Інструменти для збільшення продаж

Світ продажів змінився. Конкуренція зростає не по днях, а по годинах, а клієнт стає все вимогливішим. Він очікує персонального підходу, швидких відповідей, бездоганного сервісу — і при цьому має вибір серед сотень альтернатив. У таких умовах виграє не той, хто більше кричить, а той, хто краще працює з даними, процесами і точками контакту.

І ось тут на сцену виходять інструменти для продажів. Це не просто набір технологій, це — ваша система координат, у якій кожен лід не губиться, кожна угода має свій трекінг, а кожен менеджер бачить чітку картину свого впливу на результат.

Але як не потонути в десятках платформ, автоматизацій і аналітик? Як інтегрувати нові рішення у ваш бізнес без стресу для команди й бюджету?

‍

У цій статті ми:

• покажемо, які інструменти реально допомагають збільшувати продажі у 2025 році;
  
  
• розберемося, як об’єднати їх у єдину екосистему;
  
  
• дамо поради, з чого почати, якщо у вас невелика команда або взагалі — ви один.
  
  

Без реклами, без води — лише перевірені методи й практичні приклади.

Чому інструменти для продажів важливі для бізнесу

Уявіть продавця, який усе веде в зошиті. Замовлення — в одній таблиці, комунікація — у Telegram, дні дзвінків — «десь у голові». Знайомо? Це типова картина малого бізнесу, де кожен працює на виснаження, а результат — нестабільний. Бо ручні процеси ≠ масштаб.

Сучасні методи збільшення продажів — це не про «більше обдзвону» чи «яскраві банери». Це про створення системи, яка дозволяє:

• бачити кожного клієнта як на долоні (CRM);
  
  
• будувати сценарії автоматичної взаємодії (email, чат-боти);
  
  
• оцінювати ефективність кожного кроку (аналітика);
  
  
• запускати кампанії, які працюють, поки ви спите (автоматизація).
  
  

А головне — це перехід від випадкових продажів до чіткої стратегії. Адже стратегія збільшення продажів — це не одноразова акція, а безперервний процес: залучити → прогріти → конвертувати → утримати → повторити.

І ще одне: сьогодні персоналізація — це не приємний бонус, а очікування. Клієнт хоче, щоб його зрозуміли, зверталися по імені, знали його інтереси. І зробити це вручну вже нереально. Тут і вступають у гру CRM-системи, маркетингова автоматизація та аналітичні платформи.

Без них бізнес — це хаос. З ними — це керований процес, де кожна дія має сенс, а кожен клієнт — свою історію.

У статті «Інструменти таргетованої реклами» ви знайдете техніки, які допомагають бізнесу продавати ефективніше у 2025 році.

CRM-системи: ключ до ефективного управління клієнтами

Якщо у вас є хоча б 10 клієнтів і ви хочете продавати більше — вам потрібна CRM-система. Це не пафос, а факт. CRM (Customer Relationship Management) — це програмне забезпечення для обліку, зберігання та аналізу всієї інформації про клієнтів і взаємодію з ними. Простими словами — це «мозок» вашого відділу продажів.

Що дає CRM:

• Управління лідами — кожен запит зберігається, має статус і відповідального.
  
  
• Історія комунікацій — видно, хто, коли і що обіцяв клієнту.
  
  
• Нагадування та завдання — жоден дзвінок чи лист не загубиться.
  
  
• Звіти та аналітика — розуміння, скільки лідів у роботі, яка конверсія, де «вузькі місця».
  
  

Популярні рішення:

• HubSpot CRM — ідеальний для малого та середнього бізнесу, має безкоштовний тариф.
  
  
• Salesforce — потужна корпоративна система з глибокою кастомізацією.
  
  
• Zoho CRM — гнучке рішення з бюджетною вартістю.
  
  

Як це працює в реальності

Уявіть невеликий інтернет-магазин одягу. До впровадження CRM замовлення надходили через Instagram, Viber, сайт і телефон — менеджери плуталися, дублювали відповіді, забували про повторні дзвінки.

