Что такое ретаргетинг и как он работает

Представьте: человек зашел на ваш сайт, просмотрел товары, даже положил что-нибудь в корзину… но не купил. Возможно, ее отвлекли. А может, просто не была готова. Хорошая новость: ее еще можно догнать. И именно для этого существует ретаргетинг.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг (или ремаркетинг реклама) — это специальный тип рекламы, который показывается пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом: заходили на сайт, кликали на объявления, смотрели видео или писали в Direct.
Простыми словами: это реклама, которая возвращает «теплых» назад людей — с надеждой, что на этот раз они произведут целевое действие.

В системе Meta (Facebook + Instagram) этот процесс известен как ретаргетинг в Facebookи он работает через Facebook Pixel или Conversions API.

‍

‍

Как работает ретаргетинг?

Механика выглядит так:

1. Устанавливаете Facebook Pixel или Conversions API — это код, передающий информацию о действиях пользователя (просмотр страниц, добавление в корзину, покупки) в рекламный кабинет.
   
   
2. Создаете Custom Audience — то есть аудитория, уже проявившая активность: посетила сайт, посмотрела видео, написала в Direct и т.д.
   
   
3. Настраиваете рекламу именно на этих людей — с особым креативом, мотивирующим вернуться и завершить действие.
   
   

Это не новая реклама – это вторая попытка дать человеку шанс принять решение.

Если вы только начинаете работу с рекламой, узнайте как запустить таргет в Instagram — это станет хорошим основанием.

В чем отличие от обычной таргетированной рекламы?

• Обычная таргетированная реклама нацеливается на новую аудиторию, которая еще ничего о вас не знает.
  
  
• Ретаргетинг работает с теми, кто уже был в контакте с вашим брендом. Это «теплые» лиды — а значит, более высокая конверсия, более низкий CPC, более высокая релевантность.
  
  

Вместо того, чтобы каждый раз искать новых, вы работаете с теми, кто уже заинтересовался. Это дешевле, эффективнее и точнее.

Какие аудитории подходят для ретаргета

Не каждый, кто видит вашу рекламу в первый раз, готов купить. Но многие могут быть готовы — со второго или третьего раза. И именно поэтому так важно работать с так называемыми «теплыми» аудиториями — уже проявившими интерес.

Вот основные группы, идеально подходящие для ретаргетинга в Facebook/Instagram

1. Посетители сайта за 7/14/30 дней

Это классика. Если на вашем сайте установлено Пиксель Facebook, то система может собрать данные обо всех, кто туда заходил. Далее вы можете:

• создать аудиторию тех, кто был на сайте в течение последних 7 дней – это самые горячие пользователи;
  
  
• или расширить период до 14 или 30 дней — для более широкого охвата.
  
  

Пример: пользователь просмотрел несколько товаров, но ничего не купил вы запускаете рекламу с напоминанием или дополнительной ценностью (скидкой, ограниченным доступом).

2. Люди, которые добавили товар в корзину, но не купили

Самая ценная аудитория для e-commerce. Они уже сделали почти все – остался один клик. Но почему-то ушли. Именно им вы можете:

• показать рекламу с фото именно тех товаров, которые были в корзине (динамический ретаргетинг);
  
  
• добавить ограничения во времени или промокод, чтобы мотивировать на покупку.
  
  

Это лучший пример ретаргетинга фейсбука в действии.

3. Пользователи, просмотревшие видео (от 50–75%) или взаимодействующие с контентом

Если вы продвигаете бренд через видео, очень эффективно создавать аудитории из тех, кто:

• посмотрел ролик не менее 50–75% (т.е. был заинтересован);
  
  
• ругал, комментировал или шершил ваши посты в Instagram или Facebook;
  
  
• сохранил публикации или просматривал страницу.
  
  

Эти действия говорят: мне интересно. А значит – стоит предложить больше.

Идея «теплой» аудитории

Вся суть ретаргетинга — работать не с холодными, а с теми, кто уже:

• знает о бренде;
  
  
• видел товар;
  
  
• взаимодействовал с контентом;
  
  
• почти купил.
  
  

Эти аудитории:

• дешевле в привлечении (низший CPC);
  
  
• высший CTR и конверсия;
  
  
• меньше риска слива бюджета.
  
