Етапи маркетингового планування

Маркетингове планування — це як карта для бізнесу. Воно показує, куди йти, як діяти та як не витратити бюджет даремно. Простими словами, це процес, у якому ви розкладаєте по поличках свої цілі, аудиторію, канали просування, бюджет і критерії успіху.

І навіть якщо ви працюєте самі, без великої команди — базові етапи маркетингового планування допомагають уникати хаосу, бачити пріоритети й не зливати час на дії «в нікуди».

‍

Навіщо це все?
Тому що інтуїція — класна річ, але вона не замінить чіткої системи. Процес маркетингового планування дозволяє:

• рухатись поетапно, а не з хаотичними пробами;
  
  
• планувати витрати й ресурси;
  
  
• бачити, що спрацювало, а що ні.
  
  

У цій статті ви знайдете:

• покроковий гайд із ключовими етапами маркетингового планування;
  
  
• практичні приклади й методи, які легко застосувати;
  
  
• поради, які підходять навіть для малого бізнесу та початківців.
  
  

Системний підхід — це не про складність, це про ясність і результат.

Аналіз ринку та поточної ситуації (Audit)

Перший крок у процесі маркетингового планування — зрозуміти, з чого ви стартуєте. Без цього ви ніби граєте в гру без карти: не знаєте, де вороги, де ресурси, а де фініш.

Які методи маркетингового планування допоможуть тут?

SWOT-аналіз — швидкий спосіб оцінити свої сильні та слабкі сторони (Strengths, Weaknesses), а також зовнішні можливості й загрози (Opportunities, Threats).
PEST-аналіз — розуміння ширшого контексту: політичні, економічні, соціальні й технологічні фактори, які можуть вплинути на ваш бізнес. Особливо корисно для планування на рік і більше.

Що роблять конкуренти? Що хочуть клієнти?
Це питання не риторичні.
– Подивіться, які формати реклами використовують інші бренди.
– Проаналізуйте, які продукти чи послуги зараз активно просуваються.
– Почитайте відгуки, коментарі, форуми — там правда без фільтрів.

Де брати актуальні дані:

• Google Trends або SimilarWeb — для розуміння пошукової активності;
  
  
• опитування у соцмережах — навіть мінідослідження дають картину;
  
  
• відкриті звіти та дослідження на профільних платформах.
  
  

Цей етап — основа. Саме від нього залежить, наскільки реалістичними будуть ваші цілі й наскільки точно ви зможете «влучити» у свою аудиторію.

Визначення цілей маркетингу

Коли ви вже провели аудит і розумієте ринок, час переходити до цілей. Це — друга сходинка у процесі маркетингового планування, яка визначає, куди саме ви йдете. І тут важливо не мріяти, а планувати конкретно.

Як формулювати цілі за принципом SMART:

• S (Specific) — чітка: отримати 100 нових підписників у Instagram, а не просто “покращити соцмережі”.
  
  
• M (Measurable) — вимірювана: кількість лідів, показник впізнаваності, охоплення тощо.
  
  
• A (Achievable) — досяжна: ціль має бути амбітною, але реальною.
  
  
• R (Relevant) — пов’язана з бізнесом: не просто “хочу лайків”, а “хочу продажів”.
  
  
• T (Time-bound) — обмежена в часі: не “якось потім”, а “до кінця кварталу”.
  
  

Як пов’язати цілі маркетингу з бізнес-результатами:

• Впізнаваність → більше трафіку → більше продажів.
  
  
• Збір лідів → база контактів → автоворонки → конверсії.
  
  
• Нові підписники → довіра → участь у заходах або покупки.
  
  

Приклади маркетингових цілей:

• Збільшити онлайн-продажі на 20% за 3 місяці.
  
  
• Залучити 500 нових контактів через лендінг.
  
  
• Підвищити впізнаваність бренду серед молоді 18–24 років у TikTok.
  
  

Цілі — це не просто «хочу більше клієнтів». Це стратегічний інструмент. Один із ключових принципів маркетингового планування — мати цілі, які можна перевірити, виміряти і… виконати.

Сегментація та визначення цільової аудиторії

Це один з ключових етапів маркетингового планування. Щоб створити ефективну стратегію, треба чітко розуміти: хто саме ваш клієнт. Не “всі, кому цікаво”, а конкретні групи з різними болями, потребами і поведінкою.

Хто ваша аудиторія?

Почніть із сегментування. Ви можете розділити потенційних клієнтів за такими критеріями:

• Демографія: вік, стать, регіон, освіта.
  
