли.
  
  

И без регулярного анализа можно просто не заметить, как частота "убила" рекламу, а вы продолжаете тратить.

 Совет: по меньшей мере, раз в 2–3 дня — проверяйте ключевые метрики в отчетах: CTR, CPA, Frequency. А еще лучше – создайте свой шаблон отчета в Ads Manager. 

Смена всего сразу без тестирования

Ухудшились показатели и начинается паника:

• меняется цель кампании,
  
  
• меняется аудитория,
  
  
• вбрасывается новый бюджет,
  
  
• загружается другой креатив.
  
  

И всё это в один день.

Результат – хаос. Невозможно понять, что именно работает, а что – нет. И хуже всего: реклама теряет «обученную» историю, и Meta начинает оптимизироваться с нуля.

 Совет: вносите изменения поэтапно. Сначала протестируйте новый креатив. Потом – другую цель. Потом – новую аудиторию. И все это - на отдельных А/Б-группах.

Частота может быть вашим союзником или врагом — зависит от того, насколько вы ее контролируете. В NewLook мы учим не просто запускать рекламу, а строить системную стратегию,  учитывающая поведенческую аналитику, динамику показателей и риски выгорания

Поэтому если хотите научиться не «запускать рекламу», а делать ее прибыльной - присоединяйтесь к обучению.

Чтобы научиться продвижению с нуля — выбирайте курсы: SMM. Специалист 5.0 для работы с контентом и клиентами или Таргет 4.0 для запуска эффективной рекламы.

‍