Як рекламувати свої послуги в Instagram та Facebook

SMM-експерт, бʼюті-майстер, коуч або таргетолог — якщо ти надаєш особисті послуги, Instagram і Facebook можуть стати твоїм головним джерелом клієнтів. Але щоб реклама справді працювала, потрібно врахувати одне: просування послуг ≠ просування товарів.

У цій статті ти дізнаєшся:

• чим відрізняється реклама послуг і чому її складніше «продати з першого погляду»;
  
  
• як побудувати правильну стратегію просування;
  
  
• що має бути в акаунті експерта, щоб людина не закрила його через 5 секунд;
  
  
• які оголошення дійсно дають заявки;
  
  
• як обрати свою аудиторію і не зливати бюджет;
  
  
• як рахувати результати й масштабувати.
  
  

Розберемо все простою мовою, з прикладами — без маркетингової мішури. 

‍

‍

Чому реклама послуг відрізняється від товарів

У світі товарів усе просто: є продукт, фото, ціна, доставка — людина клацає «Купити», і через два дні тримає замовлення в руках. А от із послугами так не вийде. Тут клієнт купує не щось, а когось — експерта, майстра, наставника. І саме тому реклама має працювати зовсім інакше.

У послугах немає «упаковки» — продається довіра до людини

У товарів є фото, характеристики й відгуки. А у послуг? Максимум — обличчя експерта, опис і портфоліо. Це означає: людина приймає рішення, виходячи з довіри. Чи симпатичний спеціаліст? Чи викликає впевненість? Чи зрозуміло, як він/вона працює?

Саме тому в рекламі особистих послуг важливо показувати:

• обличчя (а не тільки логотип);
  
  
• процес роботи (бекстейдж, до/після, відповіді на запитання);
  
  
• живі відгуки й кейси.
  
  

Рішення клієнта емоційне

Коли людина обирає психолога, косметолога чи маркетолога, вона не просто шукає, що купити, а вирішує: «Кому я довірю свою проблему?» Це глибше, особистіше, і саме тому важливі:

• емоційна складова в креативах;
  
  
• «людська» мова в текстах;
  
  
• присутність експерта в кадрі.
  
  

Довший цикл ухвалення рішення

Людина не купує консультацію за першим кліком. Спочатку — подивилась профіль. Потім — зберегла. Потім — прочитала пости. Потім — подумала. І тільки тоді, можливо, напише.

Це означає, що реклама повинна не просто «продавати», а прогрівати:

• дати корисність (лайфхак, чеклист, приклад);
  
  
• зачепити біль чи потребу;
  
  
• показати, що ви розумієте ситуацію клієнта.
  
  

Якщо ви просуваєте особисті послуги, а не фізичні товари, обов’язково адаптуйте рекламну стратегію — інструменти та логіка продажу відрізняються. У цьому гіді про інструменти таргетованої реклами пояснюємо, з чого почати і як уникнути зливу бюджету.

Яку стратегію обрати для просування

Реклама послуг — це не натиснути кнопку й чекати заявки. Люди не приймають рішення миттєво, бо йдеться про довіру, очікування та взаємодію з живою людиною. Тому стратегія має бути поетапною. Найефективніше працює воронка (funnel): знайомство → довіра → дія.

Funnel-підхід: прогрів → довіра → заявка

Класична воронка виглядає так:

1. Холодна аудиторія — люди, які вас не знають. Їм показуємо:
   
   
   
   • експертні відео;
     
     
   • корисні поради;
     
     
   • проблемні ситуації з життя клієнта.
     
     
2. Тепла аудиторія — ті, хто дивився ваші відео, лайкав, зберігав, заходив у профіль.
   
   
   
   • Тут вже можна запускати оголошення з кейсами, відгуками, відео з процесом.
     
     
3. Гаряча аудиторія — взаємодіяли з рекламою, заходили на сайт, почали переписку.
   
   
   
   • Сюди — прямий оффер: безкоштовна консультація, запис на послугу, акційна пропозиція.
     
     

Таку стратегію легко налаштувати у Facebook Ads через Custom Audiences.

Ретаргетинг: не втрачайте теплих людей

Не кожен, хто побачив ваш профіль або лайкнув пост, одразу стане клієнтом. Але ці люди — вже «половина шляху». Саме тому потрібно:

• налаштувати ретаргет на взаємодії з профілем/постами/відео;
  
  
• зробити серію нагадувальних оголошень із відгуками, відповідями на типові заперечення («чи це точно для мене?»);
  
  
• дати останній поштовх до дії: бонус, обмеження за часом, індивідуальна консультація.
  
  

Відео, експертний контент, лід-магніти

Що працює найкраще для залучення?

• Відео з обличчям — довіра зростає в рази.
  
  
• Розбір кейсу клієнта — демонструє ваш підхід.
  
  
• Безкоштовні мініпродукти (лід-магніти) — наприклад, PDF-гайд, чеклист, тест — в обмін на заявку або повідомлення.
  