  

Как создать ретаргет в Meta Ads

Ретаргетинг в Facebook и Instagram – это не магия. Это техника. И главное – правильно настроить инструменты. Вот пошаговый алгоритм, как сделать ретаргет через Meta Ads Manager, чтобы не просто «догонять» пользователей, а возвращать их с максимальной эффективностью.

1. Установка Facebook Pixel или Conversions API

Перед тем как запускать ретаргетинг фейсбук, нужно дать Meta инструмент для отслеживания действий пользователя:

• Пиксель Facebook — классический скрипт, устанавливаемый на сайт и отслеживающий просмотр страниц, действия в корзине, покупки и т.д.
  
  
• API конверсий — более современный способ передачи данных напрямую с сервера, менее зависимый от cookie и блокировщиков рекламы.
  
  

Совет: если возможно – используйте и Pixel, и API одновременно. Это увеличивает точность сбора данных.

2. Создание Custom Audiences

Далее идем в Meta Ads Manager → Аудитории и выбираем Индивидуальная аудитория.

Вы можете создать аудиторию на основе:

• Трафика сайта: все посетители, те, кто просмотрел определенную страницу, или добавил в корзину;
  
  
• Просмотров видео: выбираете процент просмотра - 25%, 50%, 75%, 95%;
  
  
• Взаимодействия в соцсетях: лайки, комментарии, сохранение, просмотр профиля;
  
  
• Других событий — просмотры лид-форм, действия в приложении и т.п.
  
  

Совет: давайте аудиториям понятные названия (например, “Site_30days_cart_no_purchase”), чтобы легко отслеживать эффективность.

3. Создание кампании в Ads Manager

После того как аудитория создана – пора запускать рекламу:

• Цель кампании: для ретаргета лучше работают «Конверсии», «Продажи», «Лиды».
  
  
• Бюджет: небольшой - от 5-10 $ в день, потому что аудитории узкие.
  
  
• Размещения: автоматические или вручную (Instagram Stories, Feed, Reels).
  
  
• Объявления: обязательно адаптировать под уже знающую аудиторию.
  
  

4. Масштабирование через Lookalike

После запуска ретаргета можно расширить охват с помощью Похожие аудитории:

• Создается на основе качественной аудитории (напр., купившие);
  
  
• Meta ищет схожих пользователей по поведению, интересам, демографии;
  
  
• Lookalike работает отлично как дополнение к ретаргету.
  
  

Этот процесс — ответ на запрос.как сделать ретаргет» в Facebook профессионально: от сбора данных до оптимизации под конверсию.

Хотите стратегически продвигать бизнес? Обязательно изучите 3 примера SMM-стратегий для бизнеса.

Примеры ретаргет-кампаний

Теория – это хорошо. Но чтобы ретаргетинг фейсбук действительно работал, важно понимать, как выглядят эффективные кампании на практике. Вот самые распространенные сценарии, которые ежедневно приносят результат в бизнесе – от e-commerce до инфобиза.

Заброшенная корзина

Одна из самых эффективных ретаргет-кампаний для онлайн-магазинов. По статистике, более 70% корзин остаются незавершенными. Но большинство из них — это не потерянные клиенты, а те, кого можно вернуть.

Как это работает:

1. Пользователь заходит на сайт, просматривает товар, добавляет его в корзину.
   
   
2. Но что-то отвлекает – и он не завершает покупку.
   
   
3. Facebook Pixel «видит» это действие и заносит пользователя в список.
   
   
4. Через несколько часов или дней пользователь видит рекламу с напоминанием – и часто возвращается.
   
   

Что в креативе:

• Фото именно того товара, которая была в корзине (Meta автоматически подтягивает эти данные через динамические объявления);
  
  
• Текст-напоминание: «Ваша покупка ждет», «Вы что-то забыли»;
  
  
• Мотивация: скидка на 10%, подарок, бесплатная доставка;
  
  
• Срочность: таймер или фраза «Только сегодня».
  
  

Пример:

🛒 «Вы оставили эти кроссовки в корзине – они еще здесь! Оформите заказы сегодня и получите -10%. Предложение действует до конца дня».

Этот тип ретаргетинга имеет очень высокий ROI, потому что пользователь уже был в двух шагах от покупки. Ваша задача мягко напомнить и сделать предложение еще более привлекательным.

Просмотр видео

Этот тип ретаргета идеально подходит для бизнесов, работающих на доверие, объясняют сложный продукт или прогревают аудиторию через видеоконтент Видео — отличный инструмент первого прикосновения. А ретаргетинг фейсбук помогает совершить второй.