Після впровадження CRM-системи , усі запити потрапляють в одну базу. Кожен клієнт має свою картку, до якої автоматично підтягуються замовлення, дзвінки, листи. Менеджери бачать, що людині цікавий літній асортимент — і надсилають їй пропозицію з актуальною знижкою.

Результат: підвищення конверсії на 18 %, скорочення часу відповіді у 2 рази, зменшення навантаження на команду.

CRM — це не просто зручність. Це — фундамент для зростання. Якщо ви досі тримаєте базу клієнтів у Google-таблиці — настав час зробити апгрейд.

Початківцям на фрилансі радимо гайд про найкращі біржі в Україні — там усе чітко по кроках.

Автоматизація маркетингу: як заощадити час і ресурси

Уявіть, що ви вітаєте кожного нового підписника вручну, надсилаєте нагадування про акції, перевіряєте покинуті кошики та повертаєте неактивних клієнтів — щодня, самостійно. Звучить як повноцінна робота? Саме так. Але що, якщо ці дії можуть виконуватись автоматично?

Автоматизація маркетингу — це коли система виконує рутинні задачі замість вас: надсилає листи, запускає сценарії, сегментує базу, прогріває лідів. Ви налаштовуєте — вона працює.

Що входить до базових сценаріїв автоматизації:

• Email-розсилки — регулярні та тригерні повідомлення (наприклад, «дякуємо за покупку», «залишили кошик»).
  
  
• Чат-боти — відповідають на запитання, кваліфікують лідів, направляють на покупку або консультацію.
  
  
• Nurture-потоки — послідовність листів, які розповідають про продукт, закривають заперечення, підштовхують до дії.
  
  

Інструменти, що з цим справляються:

• Mailchimp — популярний сервіс із гнучкими шаблонами та сценаріями для листів.
  
  
• ActiveCampaign — поєднує email-маркетинг, CRM і автоматизацію в одній системі.
  
  
• GetResponse — зручний для малих бізнесів, має чат-ботів і конструктор сторінок.
  
  

Як це пов’язано з продажами?

Просто: автоматизоване прогрівання → теплі ліди → більше конверсій. Людина бачить не просто «Купіть», а отримує серію повідомлень, які ведуть її до рішення. Без агресії, без поспіху — з повагою до її темпу.

Приклади автоматизації в дії:

• Вітальний ланцюжок: новий підписник отримує серію з 3 листів — знайомство з брендом, переваги продукту, заклик до покупки.
  
  
• Реактивація клієнтів: якщо людина не відкриває листи 60 днів — отримує індивідуальну пропозицію або опитування.
  
  
• Покинутий кошик: через 30 хвилин після того, як товар не куплено — автоматичне нагадування + бонус -10%.
  
  

Результат? Ви зберігаєте час, будуєте системну комунікацію й підвищуєте шанси на продаж без участі менеджера. А ще — фіксуєте все в аналітиці, щоб розуміти, що працює, а що ні.

Автоматизація маркетингу — не розкіш, а норма. І чим раніше ви почнете її впроваджувати, тим швидше відчуєте, що таке «працює бізнес, а не люди на межі вигорання».

А якщо шукаєте контент-ідеї для соцмереж, перегляньте 15 типів постів для Instagram.

Аналітика продажів: розуміння даних для зростання

Бізнес без аналітики — як авто без приладів: наче їде, але куди саме — ніхто не знає. І поки одні будують прогнози на відчуттях, інші — на цифрах. Саме аналітика продажів допомагає приймати рішення не інтуїтивно, а обґрунтовано.

Що варто вимірювати у продажах:

• Воронка продажів — скільки лідів на вході → скільки стали покупцями.
  
  
• Конверсія — який відсоток людей виконав цільову дію (залишив заявку, купив, підписався).
  
  
• Середній чек — скільки в середньому витрачає клієнт за раз.
  
  
• LTV (Lifetime Value) — загальний дохід від одного клієнта за час співпраці.
  