  

Так ви будуєте авторитет і одночасно формуєте базу для подальших контактів.

Реклама експерта в соцмережах — це не тільки «знайди аудиторію й запусти промо». Це про стратегію стосунків. 

Не знаєте, як поєднати свій фах із соцмережами? У статті «Фріланс для початківців в Україні» ми зібрали платформи, ніші та перші кроки для просування послуг онлайн.

Як правильно оформити акаунт

Реклама може привести людину в профіль — але саме профіль вирішить, чи вона залишиться. У випадку з особистими послугами ваш акаунт — це фактично лендінг, який повинен переконати за 5–10 секунд: «Цій людині я можу довіряти».

Біо = експертиза + заклик до дії

Біо — це перше, що читає новий відвідувач. Воно має чітко відповісти на три запитання:

1. Хто ви?
   → Наприклад: «Дерматолог із 8-річним досвідом»
   
   
2. Що ви даєте?
   → «Допомагаю вирішити акне без антибіотиків»
   
   
3. Що робити далі?
   → «Запис у DM» або «Залиш заявку за посиланням»
   
   

Порада: уникайте загальних фраз типу «допомагаю ставати кращою версією себе». Краще — конкретно: «Маркетолог для освітніх проєктів | налаштовую рекламу за 7 днів».

Аватар, Highlights, візуал постів — усе має працювати на довіру

• Аватарка — ваше обличчя (якщо ви — експерт) або впізнаваний логотип (для бренду). Чітке, з гарним світлом.
  
  
• Highlights — структуровані, з обкладинками й назвами: «Відгуки», «До/Після», «Процес», «FAQ», «Ціни».
  
  
• Пости — мають відображати:
  
  
  
  • вашу експертизу (пояснення, кейси);
    
    
  • реальні результати (до/після, скріни переписок, відгуки);
    
    
  • процес (відео, stories, backstage).
    
    

Що обов’язково показати

• Відгуки клієнтів — краще у форматі відео або скрінів із переписок;
  
  
• Процес роботи — фото/відео «як це відбувається», щоб зняти барʼєри;
  
  
• Результати — приклади трансформації, статистика, досягнення;
  
  
• Контакт — у шапці профілю чи в закріпленому пості має бути чітка інструкція: «Як записатись?»
  
  

Правильно оформлений акаунт — це не естетика заради естетики. Це інструмент продажу довіри. І саме він перетворює клік із реклами в діалог, заявку, клієнта.

Приклади оголошень, які працюють

Реклама послуг — це не «купи зараз». Це — «дивись, як я можу допомогти тобі». Найкраще спрацьовують оголошення, які демонструють реальність: живих людей, ситуації до/після, голоси клієнтів. Додай до цього правильний текст — і отримаєш заявку, а не просто лайк.

Фото до/після, відео з кейсами, інтерв’ю

1. Фото до/після
   
   
   
   • Ідеально для beauty, фітнесу, нутриціологів.
     
     
   • Формат: карусель або монтаж в одному кадрі.
     
     
   • У дописі: короткий опис ситуації клієнта + що зроблено.
     
     
2. Відео-кейси
   
   
   
   • 30–60 секунд, де ви показуєте результат:
     «До нас звернулась Іра, яка мала [проблему] — через місяць [результат]».
     
     
3. Мініінтерв’ю з клієнтом
   
   
   
   • Формат stories або Reels.
     
     
   • Живі емоції, голос, кадри з процесу — працює на 100% краще за сухий текст.
     
     

Тексти: УТП + біль + CTA

Оголошення, які працюють, — це не «я роблю масаж», а:

«Болить шия після компʼютера? За один сеанс знімаю 80% напруги — перевірено на 50+ клієнтах.
Запишись зараз — є 3 вільні слоти на тиждень».

У кожному тексті повинно бути:

• УТП — чим ви відрізняєтесь;
  
  
• Біль/потреба клієнта — «болить», «не виходить», «постійно затягує»;
  
  
• CTA — чітка дія: «Запишись у DM», «Заповни форму», «Напиши “+”».
  
  

Формати: lead ads, відео, каруселі

• Lead Ads — форма заявки прямо в Instagram/Facebook. Ідеально для збору заявок без сайту.
  
  
• Відео — найкращий варіант для залучення: рух, голос, емоції.
  
  
• Каруселі (Carousels) — показують кейси, процес, кілька прикладів роботи.
  
  

Порада: тестуй кілька форматів одночасно й аналізуй не лише кліки, а й якість заявок.

Реклама послуг — це не «продаю». Це — «розкажу, покажу, доведу — і тільки потім запропоную». 

Ваш Instagram — це не просто вітрина, а перше джерело довіри. Що публікувати щодня, щоб привертати нових клієнтів — шукайте у нашій добірці з 15 типів контенту.