  
• Поведінка: як і де купують, як споживають контент.
  
  
• Потреби та болі: що їм заважає, що хочуть вирішити?
  
  
• Цінності: що важливо — ціна, якість, швидкість, підтримка?
  
  

Далі створіть персони (customer personas) — узагальнені образи ваших клієнтів. Наприклад:

Катя, 32, мама в декреті, хоче заробляти онлайн, читає Instagram, боїться “не потягнути”.

Де шукати інформацію?

• Опитування клієнтів або підписників: прості анкети в Google Forms, Instagram Stories тощо.
  
  
• Аналітика соцмереж: дивіться, хто вас читає — вік, регіони, інтереси.
  
  
• Конкуренти: кого таргетують вони? Як виглядає їхній контент?
  
  

Навіщо це важливо?

Бо все — від контенту до рекламних оголошень — має говорити мовою клієнта. Якщо ви не знаєте, хто ваша аудиторія, ви просто стріляєте навмання.

Процес маркетингового планування не працює без цього етапу. Якщо помилитися тут, далі — вся стратегія піде хибним шляхом. Тому краще витратити день на дослідження, ніж місяці на неефективну рекламу.

Розробка Унікальної Торгової Пропозиції (УТП)

Унікальна Торгова Пропозиція (УТП) — це ваша суперсила, те, що змушує клієнта обрати саме вас, а не десятки схожих бізнесів. Вона — серцевина всієї стратегії, тому без чіткого УТП жоден із методів маркетингового планування не спрацює на повну.

Що таке УТП?

Це коротке, конкретне формулювання, яке відповідає на три запитання:

1. Що ви пропонуєте?
   
   
2. У чому ваша унікальність?
   
   
3. Яку вигоду отримає клієнт саме зараз?
   
   

Приклади сильного УТП

• “SMM за 5 тижнів — з нуля до перших клієнтів” — для освітнього курсу.
  
  
• “Доставка суші за 29 хвилин — або безкоштовно” — для локального сервісу.
  
  
• “Кава, яку не переплутаєш: обсмажуємо під ваш смак” — для ремісничого бренду.
  
  

Сильне УТП — це не лозунг типу “Якість. Надійність. Досвід”. Це конкретна обіцянка цінності, яка вирішує біль або викликає бажання.

Як перевірити УТП?

 Звучить? — Чи воно запам’ятовується за 5 секунд?
  Чітко? — Чи зрозуміє його ваша аудиторія з першого разу?
  Вигідно? — Чи ясно, яку користь отримає клієнт?

Пам’ятайте: слабке або шаблонне УТП = злитий бюджет. Саме тому методи маркетингового планування завжди починають з чіткої диференціації — без неї всі наступні кроки втрачають сенс.

Вибір маркетингових інструментів і каналів

На цьому етапі важливо зрозуміти, через які канали ви доноситимете свою УТП до аудиторії, і які інструменти допоможуть це зробити ефективно. Тут працює правило «не всюди й одразу», а саме — вибрати те, що відповідає вашим цілям, аудиторії та бюджету.

3 типи каналів: Paid, Owned, Earned

1. Paid media — платні канали:

• таргетована реклама у Facebook, Instagram, TikTok
  
  
• Google Ads
  
  
• рекламні інтеграції у блогерів або медіа
  
  

Це найшвидший спосіб привернути увагу, але потребує навичок і чіткого таргету.

2. Owned media — ваші власні ресурси:

• сайт, блог, email-розсилка
  
  
• сторінки в соцмережах

Вони не залежать від бюджетів, але вимагають часу і системної роботи.

3. Earned media — те, що зароблено довірою:

• репости, відгуки, органічні згадки
  
  
• PR-матеріали, рекомендації клієнтів

Це працює, коли є реальна цінність і ефект "сарафанного радіо".

З чого почати новачку або малому бізнесу?

• Instagram + Facebook Ads — для залучення перших клієнтів
  
  
• сторінка в соцмережах з регулярним контентом
  
  
• база email або чат-бот у Telegram
  
  
• простий сайт або лендинг

Головне — не інструмент, а розуміння, як ним користуватись. І тут без знань — нікуди.

Навчання = прискорення результату

Якщо ви не маркетолог, краще один раз навчитись, ніж десять разів зливати бюджет.
На курсах SMM і таргету від NewLook ви навчитесь:

• як обирати канали під свою аудиторію
  
  
• як налаштовувати рекламу без «зливу»
  
  
• як створювати контент, який дійсно продає

Це практичне втілення принципів маркетингового планування — замість теорії, ви одразу працюєте зі своїм проєктом.
Тому інструменти — це не про «моду», а про ефективну систему, яку можна повторювати.