‍

Как это работает:

1. Вы публикуете видео (например, обзор продукта, отзыв, кейс).
   
   
2. В Meta Ads Manager создаете аудиторию из людей, которые просмотрели более 50%, 75% или 95% видео.
   
   
3. Затем запускаете ремаркетинг рекламу именно на этих заинтересованных пользователей.
   
   

Почему это работает? Потому что человек потратил несколько минут, чтобы посмотреть ваше видео – это уже показатель интереса. Теперь она готова услышать больше.

Какой креатив использовать:

• Призыв к действию: предложите следующий шаг – зарегистрироваться, оставить заявку, перейти на сайт.
  
  
• Усиление доверия: покажите отзыв, награду, эксперта, кейс с результатами.
  
  
• Уточнение деталей: кратко объясните условия, выгоды, отличия от конкурентов.
  
  

Пример:

🎥 «Спасибо, что посмотрели наш кейс! Хотите получить такую же стратегию для вашего бизнеса? Оставьте заявку – первая консультация бесплатная».

Или:

🧪 «Заинтересовал продукт? Осталось только одно – узнать цену. Переходите на сайт и получите промокод на скидку!

Такой подход позволяет строить воронку прогрева: видео → интерес → ретаргет → действие. И это работает гораздо лучше, чем сразу «в лоб» продавать холодной аудитории.

Какой креатив выбрать для ретаргета

В ретаргетинге правильный креатив – это половина успеха. Вы обращаетесь не к случайным людям, а к тем, кто уже знаком с брендом. Поэтому шаблонная баннерная реклама здесь не сработает. Напротив – нужна максимально живая, персонализированная и точная подача.

Вот ключевые принципы создания креативов для ретаргетинга фейсбука.

1. Персонализация

Чем точнее реклама отвечает действиям пользователя – тем выше конверсия. И Meta дает все инструменты для этого.

Как это реализовать:

• Показывайте именно те товары, которые человек просматривал или добавил в корзину (динамическая реклама)
  
  
• Адаптируйте текст под этап воронки: «Вы уже знакомы с нами – вот ваш бонус», «Этот товар до сих пор ждет вас».
  
  

Пример:
👜 «Ваша сумка еще в корзине! Завершите покупку сегодня – и получите бесплатную доставку».

2. Срочность

Пользователи часто откладывают решение. Ваша задача – дать им повод не тянуть.

Методы:

• Скидка только к концу суток;
  
  
• Счетчик времени;
  
  
• Ограничение количества продукта.
  
  

Пример:
⏳ «Осталось 3 штуки — успейте заказать до 23:59 и получите −15%!»

3. Доверие

После первого контакта пользователь хочет подтверждения: действительно ли это стоит внимания?

Что срабатывает:

• Отзывы клиентов посредством видео или цитат;
  
  
• UGC (user-generated content): фото покупателей, распаковка, реакции;
  
  
• Кейсы с настоящими результатами.
  
  

Пример:
🎥 «Вот как наши клиенты используют продукт каждый день – смотрите видео!»

4. Стиль – не «баннерная» реклама

Традиционные баннеры уже утомили пользователя. Поэтому стоит:

• использовать меньше дизайна — больше реального контента;
  
  
• добавлять элементы из соцсетей: эмодзи, видео в формате сторис, "лайвовый" язык;
  
  
• обращаться лично, даже из-за шутки или вопроса.
  
  

Пример:
🤔 «Вам еще интересны эти кроссовки? Они ждут. И сегодня –10%!»

В следующем блоке – разберем типичные ошибки при настройке ретаргетинга, которые могут свести на нет все усилия.

Частые ошибки при ретаргетинге

Ретаргетинг это как скальпель: эффективен, если использовать точно. Но без четких настроек он может не только не сработать, но и навредить – сжечь бюджет, раздражать пользователя и снизить доверие к бренду.

Вот типичные ошибки, которые следует избегать при запуске ретаргетинга фейсбук.

1. Слишком широкие аудитории без сегментации

Показывать рекламу всем, кто был на сайте за последние 180 дней – плохая идея. Часть уже забыла о вас, часть купила в другом месте, часть просто зашла и вышла.

Лучше:

• создавать узкие аудитории: 7, 14 или максимум 30 дней;
  
  
• сегментировать по действиям: просмотрели товар, добавили в корзину, кликнули по кнопке и т.д.
  