Як вибрати цільову аудиторію

Правильно підібрана аудиторія — це половина успіху в рекламі. Але замість розмитого «жінки 25–45, великі міста», варто копати глибше: яку саме проблему вирішує ваша послуга? Саме на це й орієнтується сучасна реклама у Facebook та Instagram.

Не «жінки 25–45», а конкретні болі

Цільова аудиторія — це не демографія, а ситуація, в якій перебуває клієнт. Замість:

«Жінки, 25–45 років»

пишемо:

«Початківці-підприємці, які шукають таргетолога, але бояться злитого бюджету»

або:

«Мами в декреті, які хочуть підкачатись вдома без абонементу в зал»

Задай собі питання: у чому біль/потреба моєї людини? Це і є справжня цільова.

Комбінація інтересів + поведінка + Lookalike

Для точного попадання використовуй кілька рівнів таргетингу:

1. Інтереси: курси, бренди, теми — все, що відображає спосіб мислення клієнта.
   
   
2. Поведінкові сигнали: покупки онлайн, адміністрування сторінок, події.
   
   
3. Lookalike-аудиторії: схожі на тих, хто вже залишав заявки, писав у Direct, взаємодіяв із профілем.
   
   

Ці підходи можна міксувати — наприклад, Lookalike + інтерес до онлайн-освіти = точне попадання для просування консультацій.

Ретаргетинг: використовуй теплий трафік

Хтось зайшов у профіль? Подивився відео? Натиснув «Детальніше»? Це — золото. Створюй аудиторії з:

• взаємодії з акаунтом (Instagram, Facebook);
  
  
• переглядів відео (3 сек, 15 сек, 75%);
  
  
• відвідувачів сайту (через Pixel);
  
  
• тих, хто натиснув на оголошення, але не залишив заявку.
  
  

Показуй їм інше оголошення: із кейсом, відгуком або запрошенням на консультацію.

Аудиторія — це не просто параметри в Ads Manager. Це — люди з потребами, які ви можете задовольнити. І якщо реклама говорить «їхньою мовою» — відповідь не забариться.

Бюджети, метрики, аналіз результатів

Скільки витратити на рекламу? Як зрозуміти, що вона працює? І чому лайки — це не метрика ефективності? У цьому розділі розбираємо, як адекватно оцінювати рекламу експерта чи фахівця у Facebook та Instagram.

Тестовий бюджет: старт з малого

Для перевірки зв’язки «аудиторія – креатив – офер» не потрібно одразу вкладати сотні доларів. Достатньо:

• від 5–10$/день на кожну тестову кампанію;
  
  
• мінімум 3–5 днів для збору статистики;
  
  
• чітке розуміння цілі: отримати заявки, а не просто охоплення.
  
  

Порада: краще протестувати 2–3 варіанти з малим бюджетом, ніж зливати весь у «один ідеальний креатив».

Які метрики справді важливі

1. CPC (Cost per Click) — скільки коштує один клік. Добре — до 0.30$.
   
   
2. CPL (Cost per Lead) — скільки коштує заявка або DM. Добре — до 2–5$.
   
   
3. CTR (Click-Through Rate) — який % людей клікає. Нормально — 1%+, добре — 2.5%+.
   
   
4. ROAS (Return on Ad Spend) — повернення інвестицій. Більше 3 — реклама вже працює.
   
   

 Не зациклюйся лише на одному показнику. Важлива сукупність: дешево, але без результатів — це теж погано.

Аналіз: не лайки — заявки

Через 5–7 днів запуску варто оцінювати не лайки, а:

• кількість заявок (через форму або в Direct);
  
  
• якість діалогів — чи відповідають цільовій аудиторії;
  
  
• далі по воронці: хто реально записався, купив, прийшов.
  
  

Не бійтеся вимкнути те, що «красиво, але не працює». І навпаки — масштабувати креатив, який приносить заявки, навіть якщо він не найестетичніший.

Реклама експерта в соцмережах — це про чіткість: у кому й що ви пропонуєте, як це оформлено, і що ви робите з цифрами. 

Хочеш навчитися продавати свої послуги через соцмережі як експерт? Обирай напрям: SMM-спеціаліст, просування для бізнесу, таргетована реклама або копірайтинг.

Рекламувати послуги в Instagram і Facebook — це не про красиві банери чи гучні обіцянки. Це про довіру, експертність і системну роботу з аудиторією. Щоб отримати заявки, важливо не просто «запустити рекламу», а:

• чітко сформулювати, хто ви і кому допомагаєте;
  
  
• підготувати якісний акаунт, який працює як лендінг;
  
  
• будувати воронку прогріву, а не продавати з першого кліку;
  
  
• працювати з ретаргетингом і теплими аудиторіями;
  
  
• аналізувати заявки, а не лайки — і оптимізувати те, що дає результат.
  
  

Якщо хочете навчитися запускати рекламу для своїх послуг правильно — з першої спроби і без зливу бюджету — приходьте в школу NewLook. Тут ви навчитесь не просто таргетувати, а просувати себе як бренд.

‍