Що таке ретаргетинг і як він працює

Уявіть: людина зайшла на ваш сайт, переглянула товари, навіть поклала щось у кошик… але не купила. Можливо, її відволікли. А може — просто не була готова. Добра новина: її ще можна «наздогнати». І саме для цього існує ретаргетинг.

Що таке ретаргетинг?

Ретаргетинг (або ремаркетинг реклама) — це спеціальний тип реклами, який показується користувачам, що вже взаємодіяли з вашим брендом: заходили на сайт, клікали на оголошення, дивились відео чи писали в Direct.
Простими словами: це реклама, яка повертає «теплих» людей назад — з надією, що цього разу вони зроблять цільову дію.

У системі Meta (Facebook + Instagram) цей процес відомий як ретаргетинг фейсбук, і він працює через Facebook Pixel або Conversions API.

‍

‍

Як працює ретаргетинг?

Механіка виглядає так:

1. Встановлюєте Facebook Pixel або Conversions API — це код, що передає інформацію про дії користувача (перегляди сторінок, додавання до кошика, покупки) у рекламний кабінет.
   
   
2. Створюєте Custom Audience — тобто аудиторію, яка вже проявила активність: відвідала сайт, подивилася відео, написала в Direct тощо.
   
   
3. Налаштовуєте рекламу саме на цих людей — з особливим креативом, який мотивує повернутись і завершити дію.
   
   

Це не нова реклама — це друга спроба дати людині шанс прийняти рішення.

Якщо ви тільки починаєте роботу з рекламою, дізнайтесь як запустити таргет в Instagram — це стане хорошою основою.

У чому відмінність від звичайної таргетованої реклами?

• Звичайна таргетована реклама націлюється на нову аудиторію, яка ще нічого про вас не знає.
  
  
• Ретаргетинг працює з тими, хто вже був у контакті з вашим брендом. Це «теплі» ліди — а отже, вища конверсія, нижчий CPC, вища релевантність.
  
  

Замість того щоб щоразу шукати нових — ви працюєте з тими, хто вже зацікавився. Це дешевше, ефективніше й точніше.

Які аудиторії підходять для ретаргету

Не кожен, хто бачить вашу рекламу вперше, готовий купити. Але багато хто може бути готовим — з другого чи третього разу. І саме тому так важливо працювати з так званими «теплими» аудиторіями — тими, хто вже проявив інтерес.

Ось основні групи, які ідеально підходять для ретаргетингу у Facebook/Instagram

1. Відвідувачі сайту за 7 / 14 / 30 днів

Це класика. Якщо на вашому сайті встановлено Facebook Pixel, то система може зібрати дані про всіх, хто туди заходив. Далі ви можете:

• створити аудиторію тих, хто був на сайті протягом останніх 7 днів — це найгарячіші користувачі;
  
  
• або розширити період до 14 чи 30 днів — для ширшого охоплення.
  
  

Приклад: користувач переглянув кілька товарів, але нічого не купив — ви запускаєте рекламу з нагадуванням або додатковою цінністю (знижкою, обмеженим доступом).

2. Люди, які додали товар до кошика, але не купили

Найцінніша аудиторія для e‑commerce. Вони вже зробили майже все — залишився один клік. Але чомусь пішли. Саме їм ви можете:

• показати рекламу з фото саме тих товарів, які були у кошику (динамічний ретаргетинг);
  
  
• додати обмеження в часі або промокод, щоб мотивувати на покупку.
  
  

Це найкращий приклад ретаргетингу фейсбук у дії.

3. Користувачі, які переглянули відео (від 50–75%) або взаємодіяли з контентом

Якщо ви просуваєте бренд через відео, дуже ефективно створювати аудиторії з тих, хто:

• подивився ролик щонайменше на 50–75% (тобто був зацікавлений);
  
  
• лайкав, коментував або шерив ваші пости в Instagram чи Facebook;
  
  
• зберіг публікації чи переглядав сторінку.
  
  

Ці дії говорять: «мені цікаво». А значить — варто запропонувати більше.

Ідея «теплої» аудиторії

Уся суть ретаргетингу — працювати не з холодними, а з тими, хто вже:

• знає про бренд;
  
  
• бачив товар;
  
  
• взаємодіяв з контентом;
  
  
• майже купив.
  
  

Ці аудиторії:

• дешевші в залученні (нижчий CPC);
  
  
• вищий CTR і конверсія;
  
  
• менше ризику зливу бюджету.
  