Формування контент-стратегії

Контент — це паливо для всіх ваших каналів просування. Без нього навіть найкращий маркетинговий план не зрушить з місця. Люди не купують «рекламу», вони купують смисли, історії, користь. І саме контент — те, що їх приваблює, знайомить з вами, викликає довіру й стимулює до дії.

Що публікувати, кому і коли?

Ваша контент-стратегія має відповідати:

• аудиторії (кому): різні сегменти — різні повідомлення;
  
  
• етапу воронки (коли): одне — для залучення, інше — для продажу;
  
  
• формату (що): відео, текст, каруселі, рілси, блоги, інфографіки.
  
  

Наприклад:

• У першому контакті — розповідаєте історію або користь.
  
  
• Далі — відповідаєте на заперечення й показуєте кейси.
  
  
• На етапі рішення — даєте чіткий офер, дедлайни, CTA.
  
  

Як планувати?

• Створіть контент-план мінімум на 2 тижні наперед.
  
  
• Оберіть 3–4 ключові рубрики (наприклад: експертність, за кулісами, відгуки, офер).
  
  
• Відмічайте в плані цілі постів (трафік, охоплення, підписка, продаж).
  
  

Автоматизація економить ресурси

• Planoly, Later, Meta Business Suite, Notion — допоможуть публікувати автоматично.
  
  
• ChatGPT — для ідей, структури, редагування.
  
  

Контент-стратегія — один із ключових етапів маркетингового планування, який забезпечує регулярну присутність бренду в полі зору клієнта.
А це — перший крок до продажу, особливо в digital середовищі.

Якщо плануєте працювати самі — вам точно варто прочитати «Фриланс для початківців: найкращі біржі в Україні».

‍

Бюджетування

Жоден ефективний процес маркетингового планування не обходиться без чіткого розуміння бюджету. Бюджет — це не просто витрати, а інструмент управління результатом. Він дозволяє розрахувати, скільки потрібно інвестувати в кожен елемент, щоб досягти цілей.

Що входить у маркетинговий бюджет?

• Реклама (таргет, контекстна, PPC): основна стаття витрат.
  
  
• Контент і дизайн: фото, відео, макети, монтаж.
  
  
• Інструменти: сервіси планування, CRM, аналітика.
  
  
• Освіта та консалтинг: курси, менторство, аудит.
  
  
• Робота команди або фрилансерів.
  
  

Як планувати витрати?

• Розподіліть бюджет за каналами (наприклад, 50% — реклама, 30% — контент, 10% — інструменти, 10% — навчання).
  
  
• Враховуйте не лише видимі витрати (як плата за рекламу), а й приховані — час, комісії, онбординг нових людей.
  
  
• Встановіть мінімум і максимум для кожного напрямку.
  
  

Часті помилки:

• Витратити все на рекламу, забувши про контент і якість візуалу.
  
  
• Нульовий бюджет: спроба «все безкоштовно» часто затягує терміни й зменшує ефект.
  
  
• Непрозорий розподіл: коли не ясно, що скільки коштує — важко зрозуміти, що працює.
  
  

Бюджет — це опора для рішень і масштабування. У межах етапів маркетингового планування це той момент, коли ідеї починають рахуватися в грошах. І саме від цього залежать як вибрані інструменти, так і рівень очікуваного результату.

Більше ідей для постів шукайте в статті «15 видів контенту для Instagram на кожен день» — це реальний порятунок при контентному вигоранні.

Реалізація плану

Коли всі етапи маркетингового планування позаду — цілі визначені, аудиторія описана, бюджет порахований — час переходити до реалізації. Це момент, коли стратегія стає дією.

Як переходити від плану до дії

1. Оцифруйте план — створіть чекліст, календар, таск-лист.
   
   
2. Пріоритезуйте завдання — виділіть, що критично, а що можна запускати поетапно.
   
   
3. Запускайте MVP (мінімально життєздатну версію кампанії) — щоб швидко протестувати гіпотези та уникнути вигорання на старті.
   
   

Розподіл задач: команда або соло

• Якщо ви працюєте самостійно: розбийте роботу на блоки — наприклад, понеділок для аналітики, вівторок — для створення контенту, середа — для запуску реклами.
  
  
• Якщо в команді: чітко закріпіть ролі — хто за що відповідає, хто ухвалює фінальні рішення.
  
