Співбесіда на позицію SMM — це більше, ніж просто розмова про сторіс та кількість лайків. У 2025 році від кандидата очікують не тільки креативності, а й уміння працювати зі стратегією, даними та аналітикою. А ще — швидкої адаптації до нових трендів і платформ, що змінюються ледве не щотижня.

У цій статті ми розберемо:

• які питання найчастіше ставлять на співбесіді для SMM-фахівців;
  
  
• як підготуватися, щоб виглядати впевнено;
  
  
• що варто запитати у відповідь;
  
  
• які навички та інструменти треба мати;
  
  
• де і як підвищити рівень знань, якщо треба «підтягнутися».

‍

Часто задавані питання на співбесіді для SMM спеціаліста

Співбесіди для SMM-фахівців можуть різнитися залежно від компанії, але більшість рекрутерів орієнтується на практичність і стратегічне мислення. За даними LinkedIn (2024), у 88% співбесід ставлять питання про попередні кампанії, тож без прикладів з минулого досвіду — ніяк.

Загальні запитання

Це те, з чого зазвичай починається розмова:

• Розкажіть про себе. Тут важливо подати себе не просто як “люблю соцмережі”, а як людину, яка працювала з певними брендами або кейсами. Якщо ви просували локальний бренд або вели проєкт у TikTok — згадуйте про це.
  
  
• У яких соцмережах ви почуваєтесь найвпевненіше? Чесність важлива: краще сказати, що ваша сильна сторона — Instagram і Reels, ніж прикидатися all-in-one.
  
  
• Як ви визначаєте ефективність кампанії? Тут хочуть почути про KPI: охоплення, ER (engagement rate), трафік на сайт, заявки. Якщо згадаєте ROI (return on investment) — буде плюсом.
  
  
• Який вигляд має ваша контент-стратегія? Варто пояснити, як ви працюєте з планом: від аналітики аудиторії й підготовки контент-плану до адаптації під різні формати (пости, сторіс, рілси тощо).
  
  

Якщо у вас є кейси або портфоліо — покажіть. Це завжди грає вам на руку.

Якщо готуєтесь до співбесіди — обов’язково прочитайте «Як скласти маркетинговий план: покрокова інструкція», щоб говорити впевнено про стратегію на практиці.

Ситуаційні запитання

SMM — це не лише про творчість, а й про швидкі реакції на непередбачуване. Тому на співбесідах часто ставлять ситуаційні запитання, щоб зрозуміти, як ви думаєте, коли щось іде не за планом.

• Що ви робите, якщо кампанія не дає очікуваних результатів?
  Ідеальна відповідь включає аналіз: що саме не спрацювало — креатив, таргетинг, таймінг? Потім — тестування нових гіпотез. Наприклад, змінити call to action, оновити візуал, переформулювати меседж.
  
  
• Як би ви відреагували на публічний негатив у коментарях?
  Тут важлива не лише техніка відповіді, а й ставлення.
  
  
  Цитата від Hootsuite (2025): «Залишатися спокійним і фіксувати ситуацію перед відповіддю — ознака зрілості в кризовому SMM».
  
  
  Краще не вступати в суперечки, а показати відкритість, вибачення (якщо потрібно) й чіткий план дій.
  
  

Такі питання показують, чи здатен кандидат не лише запускати, а й "витягувати" кампанії у складні моменти.

Технічні питання

На технічному блоці співбесіди роботодавець хоче впевнитися: ви не лише розумієте соцмережі, а й володієте інструментами, що допомагають керувати кампаніями ефективно.

• З якими SMM-інструментами ви працювали?
  Тут важливо не просто перерахувати сервіси, а коротко пояснити, що саме ви в них робили. Наприклад:
  – Meta Ads Manager — запуск таргетованих кампаній, A/B тестування, робота з пікселем;
  – Later / Planoly — планування та автопублікація контенту, робота з візуальною сіткою;
  – Canva / Figma — створення простих візуалів для соцмереж.
  Важливо згадати навіть базові інструменти, якщо вони були частиною вашої щоденної роботи.
  