  

Як створити ретаргет у Meta Ads

Ретаргетинг у Facebook та Instagram — це не магія. Це техніка. І головне — правильно налаштувати інструменти. Ось покроковий алгоритм, як зробити ретаргет через Meta Ads Manager, щоб не просто «наздоганяти» користувачів, а повертати їх з максимальною ефективністю.

1. Встановлення Facebook Pixel або Conversions API

Перед тим як запускати ретаргетинг фейсбук, треба дати Meta інструмент для відстеження дій користувача:

• Facebook Pixel — класичний скрипт, який встановлюється на сайт і відстежує перегляди сторінок, дії в кошику, покупки тощо.
  
  
• Conversions API — сучасніший спосіб передачі даних напряму із сервера, менш залежний від cookie й блокувальників реклами.
  
  

Порада: якщо можливо — використовуйте і Pixel, і API одночасно. Це підвищує точність збору даних.

2. Створення Custom Audiences

Далі йдемо у Meta Ads Manager → Аудиторії і обираємо Custom Audience.

Ви можете створити аудиторії на основі:

• Трафіку сайту: усі відвідувачі, ті, хто переглянув певну сторінку, або додав у кошик;
  
  
• Переглядів відео: обираєте відсоток перегляду — 25%, 50%, 75%, 95%;
  
  
• Взаємодії в соцмережах: лайки, коментарі, збереження, перегляд профілю;
  
  
• Інших подій — перегляди лід-форм, дії в додатку тощо.
  
  

Порада: давайте аудиторіям зрозумілі назви (напр., “Site_30days_cart_no_purchase”), щоб легко відстежувати ефективність.

3. Створення кампанії в Ads Manager

Після того як аудиторія створена — час запускати рекламу:

• Ціль кампанії: для ретаргету краще працюють «Конверсії», «Продажі», «Ліди».
  
  
• Бюджет: невеликий — від 5–10 $ на день, бо аудиторії вузькі.
  
  
• Плейсменти: автоматичні або вручну (Instagram Stories, Feed, Reels).
  
  
• Оголошення: обов’язково адаптувати під аудиторію, яка вже вас знає.
  
  

4. Масштабування через Lookalike

Після запуску ретаргету можна розширити охоплення за допомогою Lookalike Audiences:

• Створюється на основі найякіснішої аудиторії (напр., ті, хто купив);
  
  
• Meta шукає схожих користувачів за поведінкою, інтересами, демографією;
  
  
• Lookalike працює чудово як доповнення до ретаргету.
  
  

Цей процес — відповідь на запит «як зробити ретаргет» у Facebook професійно: від збору даних до оптимізації під конверсії.

Хочете навчитися стратегічному підходу? Обов'язково прочитайте 3 приклади SMM-стратегій для бізнесу.

Приклади ретаргет-кампаній

Теорія — це добре. Але щоб ретаргетинг фейсбук дійсно працював, важливо розуміти, як виглядають ефективні кампанії на практиці. Ось найпоширеніші сценарії, які щодня приносять результат у бізнесах — від e‑commerce до інфобізу.

Покинутий кошик

Одна з найефективніших ретаргет-кампаній для онлайн-магазинів. За статистикою, понад 70% кошиків залишаються незавершеними. Але більшість із них — це не втрачені клієнти, а ті, кого ще можна повернути.

Як це працює:

1. Користувач заходить на сайт, переглядає товар, додає його до кошика.
   
   
2. Але щось відволікає — і він не завершує покупку.
   
   
3. Facebook Pixel «бачить» цю дію і заносить користувача до списку.
   
   
4. Через кілька годин або днів користувач бачить рекламу з нагадуванням — і часто повертається.
   
   

Що в креативі:

• Фото саме того товару, який був у кошику (Meta автоматично підтягує ці дані через динамічні оголошення);
  
  
• Текст-нагадування: «Ваша покупка чекає», «Ви щось забули»;
  
  
• Мотивація: знижка на 10%, подарунок, безкоштовна доставка;
  
  
• Терміновість: таймер або фраза «Лише сьогодні».
  
  

Приклад:

🛒 «Ви залишили ці кросівки в кошику — вони ще тут! Оформіть замовлення сьогодні та отримайте -10%. Пропозиція діє до кінця дня».

Цей тип ретаргетингу має надзвичайно високий ROI, бо користувач уже був у двох кроках від покупки. Ваше завдання — м’яко нагадати і зробити пропозицію ще привабливішою.

Перегляд відео

Цей тип ретаргету ідеально підходить для бізнесів, які працюють на довіру, пояснюють складний продукт або прогрівають аудиторію через відеоконтент. Відео — чудовий інструмент першого дотику. А ретаргетинг фейсбук допомагає зробити другий.

