Как эффективно вести сторителлинг

Современные пользователи игнорируют рекламные баннеры, перематывают рекламные видео или платят деньги, чтобы смотреть YouTube без рекламных пауз. В эпоху информационной перегрузки призыв «Купи сейчас» больше бесят, чем привлекают. Люди ищут эмоции, доверие и связь с брендом. Сторителлинг стал главным инструментом маркетинга, который помогает бизнесам привлекать клиентов, формировать их лояльность и превращать покупателей в сторонников. Мы с детства учимся воспринимать мир через сказки, семейные истории, легенды. Неслучайно крупнейшие философские учения, мировые религии и политические движения всегда строятся вокруг сильных нарративов.

Представьте, что два человека на сцене представляют вам благотворительный проект.

‍

Первый говорит: «Каждый год от недостатка чистой воды в сельских районах Африки страдает более 2 миллионов человек».

‍

Второй говорит: «Малик, 6-летний мальчик из Кении, ежедневно проходил 7 километров, чтобы набрать воду для своей семьи. Из-за загрязнённой воды он часто болел, а учёбу в школе пропускал. Но после того, как в его деревне появилась скважина, жизнь изменилась - теперь он мечтает стать инженером, чтобы помогать строить такие же системы для других».

‍

Очевидно, что история Малика вызывает больше сочувствия, чем просто статистика.

‍

Согласно исследованию профессора нейроэкономики Поля Закка, истории активируют в мозге окситоцин - гормон, который отвечает за доверие и эмпатию. Это означает, что когда мы слышим историю, то не просто воспринимаем информацию - мы чувствуем ее.

‍

Согласно исследованию психолога Джерома Брунера, истории легче запомнить -, люди запоминают 22 раза больше информации, поданной в виде рассказа. И еще один интересный факт. Согласно отчету Headstream, 55% клиентов с большей вероятностью приобретут товар, если им нравится история бренда.

Если хотите увидеть, как истории превращают текст в инструмент влияния, посмотрите примеры сторителлинга в бьюти-рекламе или подборку лучших книг по сторителлингу.

‍

Что такое сторителлинг?

Сторителинг - это умение рассказывать истории так, чтобы они запоминались, вызывали эмоции, и мотивировали к действию. Это не просто рекламный текст - это способ для бренда и аудитории говорить искренне.

‍

Сторителинг превращает обычный продукт или услугу в эмоциональный опыт, который хочется прожить.

‍

По данным исследований Стэнфордского университета, при чтении фактов активируются зоны мозга, отвечающие за обработку данных и логику. А вот при слушании историй активируются зоны, отвечающие за воображение, эмоции, тактильные и сенсорные ощущения. Именно поэтому, когда мы слышим историю о человеке, который мерз под дождем, мы буквально чувствуем этот холод, хотя и находимся в теплом помещении.

‍

Сторителинг - это мощный инструмент, который заставляет людей запоминать, чувствовать и действовать.

Глубже понять, как работают истории в маркетинге, поможет этот материал с техниками и примерами.

‍

С чего начать сторителлинг?

Сторителинг - это процесс конструирования истории, которая состоит из четкой структуры, сильного героя и эмоциональности. 

‍

Каждая хорошая история требует центрального персонажа, с которым аудитория будет ассоциировать себя.

‍

В бизнес-сторителлинге главным героем может быть клиент (изменивший свою жизнь через продукт или услугу), продукт (трансформация и улучшение продукта до его идеального варианта), сам бренд (если история создания или миссия резонируют с аудиторией)

‍

• Если хотите повысить доверие к продукту - берите истории клиентов.
• Если важно раскрыть уникальность продукта - пусть он будет главным героем.
• Если бренд имеет интересную историю развития - обязательно расскажите, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

‍

Любая история, которая захватывает внимание, содержит три ключевых элемента: персонаж (о нем говорили выше, а также конфликт и развязку. Конфликт - это сердце истории. Проблема, требующая решения. Без трудностей и вызовов она будет скучной. Развязка - это решение проблемы. Финал истории показывает, как герой преодолел трудности и что получил в награду за это.

‍

Это классическая структура нарратива, которая используется в литературе кино и рекламе. Она удерживает внимание, вызывает эмоции и заставляет действовать.

‍

Как организовать сторителлинг в соцсетях?

Соцсети - отличная среда для сторителлинга, потому что они построены на эмоциях, вовлечении и быстром потреблении контента. Каждая платформа имеет свои нюансы: в Instagram смотрят визуальные истории, в TikTok ищут динамики, а в Facebook и LinkedIn важна экспертность и глубина.

‍

Чтобы сторителлинг работал в соцсетях, нужно адаптировать формат историй под алгоритмы и особенности платформы.

Instagram - это визуальный сторителлинг, где важны не только слова, но и их оформление. Подавать истории можно в нескольких форматах:

‍

• Stories - короткие истории, позволяющие взаимодействовать с аудиторией в режиме реального времени (Используйте схему «До - Проблема - Решение - После»)
• Карусели - позволяют рассказать историю последовательно, разбивая ее на части (первая картинка должна заинтересовать, далее постепенно раскрывайте историю и завершайте призывом к действию)
• Reels - короткие видео, которые могут стать вирусными, если их подать динамично (начинайте с динамического кадра, затем добавляйте текст на экране, делайте видео максимально эмоциональным).

‍

Instagram-алгоритмы любят вовлечение (перелистывание каруселей, комментарии, просмотры сторис), а истории позволяют удерживать внимание дольше.

А если хотите прокачать навык именно для Instagram — советуем 5 шагов к успешному сторителлингу в соцсети.