  
• CAC (Customer Acquisition Cost) — скільки коштує вам залучення одного покупця.
  
  

Ці показники — не просто цифри. Вони відповідають на питання: де ми втрачаємо клієнтів, які канали найефективніші, які продукти продаються гірше, чому не повертаються повторно.

Які інструменти використовувати:

• Вбудована аналітика в CRM-системах (наприклад, HubSpot) — показує лідів, етапи угод, прогнози.
  
  
• Google Analytics 4 — дає розуміння поведінки користувачів на сайті: звідки прийшли, що дивилися, де вийшли.
  
  
• Hotjar — теплові карти, скролінг, кліки — що реально бачить і робить відвідувач.
  
  
• Power BI або Google Data Studio — для зведених дашбордів, коли потрібно бачити повну картину на одному екрані.
  
  

Як ухвалювати рішення на основі даних

Цифри самі по собі — ще не стратегія. Важливо вміти їх інтерпретувати.

Наприклад: якщо ви бачите, що більшість користувачів виходять із сайту після перегляду сторінки з цінами — можливо, варто переформулювати вигоди або показати більше «соціальних доказів» (відгуки, кейси).

Якщо воронка «зависає» на етапі консультації — перегляньте сценарії дзвінків, навчіть команду технікам продажів, або впровадьте автоматичні нагадування.

Аналітика продажів — це ваша система раннього попередження. Вона підказує, коли змінювати підхід, коли масштабуватись, а коли — зупинитися і переробити процес.

Не здогадуйтесь. Знаходьте — і впливайте.

Інструменти для підвищення конверсії на сайті

Ваш сайт може мати красивий дизайн, ідеальні фото та хороші ціни — але без правильної структури, зручності й інструментів взаємодії він просто не «продає». Щоб досягти підвищення конверсії, потрібно не лише привести трафік, а й переконати людину зробити дію: залишити заявку, купити, підписатись.

Що реально працює для підвищення конверсії:

• A/B‑тестування — ви тестуєте дві версії сторінки або елемента (наприклад, кнопку чи заголовок) і залишаєте ту, яка дає кращий результат.
  
  
• Pop-up форми — знижка за email, вихідне вікно з пропозицією, акційне нагадування.
  
  
• Live-чати — швидка відповідь у момент, коли клієнт вагається.
  
  
• Віджети знижок — "Отримай −10 % просто зараз", таймери, лічильники.
  
  
• Ремаркетинг — повернення користувачів, які вже були на сайті, через рекламу в Google або соцмережах.
  
  

Інструменти, які допоможуть реалізувати все це:

• Optimonk — гнучкий сервіс для створення pop-up вікон, персоналізованих повідомлень і A/B‑тестів.
  
  
• Tidio — live-чат із можливістю підключення ботів та інтеграції з CRM.
  
  
• HelloBar — простий сервіс для створення верхніх банерів, форм збору контактів і акцій.
  
  
• HubSpot Popups — зручний для тих, хто вже використовує HubSpot CRM, дає змогу збирати ліди й одразу запускати розсилки.
  
  

UX/UI має значення

Ваш сайт — це продавець. І якщо він «мовчить», заплутаний або неприємний — продажів не буде. Подбайте про:

• швидкість завантаження (люди не чекають);
  
  
• читабельність тексту (без абзаців, без продажів);
  
  
• логічну структуру (інтуїтивно зрозумілий шлях від входу до покупки);
  
  
• адаптивність для мобільних.
  
  

Додаткові «фішки», які реально працюють:

• Емоційні CTA: не просто «Купити», а «Спробуйте зі знижкою», «Отримайте більше».
  
  
• Гарантії: повернення коштів, обмін без питань — це знижує бар’єри.
  
  
• Соціальні докази: відгуки, кейси, кількість замовлень — «іншим довіряють, і я можу».
  
  

Підвищення конверсії — це про мікродії, які разом дають сильний ефект. Усе тестується, міряється, покращується. Іноді досить поміняти заголовок або додати живу фотку, щоби замовлення зросли на 20 %.

