Що таке frequency у Meta Ads

Frequency — це один із найважливіших, але часто недооцінених показників у рекламі Meta (Facebook та Instagram). Простими словами, це кількість разів, яку ваша реклама в середньому показується одному користувачу за певний період.

Наприклад, якщо у вас було 10 000 показів і 2 000 унікальних користувачів — ваша частота (frequency) дорівнює 5. Це означає, що кожен побачив вашу рекламу в середньому 5 разів.

Цей параметр може як допомогти досягти результату, так і... злити бюджет, якщо нею зловживати.

‍

‍

Як розраховується частота

Формула дуже проста:

Frequency = Покази ÷ Охоплення (Reach)

• Покази (Impressions) — скільки разів ваша реклама була показана загалом.
  
  
• Охоплення (Reach) — скільки унікальних користувачів її побачили.
  
  

Якщо реклама показалася 50 000 разів і її побачило 10 000 людей — частота = 5.

Де знайти показник у Ads Manager

Щоб перевірити frequency реклами фейсбук, зайдіть у Meta Ads Manager:

1. Виберіть потрібну кампанію або групу оголошень.
   
   
2. Увімкніть колонку «Показники результативності» або «Показники доставки».
   
   
3. У стовпчику «Частота» (Frequency) побачите це значення.
   
   

Можна також створити власний звіт або використовувати вкладку “Ads Reporting” — там дані ще гнучкіші.

Чому frequency важлива для результативності

Ідея проста: треба знайти баланс між тим, щоб показати рекламу достатньо — але не надто часто.

• Якщо частота занизька — користувач може просто не помітити вашу рекламу або забути про вас.
  
  
• Якщо частота занадто висока — реклама починає дратувати, показники падають, бюджет витрачається без ефекту.
  
  

Найбільша помилка новачків — ігнорувати цей показник. Часто буває так: CTR падає, CPA росте, реклама «не працює» — а вся причина в тому, що одні й ті самі люди бачили одні й ті самі банери 7 разів поспіль.

Дізнайтесь, як вести бізнес-акаунт в Instagram: принципи, які працюють — у цій статті зібрані ключові правила для залучення клієнтів.

Оптимальний рівень частоти

Якщо реклама — це діалог із потенційним клієнтом, то frequency — це кількість разів, коли ви до нього звертаєтесь. Один раз — він вас не помітить. П’ять разів — почне уникати. Тому головне питання: яка частота показу реклами — оптимальна?

Орієнтири частоти: B2C vs B2B

У середньому рекомендовані значення такі:

• 1–2 покази на користувача — достатньо для охоплюючих або «холодних» кампаній, де ви лише знайомите аудиторію з брендом;
  
  
• 2–3 покази — ідеально для ретаргетингу: коли людина вже взаємодіяла з вами і потрібно нагадати про себе;
  
  
• 3–5+ — працює лише у випадку прогріву/продажу складного продукту, і то за умови регулярної ротації креативу.
  
  

Дані платформи Databox свідчать, що для більшості B2C бізнесів оптимальна частота становить 2–2,5, а для B2B — може бути 2,5–3, бо цикл прийняття рішення довший.

Коли частота стає проблемою

Після певного порогу частота перестає бути корисною. Це називається "ад-фатиг" або "вигорання аудиторії" — коли людина бачила вашу рекламу вже 4, 5, 6 разів і більше, але не зреагувала. І навряд чи зреагує надалі.

Сигнали, що частота вже «перегріта»:

• CTR знижується — люди ігнорують банер;
  
  
• CPM та CPA зростають — Meta розуміє, що реклама не «чіпляє», і підвищує ціну за показ;
  
  
• з’являються приховані оголошення або скарги.
  
  

Креатив, який ідеально працював на частоті 1, може мати нульовий ефект на частоті 4.

Оптимальна частота — це золота середина. Ви маєте з’явитися перед користувачем стільки разів, скільки потрібно, щоб викликати зацікавлення, але не більше.
Контролюйте частоту показу реклами щотижня і адаптуйте її під тип аудиторії:

• Холодна аудиторія — 1–2.
  
  
• Тепла (ретаргет) — 2–3.
  
  
• Постійні клієнти / upsell — до 4, але тільки з новими пропозиціями.
  
  

Далі розглянемо, як саме частота впливає на ефективність реклами — зокрема на CTR і CPA.

Розберіться, яка роль сторітелінгу в рекламі бʼюті-послуг — з прикладами і порадами для експертів.