TikTok: короткие форматы, захватывающие внимание с первых секунд

TikTok - это платформа быстрого контента, где история цепляет буквально с первого кадра.

‍

Готовя видео, начните с крючка - первого кадра или фразы, мотивирующей смотреть дальше («Вы никогда не поверите, что произошло вчера...»). Рассказывайте динамично - TikTok не любит длинных вступлений. Используйте сериальный формат - если история длинная, можно разбить ее на несколько видео.

‍

TikTok-алгоритмы продвигают видео, которые вызывают эмоции (вдохновение, удивление, радость). Сильный сторителлинг = взаимодействие со зрителем. Авиакомпания Ryanair, например, строит весь контент в TikTok через ироничный сторителлинг - они шутят о дешевых рейсах, неудобных креслах, но это делает бренд ближе к людям.

‍

Facebook и LinkedIn - это платформы для глубокого контента, там читатели любят читать более длинные тексты, взаимодействовать с аналитическими материалами, анализировать их.

‍

Здесь хорошо сработают экспертные истории: показывайте историю компании, трудности, с которыми вы сталкивались, и как из них вышли. Здесь ценятся длинные тексты с сильным началом: первые предложения должны зацепить - если человек не заинтересуется сразу, он не дочитает пост. Можно рассказывать истории клиентов: реальные кейсы и результаты повышают доверие.

‍

В LinkedIn работают истории людей - они формируют доверие. В Facebook хорошо заходят эмоциональные истории об изменениях.

Планирование сторителлинга

Сторителлинг - это не просто хаотичное рассказывание историй, а системный процесс, который должен быть частью контент-стратегии бизнеса. Если компания не планирует свои истории, она сталкивается с несколькими проблемами:

‍

1. Несистемность коммуникации

Один день вы публикуете историю клиента, на следующий - рассказываете о зарождении компании, а потом две недели молчите. В результате аудитория не понимает ни что вы пытаетесь донести, ни что ей делать.

2. Потеря связи между историями

Сторителлинг - это последовательность нарративов, которые формируют единый образ бренда. Если нет плана, истории могут быть оторваны друг от друга, и не будут работать на общую стратегию.

3. Непоследовательный стиль и тональность

Аудитория может не узнавать ваш бренд в каждой новой публикации. Это ослабляет связь между компанией и клиентом.

‍

Исследование Contently показывает, что бренды, которые публикуют сторителлинги контент по четкому плану, получают на 43% больше взаимодействия с аудиторией, чем те, кто делает это спонтанно.

Сначала определите главную тему вашего сторителлинга, затем ключевые категории историй, далее распределите истории по каналам и запланируйте выход в контент-календаре.

‍

В Instagram и TikTok истории желательно постить 3-5 раз в неделю, Facebook и LinkedIn - 1-2 раза в неделю, а вот Email-маркетинг - 2-4 раза в месяц

Письма с историями работают лучше, если выходят не слишком часто, но имеют эмоциональное воздействие.

Поиск идей для сторителлинга

Многие компании считают, что сторителлинг - это что-то сложное, требующее вымышленных сюжетов или профессиональных сценаристов. Однако это не так. Лучшие истории уже существуют вокруг вас, и нужно лишь научиться их замечать.

‍

Давайте рассмотрим эффективные способы поиска идей для сторителлинга и техники, которые помогут сделать истории яркими и запоминающимися. Рассмотрим, где можно брать истории.

‍

1. Отзывы клиентов. Люди больше доверяют не бренду, а другим людям, которые уже воспользовались продуктом или услугой.
2. Закулисные моменты бизнеса. Людям интересно видеть настоящую жизнь компании - как кипит работа, создается продукт, как работает команда, какие трудности вы преодолеваете.
3. Истории сотрудников. Сотрудники - это лицо компании, и их личные истории помогают показать бренд «изнутри».

‍

Как научиться вести сторителлинг?

Сторителлинг - это не просто написание текстов, а целое искусство создания эмоциональной связи между брендом и его аудиторией. Вам стоит понять базовые принципы, регулярно практиковаться и анализировать успешные кейсы.

‍

Лучший способ быстро освоить основы сторителлинга - это пройти специализированные курсы, где есть структурированный подход, практика и обратная связь от экспертов.

‍

На курсах от NewLook, где вы научитесь:

‍

- создавать вовлекающие и продающие истории и распаковывать свою личность.

- адаптировать сторителлинг для соцсетей, рекламы, email-маркетинга.

- строить эмоциональную связь с аудиторией через тексты и видео.

‍

Однако есть еще домашние упражнения, которые помогут вам развить сторителлинг:

‍

 1. Метод «Одна история в день»

Ежедневно записывайте короткую историю - это может быть событие из жизни, история знакомого или вымышленный сюжет. Главное - придерживаться структуры: герой, конфликт, развязка.

‍

2. Переписывание скучного текста в историю

Возьмите сухой факт о чем угодно и превратите его в интересный рассказ.

3. Анализ чужих историй. Читайте истории брендов, анализируйте рекламу, просматривайте сторителлинговые кампании и записывайте, что вам понравилось.

‍

4. Практика «100 слов»

Попробуйте описать ситуацию или событие ровно в 100 словах. Это тренирует умение писать лаконично, но эмоционально насыщенно.

Освоить сторителлинг на практике помогут курсы SMM Specialist или SMM для бизнеса, а также Target Business и Копирайтинг.

‍

Сторителинг - это не просто текст, а стратегия коммуникации бренда. Приходите на Курсы от NewLook и влюбляйте людей в свою подлинность.

‍