Інтеграція інструментів: як створити єдину екосистему

Скільки у вас вкладок відкрито просто зараз? CRM в одній, пошта в другій, таблиці в третій, аналітика в четвертій... А десь ще Trello, месенджери й TikTok. Добре знайома картина.

Але якщо інструменти не «розмовляють» між собою — зникає логіка, виникає плутанина, а дані розсипаються по всіх платформах. Саме тому сьогодні головна вимога до бізнесу — зв’язати все в єдину систему: CRM ↔ email ↔ сайт ↔ аналітика ↔ реклама.

Навіщо це потрібно?

• Щоб клієнт, який залишив заявку на сайті, автоматично потрапляв у CRM.
  
  
• Щоб маркетинг-розсилка знала, хто вже купував, а хто — ні.
  
  
• Щоб аналітика рахувала реальні воронки, а не просто трафік.
  
  
• Щоб ваш менеджер бачив повну історію дій клієнта — і міг діяти персонально.
  
  

Інструменти, які допомагають інтегрувати все:

• Zapier — зв’язує понад 5000 сервісів. Можна, наприклад, налаштувати: новий лід у HubSpot → додати в таблицю → запустити email.
  
  
• Make (ex-Integromat) — гнучкі сценарії з умовами, фільтрами, навіть затримками. Підійде тим, хто хоче трохи більше контролю.
  
  
• n8n — з відкритим кодом, можна встановити на свій сервер. Підходить для тих, хто цінує безпеку і хоче повну автономію.
  
  

Як не загубитися в цифровому хаосі?

• Не кидайтесь одразу на всі платформи. Оберіть основне: CRM + email + сайт.
  
  
• Почніть з простих сценаріїв: контактна форма → email → CRM.
  
  
• Використовуйте дашборди (наприклад, у Notion, Airtable чи Google Looker Studio), щоб бачити головні метрики в одному місці.
  
  
• І головне: регулярно ревізуйте, що справді працює. Інтеграція заради інтеграції — марна.
  
  

Немає нічого приємнішого для бізнесу, ніж бачити, як все пов’язане й автоматично працює. Ви бачите цілісний процес, клієнт — бездоганний сервіс. Це й є справжня операційна зрілість.

Топ-5 інструментів для збільшення продажів у 2025 році

У 2025 році бізнес очікує не просто зручні сервіси, а інструменти для продажів, які можуть інтегруватися, автоматизувати, аналізувати — і реально допомагати заробляти більше. Нижче — добірка перевірених рішень, які варто мати в арсеналі незалежно від масштабу вашого бізнесу.

1. HubSpot CRM

Що це: Потужна CRM-система з маркетингом, продажами й сервісом в одному флаконі.
Для кого: Малий і середній бізнес, стартапи, які хочуть будувати системний відділ продажів.
Плюси:

• Безкоштовна версія
  
  
• Вбудована email-автоматизація
  
  
• Зрозумілий інтерфейс
  Мінуси:
  
  
• Платні модулі стають дорогими на великих обсягах
  
  
• Може бути «зайвим» для дуже простих процесів
  
  

 Ідеально, якщо ви шукаєте як збільшити продажі в магазині через управління лідами, фолов-апами та прогріванням бази.

2. ActiveCampaign

Що це: Комбінація CRM, email-автоматизації та customer experience-платформи.
Для кого: Бізнес, який робить ставку на техніки продажів через персоналізацію.
Плюси:

• Розумні автоматизації
  
  
• Потужна сегментація
  
  
• Інтеграції з eCommerce
  Мінуси:
  
  
• Висока крива навчання
  
  
• Не ідеально підходить для B2B без маркетингового блоку
  
  

Підходить тим, хто продає через email, створює ланцюжки реактивації, формує воронки без участі менеджера.