  
• Як ви аналізуєте результати? Які метрики для вас найважливіші?
  Адекватна відповідь показує, що ви розумієте різницю між vanity-максимами (лайки, охоплення) і справжніми показниками ефективності.
  Наприклад:
  – охоплення + частота = наскільки добре працює охоплення;
  – CTR, CPC, CPA — для оцінки таргету;
  – ER (engagement rate), збереження, переходи — для контенту.
  Не зайвим буде згадати аналітику через Meta Insights, Google Analytics або UTM-мітки.
  
  

Порада: навіть якщо ви тільки освоюєте інструменти, варто пройти хоча б базовий курс. Наприклад, на платформі NewLook є короткі та практичні програми по SMM і таргету — із прикладами, завданнями і сертифікатом.

Для тих, хто ще формує портфоліо, стане у пригоді стаття про фріланс-платформи в Україні — там можна знайти перші замовлення.

Як підготуватись до співбесіди: поради

Успіх на співбесіді залежить не лише від досвіду — а від того, як ви його подаєте. Нижче — перевірений чеклист, що допоможе впевнено відповідати на питання і справити враження фахівця.

1. Проаналізуйте компанію заздалегідь

Подивіться соцмережі роботодавця. Як часто публікують? Який tone of voice — дружній, формальний, експертний? Чи є рубрики? Які візуальні рішення використовуються? Це допоможе під час співбесіди запропонувати ідеї, які реально відповідають стилю бренду.

Лайфхак: відкрийте сторінки в Instagram, Facebook чи TikTok — і випишіть мінімум 3 речі, які працюють добре, і 3 — які можна покращити. Це гарна база для запитань у кінці розмови.

2. Підготуйте портфоліо

Маєте кейси — покажіть. Немає? Зробіть вигадані!
Google Drive, Behance, навіть PDF-презентація — усе підійде. Обов’язково вкажіть:

• приклад посту або сторіз;
  
  
• мета кампанії;
  
  
• охоплення, реакції, переходи (якщо є);
  
  
• візуальні матеріали.
  
  

Це покаже, що ви не лише «сидите в інстаграмі», а й розумієте, як створюється контент і що він має досягати.

3. Використовуйте формулу STAR

Класичний підхід до відповідей на питання про досвід:

• Situation — коротко про контекст;
  
  
• Task — яке було завдання;
  
  
• Action — що саме ви зробили;
  
  
• Result — що отримали в результаті (числа, висновки).
  
  

Такий підхід робить ваші відповіді структурованими, зрозумілими та переконливими.

4. Не забувайте про soft skills

Креативність — добре. Але без вміння:

• спілкуватися з клієнтом;
  
  
• пояснювати свою ідею;
  
  
• працювати в дедлайнах
  
  

— ви не SMM-менеджер, а просто користувач соцмереж.

Цитата від Sendible:
«Різниця між SMM-користувачем і SMM-менеджером — в умінні будувати та залучати спільноту».

 Хочеш підготуватись краще?

👉 Запишись на курси з SMM або таргету від NewLook

Вони дадуть не лише знання, а й мову, якою варто говорити на співбесіді.

Важливі навички для роботи в SMM

SMM — це не просто пости в Instagram. Це стратегія, аналітика, реклама і, звісно, спілкування. Нижче — ключові навички, які справді важливі, коли ви хочете будувати кар’єру в цій сфері.

Контент-планування і креативне мислення

Контент-план — це основа будь-якої SMM-стратегії. SMM-менеджер має:

• розуміти воронку продажів і роль контенту на кожному етапі;
  
  
• вміти вигадати цікаві рубрики, формати і теми;
  
  
• поєднувати креативність із дисципліною (так, пости мають виходити регулярно).
  
  

💡 Порада: подивіться 5 улюблених сторінок у соцмережах і проаналізуйте: який у них tone of voice? Як часто публікують? Які теми працюють найкраще?