‍

Як це працює:

1. Ви публікуєте відео (наприклад, огляд продукту, відгук, кейс).
   
   
2. У Meta Ads Manager створюєте аудиторію з людей, які переглянули понад 50%, 75% або 95% відео.
   
   
3. Потім запускаєте ремаркетинг рекламу саме на цих зацікавлених користувачів.
   
   

Чому це працює? Бо людина витратила кілька хвилин, щоби подивитись ваше відео — це вже показник інтересу. Тепер вона готова почути більше.

Який креатив використовувати:

• Заклик до дії: запропонуйте наступний крок — зареєструватися, залишити заявку, перейти на сайт.
  
  
• Підсилення довіри: покажіть відгук, нагороду, експерта, кейс із результатами.
  
  
• Уточнення деталей: коротко поясніть умови, вигоди, відмінності від конкурентів.
  
  

Приклад:

🎥 «Дякуємо, що подивились наш кейс! Хочете отримати таку ж стратегію для вашого бізнесу? Залишіть заявку — перша консультація безкоштовна».

Або:

🧪 «Зацікавив продукт? Залишилось лише одне — дізнатись ціну. Переходьте на сайт та отримайте промокод на знижку!»

Такий підхід дає змогу будувати воронку прогріву: відео → інтерес → ретаргет → дія. І це працює набагато краще, ніж одразу «в лоба» продавати холодній аудиторії.

Який креатив обрати для ретаргету

У ретаргетингу правильний креатив — це половина успіху. Ви звертаєтесь не до випадкових людей, а до тих, хто вже знайомий з брендом. Тому шаблонна банерна реклама тут не спрацює. Навпаки — потрібна максимально жива, персоналізована і точна подача.

Ось ключові принципи створення креативів для ретаргетинг фейсбук.

1. Персоналізація

Чим точніше реклама відповідає діям користувача — тим вища конверсія. І Meta дає всі інструменти для цього.

Як це реалізувати:

• Показуйте саме ті товари, які людина переглядала або додала до кошика (динамічна реклама).
  
  
• Адаптуйте текст під етап воронки: «Ви вже знайомі з нами — ось ваш бонус», «Цей товар досі чекає вас».
  
  

Приклад:
👜 «Ваша сумка ще в кошику! Завершіть покупку сьогодні — і отримаєте безкоштовну доставку».

2. Терміновість

Користувачі часто відкладають рішення. Ваше завдання — дати їм привід не тягнути.

Методи:

• Знижка лише до кінця доби;
  
  
• Лічильник часу;
  
  
• Обмеження кількості товару.
  
  

Приклад:
⏳ «Лишилося 3 штуки — встигніть замовити до 23:59 і отримайте −15%!»

3. Довіра

Після першого контакту користувач хоче підтвердження: а чи справді це варто уваги?

Що спрацьовує:

• Відгуки клієнтів у вигляді відео чи цитат;
  
  
• UGC (user-generated content): фото покупців, розпакування, реакції;
  
  
• Кейси з реальними результатами.
  
  

Приклад:
🎥 «Ось як наші клієнти використовують продукт щодня — дивіться відео!»

4. Стиль — не «банерна» реклама

Традиційні банери вже втомили користувача. Тому варто:

• використовувати менше дизайну — більше реального контенту;
  
  
• додавати елементи з соцмереж: емодзі, відео у форматі сторіс, “лайвова” мова;
  
  
• звертатися особисто, навіть через жарт чи питання.
  
  

Приклад:
🤔 «Вам ще цікаві ті кросівки? Вони чекають. І сьогодні −10%!»

У наступному блоці — розберемо типові помилки при налаштуванні ретаргетингу, які можуть звести нанівець усі зусилля.

А щоб краще розуміти, як оцінювати результати, перегляньте SMM-аналітику: як зрозуміти, що працює, а що ні.

Часті помилки при ретаргетингу

Ретаргетинг — це як скальпель: ефективний, якщо використовувати точно. Але без чітких налаштувань він може не лише не спрацювати, а й нашкодити — спалити бюджет, роздратувати користувача і знизити довіру до бренду.

Ось типові помилки, які варто уникати під час запуску ретаргетинг фейсбук.

1. Занадто широкі аудиторії без сегментації

Показувати рекламу всім, хто був на сайті за останні 180 днів — погана ідея. Частина вже забула про вас, частина купила в іншому місці, частина просто «зайшла й вийшла».

Краще:

• створювати вузькі аудиторії: 7, 14 або максимум 30 днів;
  
  
• сегментувати за діями: переглянули товар, додали в кошик, клікнули по кнопці тощо.
  