Як частота впливає на CTR і CPA

Частота (frequency) — один із найскладніших і водночас найкритичніших факторів у медіабаїнгу. Її вплив на ефективність реклами — не просто статистичний, а поведінковий. У цьому розділі розберемо, як надмірні покази псують ваші метрики, спалюють бюджет і чому реклама не працює навіть з ідеальним креативом.

Висока частота → падіння CTR

CTR (Click-Through Rate) — це показник, який показує, скільки людей клікнули по рекламі з-поміж тих, хто її побачив. Якщо частота показів починає зростати понад норму (3–4+), CTR зазвичай стрімко падає.

Чому?

• Людина вже бачила це оголошення кілька разів.
  
  
• Якщо воно її не зацікавило раніше — малоймовірно, що зацікавить тепер.
  
  
• Реклама сприймається як нав’язлива або просто неактуальна.
  
  

Meta автоматично підвищує вартість показу (CPM), коли бачить зниження залученості — отже, ваша реклама стає дорожчою і менш ефективною.

Частота й зростання CPA

CPA (Cost Per Action) — це скільки ви платите за конкретну дію: заявку, покупку, підписку тощо. Висока частота майже завжди підвищує CPA через:

• зниження клікабельності (CTR);
  
  
• втрату довіри чи інтересу до бренду;
  
  
• менш релевантну аудиторію, яка продовжує бачити рекламу.
  
  

Наприклад:

• Частота = 2 → CPA = $5
  
  
• Частота = 4 → CPA = $10
  
  
• Частота = 6 → CPA = $18
  
  

Це не рідкість. Рекламна кампанія, яка раніше працювала "в плюс", при перевищенні частоти може піти в мінус без жодних змін у креативі чи цілі.

Чому люди перестають реагувати: «банерна сліпота»

Існує поняття банерної сліпоти — коли користувач ігнорує рекламні блоки навіть не усвідомлюючи цього. У контексті Meta Ads це означає:

• Реклама зливається з фоном — людина вже підсвідомо знає, що це "той самий банер".
  
  
• Навіть якщо вона її бачить, мозок «фільтрує» це як щось знайоме й неважливе.
  
  

Людина більше не розглядає рекламу як нову пропозицію — вона сприймає її як "шум".

Як зрозуміти, що креатив «вигорів»

Ознаки, що ваша реклама перестала працювати через частоту:

• CTR падає день за днем — без змін у кампанії.
  
  
• CPA росте — попри стабільний бюджет і ту саму аудиторію.
  
  
• Частота перевищує 3–4, а ви не оновлювали креатив >7–10 днів.
  
  
• Падає залучення: лайків менше, коментарі зникають.
  
  
• З'являються скарги: «Це вже десятий раз бачу вашу рекламу».
  
  

У Meta Ads Manager це все видно у звітах. Якщо бачите такі симптоми — настав час перезапускати кампанію або змінювати стратегію.

Якщо ви тільки починаєте — обов’язково читайте про фріланс для початківців і найкращі біржі в Україні.

Ознаки “вигоряння” реклами

«Вигоряння» реклами — це момент, коли вона перестає працювати, навіть якщо раніше давала класні результати. Часто це не проблема продукту чи формату, а наслідок перенасичення аудиторії одним і тим самим повідомленням.

Платформа Meta (Facebook / Instagram) реагує на такі ситуації чітко: зростають витрати, знижується залучення, реклама втрачає свою силу. Як це помітити вчасно?

Сигнали в Ads Manager

У Meta Ads Manager є кілька ключових метрик, які вказують, що креатив «вигорів»:

• CTR (Click-Through Rate) — падає: люди вже не клікають.
  
  
• CPM (Cost Per Mille / ціна за 1000 показів) — зростає: Meta бачить, що реклама не цікава, і бере більшу ціну за показ.
  
  
• CPA (Cost Per Action) — збільшується: користувачі не виконують цільову дію.
  
  
• Frequency (частота показів) — перевищує 3–4, але ефективність падає.
  
  

Наприклад:
🔹 День 1: CTR — 1,5%, CPA — $4
🔹 День 10: CTR — 0,6%, CPA — $9
(Без змін у бюджеті чи аудиторії — лише через вигорілий креатив)

Ці зміни — червоний прапорець для будь-якого маркетолога.

Коментарі: «Бачу цю рекламу вже сто разів»

Це буквально:

• «Ви знову в мене в стрічці!»
  
  
• «Це вже третій тиждень бачу цю рекламу»
  
  
• «Вже зрозуміли, дякую, нецікаво»
  
  

Такі коментарі — не просто дратівливі, вони впливають на рейтинг оголошення, а Meta їх враховує в оптимізації.
Публіка може почати ховати вашу рекламу — і це автоматично сигналізує алгоритмам: цей контент не вартий показу.