Базова аналітика

Без цифр — ніяк. Якщо ви не вмієте оцінювати ефективність, ви не зможете покращити результат. Найважливіші метрики:

• CTR (Click Through Rate) — наскільки цікавий креатив;
  
  
• ER (Engagement Rate) — наскільки аудиторія реагує на контент;
  
  
• Охоплення і частота — чи бачить аудиторія ваші пости;
  
  
• Охоплення по ЦА — чи потрапляє реклама до потрібної групи.
  
  

Вміння аналізувати — це одна з найзатребуваніших навичок у 2025 році.

Знання рекламних інструментів

Навіть якщо ви не медіабаєр, базове знання таргетованої реклами — must-have:

• як налаштувати кампанію в Meta Ads Manager;
  
  
• як працює TikTok Ads;
  
  
• які формати існують (відео, каруселі, історії);
  
  
• як працює тестування (A/B, креативи, аудиторії).
  
  

 Якщо ця частина — слабке місце, зверніть увагу на курси від NewLook. Особливо — курс по таргету: із прикладами, практикою та підтримкою.

Комунікаційні та кризові навички

SMM — це завжди про людей. Іноді — про дуже емоційних людей у коментарях.

Тому треба:

• вміти відповідати спокійно (навіть якщо хочеться навпаки);
  
  
• розрулювати ситуації з негативом;
  
  
• бути "голосом бренду", але без втрати особистості.
  
  

Soft skills — це те, що відрізняє досвідченого фахівця від просто креативної людини.

Що відповідати на запитання про невдалу кампанію

Це запитання — одне з найчастіших і водночас найнеприємніших для кандидатів. Багато хто намагається уникнути відповіді або згадує щось «умовно негативне», що насправді не є помилкою. Але саме справжні помилки й те, як ви їх опрацювали, — і є тим, що цікавить рекрутера.

Later (2024): «Кандидати, які відкрито говорять про помилки, частіше отримують оффер, ніж ті, хто уникає незручних тем».

Рекрутер не хоче «зловити» вас на провалі. Його цікавить:

• чи вмієте ви аналізувати свої дії;
  
  
• як ви реагуєте на невдачі;
  
  
• чи вмієте ви виправляти стратегію та адаптуватися.
  
  

Як відповідати правильно

1. Опишіть контекст: яка була ціль кампанії?
   
   
2. Зазначте, що пішло не так: нецікаві візуали, недосегментована аудиторія, зміни в алгоритмах.
   
   
3. Розкажіть, що ви зробили після аналізу: адаптація креативу, зміна каналу, перезапуск з новим меседжем.
   
   
4. Підкресліть результат (навіть частковий): зростання охоплення, покращення CTR, висновки для наступних кампаній.
   
   

Приклад гарної відповіді:

«У межах запуску курсу ми зробили ставку на Instagram-сторіз, очікуючи залучення на рівні 5–6%. Але охоплення були значно нижчі. Я провів аналіз і виявив, що ми не врахували оновлення алгоритмів Meta і недостатньо адаптували контент до нових форматів. Після цього я:

– провів нову сегментацію аудиторії,
– протестував 3 варіанти візуалу,
– змінив CTA.

Результат — охоплення зросли на 34%, а клікабельність — на 18%.»

Що важливо не робити:

• Не звалювати все на команду чи бюджет — беріть відповідальність.
  
  
• Не перебільшувати негатив — не перетворюйте помилку на катастрофу.
  
  
• Не говоріть, що «помилок не було» — це звучить як нещирість або поверхнева практика.
  Підготуйте 1–2 історії з вашої практики, де ви справді вчилися через помилки. Це буде ваш козир на будь-якій співбесіді.

А щоб не губитися в контенті — перегляньте «15 видів контенту для Instagram на кожен день».