  

Чем точнее аудитория – тем дешевле и эффективнее ретаргет.

‍

2. Высокая частота показов → «баннерная слепота»

Meta может показывать рекламу одному человеку по 5–10 раз в день, если этого не ограничить. И пользователь вместо вернуться – начнет игнорировать (или еще хуже – жаловаться).

Решение:

• Устанавливайте ограничение частоты показов (например, 1 раз в 2 дня).
  
  
• Ротация креативов – несколько вариантов в кампании.
  
  

3. Один креатив – на всех

Показывать одинаковую рекламу людям, просто зашедшим на сайт, и тем, кто оставил товар в корзине — нерационально. Они на разных этапах.

Выход:

• совершайте отдельные кампании под отдельные действия;
  
  
• адаптируйте креатив: новичков заинтересуйте, «корзинщиков» — мотивируйте завершить действие.
  
  

4. Ретаргетинг на тех, кто уже купил

Иногда реклама «догоняет» даже после покупки. Это портит впечатление, раздражает и тратит бюджет.

Совет:

• исключайте из списка ретаргета совершивших целевое действие (покупку, подписку и т.п.);
  
  
• или перенаправляйте их на другой путь: upsell, покупка, рекомендации.
  
  

Настройка ретаргетинга — это не только «включить рекламу». Это о понимание поведения пользователя и правильную работу по каждому сегменту.

Рекомендации по бюджетам

Ретаргетинг не требует больших вложений, но требует разумного планирования бюджета. Если ваша кампания имеет сильный основной трафик, ретаргет может стать наиболее прибыльным ее элементом. Вот базовые ориентиры, с чего начинать:

1. 10–20% от общего рекламного бюджета

Этого обычно достаточно, чтобы охватить теплую аудиторию и не сжечь лишнего. Если бюджет ограничен – ретаргет станет вашим наилучшим вложением.
Впоследствии, когда растет трафик (и база для ретаргета), долю можно увеличивать.

2. Оптимизация под действие, а не клики

Не стоит настраивать ретаргетинг фейсбук на CPC (цену за клик) — цель должна быть конверсионная:

• «Покупка» (Purchase);
  
  
• "Лид" (Lead);
  
  
• или «Добавить в корзину» (Add to Cart) – для прогрева.
  
  

Это поможет алгоритму показывать рекламу тем, кто действительно способен совершить действие, а не просто нажать кнопку.

3. Частота показа: максимум 2–3 раза в день

Задача ретаргета напомнить, а не раздражать. Оптимально – 1–2 показа в день на пользователя.
В Ads Manager можно ограничить частоту вручную или отслеживать ее в динамике.

Хотите настроить ретаргет без лишних хлопот?

Школа NewLook мы не просто учим запускать рекламу - мы объясняем, как строить воронки, оптимизировать бюджеты и не сливать средства на неудачный трафик.
На практических занятиях вы научитесь настраивать ретаргет под свою нишу, работать с Pixel/API, создавать креативы, реально возвращающие клиентов.

Ретаргетинг – это не просто еще один тип рекламы. Это стратегия возврата внимания, позволяющая с минимальными затратами получить максимум результата. Пока конкуренты тратят бюджеты на холодных пользователей, вы работаете с теми, кто уже заинтересовался. А это совсем другая эффективность.

Вот что следует запомнить:

• Ретаргетинг работает тогда, когда аудитории четко сегментированы, а креативы персонализированы.
  
  
• Лучше всего подходит для возвращения посетителей сайта, заброшенных корзин и просмотров видео.
  
  
• Успешная кампания строится на точных настройках Pixel/API, грамотных бюджетах и контролируемой частоте показов.
  
  
• Креатив – ваш инструмент эмоционального прикосновения. В ретаргете он должен звучать как: Мы тебя помним. И есть для тебя что-то особенное».
  
  

Это простой, но мощный инструмент, который должен быть в арсенале каждого маркетолога – особенно если вы хотите работать не на «нрав», а на результат.

Для системного продвижения выберите курс «Таргет 4.0», а для глубокого освоения контента и коммуникации — «SMM Специалист».

Готовы к более глубокому погружению в рекламу, аналитику и продвинутые стратегии?
Блог NewLook — ваше пространство для обучения и практики. Мы объясняем сложное просто и всегда на примерах из реального бизнеса.
Поэтому сохраните эту статью, возвращайтесь к ней — и начинайте запускать работающий ретаргет.

‍