Скарги, приховані пости, блокування

Ще гірше — коли користувачі натискають «Приховати рекламу» або «Поскаржитись». Такі дії:

• знижують рейтинг рекламного акаунту;
  
  
• збільшують CPM;
  
  
• у крайніх випадках — можуть призвести до бану кампанії або обмежень у видачі.
  
  

Це особливо актуально в ретаргетингу: якщо «теплу» аудиторію переслідувати надто довго — вона стане «холодною» назавжди.

Ознаки «вигорання» легко побачити, якщо регулярно аналізувати:

• CTR, CPA, CPM у динаміці;
  
  
• Коментарі й реакції під оголошенням;
  
  
• Частоту показів (frequency).
  
  

У наступному блоці розповім, як знизити frequency і уникнути вигоряння, не втративши результативність реклами.

Як знизити frequency без втрати результату

Занадто висока частота показів — одна з головних причин, чому реклама не працює. Але що робити, якщо кампанія приносила результати, але з часом «просідає»? Вихід — знизити frequency, не втрачаючи ефективність. І тут важливі не лише налаштування, а й стратегія.

1. Обмеження показів (frequency cap)

Це пряме рішення: ви вказуєте Meta, скільки разів можна показати оголошення одній людині за певний період.

• У рівні кампанії або групи оголошень (залежно від типу кампанії) виберіть параметр “обмеження частоти”.
  
  
• Наприклад: не частіше 1 разу на 2 дні або максимум 5 показів на тиждень.
  
  

Найкраще працює в ретаргетингу, де важливо бути помітним, але не надокучливим.

2. Ротація креативів і оновлення аудиторій

Навіть ідеальний креатив має «строк придатності». Як уникнути вигоряння?

• Робіть 2–3 варіанти креативу на запуск: змінюйте заголовок, фото/відео, формат (карусель, рілс, статика).
  
  
• Міняйте оголошення раз на 7–10 днів, навіть якщо показники ще нормальні.
  
  
• Оновлюйте тексти — навіть дрібні зміни оживляють сприйняття.
  
  

Аудиторію також варто оновлювати: наприклад, сегментувати її на підгрупи за періодом активності (відвідування сайту за 7, 14, 30 днів).

3. Виключення тих, хто вже взаємодіяв

Не показуйте рекламу тим, хто вже зробив потрібну дію (купив, залишив заявку, пройшов опитування). Це:

• знижує витрати;
  
  
• покращує користувацький досвід (не бісить);
  
  
• дозволяє зосередитись на «недозрілих» лідах.
  
  

У Meta Ads це легко: у розділі Custom Audiences додайте правило "Exclude" — наприклад, аудиторія «Purchasers in the last 30 days».

4. Використання Lookalike

Lookalike — чудовий спосіб зберегти логіку реклами, але оновити аудиторію:

• Створюйте «схожих» користувачів на тих, хто взаємодіяв, купив або переглянув контент.
  
  
• Lookalike автоматично має нову частоту, бо це нові люди, яких реклама ще не бачила.
  
  
• Так можна масштабувати успішну зв’язку «аудиторія + креатив», не перенавантажуючи старих підписників.
  
  

Порада:

Поєднуйте всі ці методи — і ваша частота буде під контролем:

• Cap + ротація креативів + оновлення аудиторій = стабільна ефективність без "вигорання".
  
  

Коли варто перезапускати кампанію

Перезапуск — це не поразка. Це стратегічне рішення, яке може врятувати бюджет і повернути ефективність. Часто кампанія виглядає ще «живою», але показники падають. Основне питання: чи ще є сенс її оптимізувати, чи час починати з нуля?

Ознаки, що час перезапускати

• Частота >3, CTR постійно знижується.
  
  
• CPA значно зріс, хоча ви не змінювали бюджет чи аудиторію.
  
  
• Усі креативи вже були в ротації, і нові не дають відчутного результату.
  
  
• Аудиторія вичерпалася — охоплення не зростає, а частота лізе вгору.
  
  

У таких випадках “підлатати” не вийде — краще перезапустити кампанію з чистої сторінки.

Перезапуск — що змінювати?

1. Новий креатив
   Міняйте формат (наприклад, замість банеру — коротке відео), фокус (інший оффер), стиль (більше UGC чи відгуків).
   Люди швидше реагують на «нове» — навіть якщо повідомлення лишається тим самим.
   