Які червоні прапорці бувають у роботодавця

Співбесіда — це також ваша можливість оцінити компанію. Ось кілька ознак, що варто насторожитись:

• Немає чітких KPI і цілей
  Якщо у відповідь на ваше запитання про метрики вам відповідають «аби було красиво», — це тривожний дзвіночок.
  
  
• Очікування «універсального солдата»
  Якщо вимагають вести сторінки, запускати рекламу, писати тексти, знімати відео, монтувати й відповідати на коментарі — це вигоряння в одній вакансії.
  
  
• Не дають тестового або відгуку на портфоліо
  Ви маєте право бачити, як вас оцінюють. Якщо це таємниця за сімома замками — варто подумати.
  
  

Пам’ятайте: ви не лише кандидат, ви — професіонал, і ваша робота має цінність.

Які питання варто поставити роботодавцю

Співбесіда — це не лише про те, що скажете ви. Це ще й про те, що спитаєте. Влучні питання — це сигнал, що ви мислите стратегічно та реально хочете зрозуміти, у що входите.

Ось кілька запитань, які варто підготувати заздалегідь:

• Які платформи є пріоритетними для компанії?
  Це допоможе зрозуміти, чи ваш досвід відповідає реальним очікуванням.
  
  
• Хто приймає фінальні рішення по контенту?
  Чітке розуміння ієрархії врятує вас від безкінечних погоджень.
  
  
• Чи є доступ до дизайнера, копірайтера, аналітика?
  Якщо відповідь — ні, можливо, вам доведеться закривати всі ролі самостійно. Варто знати це одразу.
  
  
• Які очікування по KPI?
  Краще одразу проговорити, як оцінюється успіх. І чи є взагалі чіткі метрики.
  
  

Ці питання показують, що ви думаєте не лише як «контентник», а як фахівець, що вміє працювати на результат.

Як побудувати портфоліо, якщо досвіду мало

Навіть якщо ви ще не працювали офіційно в агенції або з брендами — це не причина приходити на співбесіду з порожніми руками. Портфоліо можна зібрати зі своїх ініціатив:

• Особисті проєкти — розвивали Telegram-канал, блог, TikTok або Instagram-профіль? Це вже приклад роботи.
  
  
• Навчальні завдання — створювали контент під час курсів? Оформіть у PDF-презентацію з коротким поясненням цілей і результатів.
  
  
• Фейкові бренди — вигадайте умовну кав’ярню чи локальний бренд одягу й створіть контент-стратегію на 1 місяць. Це покаже, що ви вмієте мислити стратегічно.

 Структуруйте портфоліо за принципом:
контекст → завдання → рішення → результат (або гіпотетичний результат).

Цитата від Coursera (2024): «Портфоліо з навчальних проєктів може справити більше враження, ніж реальний досвід без візуального доказу навичок».

Коли варто розглядати стажування або junior-ролі

Якщо ви лише закінчили навчання або пройшли курси й не маєте кейсів у бізнесі — розглядайте стажування або ролі SMM-assistant/junior SMM. Вони часто передбачають менторство й дають змогу в реальному середовищі "прокачати" навички:

• Працювати в команді над реальними кампаніями
  
  
• Вчитися у старших фахівців
  
  
• Побачити, як працює система (брифи, таск-менеджери, звітність)
  
  

Навіть 2-3 місяці такої практики дадуть більше, ніж рік самостійної теорії. А ще — додадуть впевненості на наступній співбесіді.

 Стажування після курсів — це логічний крок. Наприклад, на курсі SMM від NewLook часто рекомендують практичні завдання, які легко додати в портфоліо.

=

Успішна співбесіда — це не про ідеальні відповіді з підручника. Це про:

• досвід і приклади (навіть особисті мініпроєкти — це досвід);
  
  
• впевненість і вміння пояснити свої рішення;
  
  
• відкритість до навчання і нових інструментів.
  
  

Співбесіда — це не екзамен, а діалог. І якщо ви бачите її саме так, то маєте всі шанси отримати омріяну позицію.

‍