3. Zoho CRM + MarketingHub

Що це: Доступне рішення для комплексного підходу до продажів та маркетингу.
Для кого: Малий бізнес, який хоче багато функцій за помірні гроші.
Плюси:

• Широкий набір функцій
  
  
• Низька ціна
  
  
• Хороша кастомізація
  Мінуси:
  
  
• Не надто інтуїтивний інтерфейс
  
  
• Складні інтеграції без технічної допомоги
  
  

Корисно тим, хто хоче об’єднати сайт, рекламу, CRM та email у єдину систему інструментів для продажів.

4. Canva Docs (для контент-продажів)

Що це: Новий формат від Canva — інтерактивні документи, презентації та пропозиції з кнопками, інтеграціями та динамічним дизайном.
Для кого: B2B-фахівці, маркетологи, фрилансери, які продають через презентацію цінності.
Плюси:

• Прості у створенні
  
  
• Візуально ефектні
  
  
• Можна надсилати як landing або PDF
  Мінуси:
  
  
• Не замінює повноцінну CRM
  
  
• Менше інтеграцій, ніж у класичних інструментів
  
  

Ідеальне рішення для техніки продажів через цінність, коли презентація продукту — головна зброя.

5. Prequel + AI-боти (для SMM-продажів)

Що це: Комбо з мобільного додатку для візуального контенту + ботів, які автоматизують відповіді в Instagram або Messenger.
Для кого: Онлайн-магазини, бренди, що активно продають через соцмережі.
Плюси:

• Яскравий візуал, що продає
  
  
• Чат-боти обробляють DM і збирають ліди
  
  
• Легке налаштування без коду
  Мінуси:
  
  
• Залежність від платформ (Instagram, Meta)
  
  
• Потрібен контроль за релевантністю скриптів
  
  

Якщо ви шукаєте як збільшити продажі в продуктовому магазині через SMM — це ідеальний хід.

Кожен із цих інструментів — не просто програма, а елемент стратегії збільшення продажів. Головне — правильно підібрати комбінацію під ваш бізнес і не боятись тестувати.

Практичні поради щодо впровадження інструментів у ваш бізнес

Усі інструменти зі списку — справді ефективні. Але без правильної реалізації вони залишаться просто… обіцянками на дашборді. Тому ось як впроваджувати нове грамотно.

З чого почати

1. Сформуйте пріоритет — що зараз "болить" найбільше: невпорядкована база клієнтів? відсутність аналітики?
   
   
2. Не все й одразу — оберіть 1–2 інструменти, налаштуйте, протестуйте, тільки потім додавайте нове.
   
   
3. Починайте з простого — навіть базовий CRM або email-ланцюжок уже дає результат.

Як переконати команду

• Поясніть вигоди: менше рутини, більше результатів.
  
  
• Навчіть: проведіть міні-воркшоп або дайте відеоінструкцію.
  
  
• Залучайте поступово: хай хтось один почне, інші підтягнуться на реальних результатах.

Типові помилки

• “Зробимо колись” — так і не зробите. Починайте з малого.
  
  
• “Все й одразу” — потонете в інтеграціях і зневіритесь.
  
  
• “Воно саме буде працювати” — ні, треба мінімум стратегічного плану та регулярного перегляду.
  
  

Збільшення продажів — це не натискання на одну чарівну кнопку. Це системна робота, яка базується на трьох речах:

• Інструменти — CRM, автоматизація, аналітика, UX.
  
  
• Стратегія — чітке бачення, воронки, контент.
  
  
• Постійна оптимізація — тестування, аналіз, корекція.
  
  

Без технологій масштабування не буде. Але без людського розуміння, навіщо все це — інструменти не спрацюють. Більше цікавого — в статті Навіщо бізнесу використовувати всі площадки соц.мереж?

Почніть із малого. Оберіть 1–2 рішення, які закривають найбільший “біль” — і протестуйте вже цього тижня. Продажі не чекають — вони працюють на тих, хто працює над ними.

Для тих, хто хоче системно опанувати просування — курс SMM. Бізнес і Таргет 4.0 навчать запускати рекламу, аналізувати воронки й працювати з клієнтами.

‍