  

В обох випадках важливо мати єдину точку фіксації завдань, щоб не тримати все в голові.

Інструменти, які допомагають:

• Trello — прості дошки для тасків, дедлайнів і статусів.
  
  
• Notion — гнучка база знань і планувальник в одному.
  
  
• Google Calendar / Sheets — класика для дедлайнів і бюджетів.
  
  

Реалізація — це перевірка всієї вашої підготовки на практиці. Якщо попередні етапи маркетингового планування були зроблені правильно — ви не будете бігати хаотично, а діятимете структуровано, з розумінням кожного наступного кроку.

Моніторинг результатів і аналітика

Маркетингове планування — це не лише створити план, а й перевірити, що він працює. Без аналітики неможливо зрозуміти, чи рухаєтеся ви в правильному напрямку, і що потрібно змінити.

KPI: які метрики важливі

KPI (ключові показники ефективності) залежать від цілей вашої кампанії. Ось кілька базових прикладів:

• Впізнаваність бренду — охоплення, покази, перегляди.
  
  
• Залучення — кількість кліків, лайків, коментарів, підписок.
  
  
• Конверсія — заявки, покупки, завантаження.
  
  
• Рентабельність — ROI, вартість ліда або клієнта.
  
  

Головне — не міряти все підряд. Виберіть 3–5 ключових показників, які прямо пов’язані з вашими цілями.

Як і коли аналізувати результати

• Щотижнево — для оперативного коригування (особливо на старті кампаній).
  
  
• Щомісяця — для стратегічного аналізу: що спрацювало, що — ні.
  
  
• Після завершення кампанії — обов’язково робіть підсумки, щоб вчитися на власному досвіді.
  
  

Використовуйте зручні інструменти: аналітика Facebook Ads, Google Analytics, внутрішні дані CRM.

Як дані впливають на прийняття рішень

Дані — це не просто звіти. Це ваша система навігації. Завдяки регулярному моніторингу ви:

• бачите, які канали працюють найкраще;
  
  
• розумієте, де варто підсилити бюджети;
  
  
• швидко помічаєте злив коштів або неефективні креативи.

Цей етап процесу маркетингового планування — один із найважливіших. Бо тільки той маркетинг, який можна виміряти, можна зробити ефективнішим.

Корекція та оптимізація стратегії

Маркетинговий план — це не скеля, а живий документ, який має змінюватися разом із вашим бізнесом і ринком.

Чому план треба регулярно оновлювати

• Поведінка клієнтів змінюється
  
  
• Платформи вводять нові алгоритми (особливо в SMM)
  
  
• Конкуренти запускають нові кампанії
  
  
• Ви тестуєте й отримуєте зворотний зв’язок
  
  

Тому принципи маркетингового планування включають регулярну ревізію. Без цього навіть найкраща стратегія швидко втрачає ефективність.

Приклади адаптації під ринок або тренди

• Кафе переходить на доставку й змінює таргет: з пішоходів на мешканців району.
  
  
• Онлайн-школа бачить зростання TikTok і додає цей канал у стратегію.
  
  
• Бренд одягу запускає патріотичну лінійку — змінюється позиціонування та меседж.
  
  

Актуальний маркетинг — це завжди відповідь на реальний контекст, а не гра в минуле.

Хочете розібратися в аналітиці реклами? Перегляньте «Інструменти таргетованої реклами» — усе структуровано і з прикладами.

Гнучкість як конкурентна перевага

Гнучкі компанії швидше реагують на виклики. Вони можуть:

• перекинути бюджет за 24 години;
  
  
• змінити ключовий меседж, якщо «не заходить»;
  
  
• протестувати 3 ідеї замість довго вичікувати «ідеальну».
  
  

Це — справжній процес маркетингового планування, а не одноразова дія.

Маркетингове планування — це структура, що дає ясність і фокус.

Навіть якщо ви — фрилансер або власник маленького бізнесу, найпростіший план краще, ніж дії за настроєм.

Бо він:

• економить ресурси;
  
  
• показує, що працює;
  
  
• дозволяє масштабуватись без хаосу.
  
  

Хочете навчитися будувати системний маркетинг — приходьте на курси SMM і таргету від NewLook. Там ми не просто говоримо про стратегії — ми допомагаємо їх впровадити.

Щоб збудувати робочу маркетингову систему з нуля — почніть з курсу «SMM Specialist 5.0», а після — переходьте до практики реклами на курсі з таргетингу.

‍