   
2. Мета кампанії
   Якщо ви запускали на «Конверсії», а сайт не дає лідів — спробуйте «Ліди» (через Instant Form), або навпаки.
   Для ретаргету — протестуйте «Трафік» або «Залучення», щоб витягнути нові поведінкові сигнали.
   
   
3. Аудиторія
   Створіть новий Custom або Lookalike на базі нещодавньої активності.
   Часто навіть проста зміна періоду (з 30 на 14 днів) оживляє кампанію.
   
   

Що НЕ варто змінювати поспіхом

• Не міняйте одночасно все — важко зрозуміти, що саме спрацювало (чи не спрацювало).
  
  
• Не відключайте кампанію занадто рано — іноді платформа «розганяє» результат лише на 3–5 день.
  
  
• Не кидайте працюючу кампанію тільки через “нудьгу” — якщо CTR стабільний і CPA влаштовує, не треба експериментів.
  
  

‍

Створіть шаблон для перезапуску:

• Один сильний креатив;
  
  
• Актуальна аудиторія (або Lookalike);
  
  
• Тест двох цілей (наприклад, Leads vs Conversions);
  
  
• Обмеження по частоті.
  
  

Часті помилки з частотою

Коли ми говоримо про «злитий» бюджет, частіше за все це не проблема алгоритму — це людські помилки. Частота показів — той самий фактор, який легко проігнорувати, а потім дивуватись, чому реклама не працює. Розберемо найтиповіші помилки, які допускають навіть досвідчені рекламодавці.

Необмежена кількість показів

Частота в 7, 9, 11 — звучить, як навмисна реклама відчаю. Але це трапляється часто, коли рекламодавець:

• не ставить frequency cap;
  
  
• не обмежує терміни кампанії;
  
  
• не оновлює аудиторії.
  
  

У результаті: користувач бачить одне й те саме оголошення по 3–4 рази на день, і навіть якщо спочатку був зацікавлений — тепер його це дратує.

 Порада: завжди перевіряйте налаштування доставки. Якщо реклама йде «без обмежень», частота швидко виросте — і бюджет піде в нікуди.

Один креатив на місяць

Уявіть: ви постійно показуєте один і той самий банер. Тиждень. Два. Три. Люди не просто звикають — вони перестають його помічати.
Один креатив = швидке вигоряння.

Типова помилка — запустити одну варіацію й не оновлювати її. Особливо це стосується ретаргету, де аудиторія вже знайома з брендом.

 Рішення: готувати одразу 2–4 варіанти креативів ще до старту кампанії.
У NewLook School ми вчимо будувати креативну сітку, яка оновлюється автоматично — це рятує і час, і показники.

Відсутність аналізу CTR/CPA у динаміці

Багато хто дивиться лише на «загальні» результати кампанії. Але справжній ключ — у динаміці:

• CTR на старті може бути 2%, а за 10 днів впасти до 0,4%;
  
  
• CPA може вирости вдвічі, хоча нічого не змінювали.
  
  

І без регулярного аналізу можна просто не помітити, як частота "вбила" рекламу, а ви продовжуєте витрачати.

 Порада: щонайменше раз на 2–3 дні — перевіряйте ключові метрики у звітах: CTR, CPA, Frequency. А ще краще — створіть власний шаблон звіту в Ads Manager або скористайтесь дашбордом, як у NewLook Ads Tools.

Зміна всього одразу без тестування

Погіршились показники — і починається паніка:

• міняється мета кампанії,
  
  
• змінюється аудиторія,
  
  
• вкидається новий бюджет,
  
  
• завантажується інший креатив.
  
  

І все це в один день.

Результат — хаос. Неможливо зрозуміти, що саме працює, а що — ні. І найгірше: реклама втрачає «навчену» історію, і Meta починає оптимізуватись з нуля.

 Порада: вносьте зміни поетапно. Спершу протестуйте новий креатив. Потім — іншу ціль. Потім — нову аудиторію. І все це — на окремих А/Б-групах.

Частота може бути вашим союзником або вашим ворогом — залежить від того, наскільки ви її контролюєте. У NewLook School ми навчаємо не просто запускати рекламу, а будувати системну стратегію, яка враховує поведінкову аналітику, динаміку показників і ризики вигоряння.

Тому, якщо хочете навчитися не «запускати рекламу», а робити її прибутковою — приєднуйтесь до навчання.

Щоб навчитись просуванню з нуля — обирайте курси: SMM. Спеціаліст 5.0 для роботи з контентом та клієнтами або Таргет 4.0 для запуску ефективної реклами.

‍