  

Чим точніше аудиторія — тим дешевший і ефективніший ретаргет.

‍

2. Висока частота показів → «банерна сліпота»

Meta може показувати рекламу одній людині по 5–10 разів на день, якщо цього не обмежити. І користувач замість повернутись — почне ігнорувати (або ще гірше — скаржитись).

Рішення:

• Встановлюйте обмеження частоти показів (наприклад, 1 раз на 2 дні).
  
  
• Ротація креативів — кілька варіантів у кампанії.
  
  

3. Один креатив — на всіх

Показувати однакову рекламу людям, які просто зайшли на сайт, і тим, хто залишив товар у кошику — нераціонально. Вони на різних етапах.

Вихід:

• робіть окремі кампанії під окремі дії;
  
  
• адаптуйте креатив: новачків зацікавлюйте, «кошикерів» — мотивуйте завершити дію.
  
  

4. Ретаргетинг на тих, хто вже купив

Інколи реклама «наздоганяє» навіть після покупки. Це псує враження, дратує і марнує бюджет.

Порада:

• виключайте зі списку ретаргету тих, хто здійснив цільову дію (покупку, підписку тощо);
  
  
• або перенаправляйте їх на інший шлях: upsell, повторна покупка, рекомендації.
  
  

Налаштування ретаргетингу — це не лише про «увімкнути рекламу». Це про розуміння поведінки користувача і правильну роботу з кожним сегментом.

Рекомендації щодо бюджетів

Ретаргетинг не потребує великих вкладень, але вимагає розумного планування бюджету. Якщо ваша кампанія має сильний основний трафік — ретаргет може стати найприбутковішим її елементом. Ось базові орієнтири, з чого починати:

1. 10–20% від загального рекламного бюджету

Цього зазвичай достатньо, щоб охопити теплу аудиторію і не «спалити» зайвого. Якщо бюджет обмежений — ретаргет стане вашим найкращим вкладенням.
Згодом, коли зростає трафік (і база для ретаргету), — частку можна збільшувати.

2. Оптимізація під дію, а не кліки

Не варто налаштовувати ретаргетинг фейсбук на CPC (ціну за клік) — ціль має бути конверсійна:

• «Покупка» (Purchase);
  
  
• «Лід» (Lead);
  
  
• або «Додав до кошика» (Add to Cart) — для прогріву.
  
  

Це допоможе алгоритму показувати рекламу тим, хто дійсно здатен зробити дію, а не просто натиснути на кнопку.

3. Частота показу: максимум 2–3 рази на день

Завдання ретаргету — нагадати, а не дратувати. Оптимально — 1–2 покази в день на користувача.
В Ads Manager можна обмежити частоту вручну або відслідковувати її в динаміці.

Хочете налаштувати ретаргет без зайвого клопоту?

У NewLook School ми не просто вчимо запускати рекламу — ми пояснюємо, як будувати воронки, оптимізувати бюджети і не зливати кошти на невдалий трафік.
На практичних заняттях ви навчитесь налаштовувати ретаргет під свою нішу, працювати з Pixel/API, створювати креативи, які реально повертають клієнтів.

Ретаргетинг — це не просто ще один тип реклами. Це стратегія повернення уваги, яка дозволяє з мінімальними витратами отримати максимум результату. Поки конкуренти витрачають бюджети на «холодних» користувачів, ви працюєте з тими, хто вже зацікавився. А це — зовсім інша ефективність.

Ось що варто запам’ятати:

• Ретаргетинг працює тоді, коли аудиторії чітко сегментовані, а креативи — персоналізовані.
  
  
• Найкраще підходить для повернення відвідувачів сайту, покинутих кошиків і переглядів відео.
  
  
• Успішна кампанія будується на точних налаштуваннях Pixel/API, грамотних бюджетах і контрольованій частоті показів.
  
  
• Креатив — ваш інструмент емоційного дотику. В ретаргеті він має звучати як: «Ми тебе пам’ятаємо. І маємо для тебе щось особливе».
  
  

Це простий, але потужний інструмент, який має бути в арсеналі кожного маркетолога — особливо якщо ви хочете працювати не на «вдачу», а на результат.

Для системного просування обирайте курс «Таргет 4.0», а для глибокого занурення в контент і комунікацію — «SMM Спеціаліст».

Готові до глибшого занурення в рекламу, аналітику і просунуті стратегії?
Блог NewLook — ваш простір для навчання та практики. Ми пояснюємо складне просто і завжди — на прикладах із реального бізнесу.
Тож збережіть цю статтю, повертайтеся до неї — і починайте запускати ретаргет, який працює.

‍